我国大型连锁超市营销策略浅谈

　　摘要：随着我国经济的发展，越来越多的外国大型连锁超市进入我国，例如，沃尔玛作为以营业额计算为全球最大的公司，它的营销等各方面都有其强大的优势。这对于我国大型连锁超市营销产生了巨大的压力，我国大型连锁超市只有及时发现问题，并且有正确的应对策略才能化被动为主动，改变这种劣势。本文将对目前我国大型连锁超市存在的问题，我国大型连锁超市营销策略进行阐述。

　　关键词：大型连锁超市;营销策略

　　现代社会，经济科技发展越来越快，对于超市的要求也越来越高，社会在发展，社会的各个方面也需要及时跟上。大型连锁超市需要打破陈规建立一套新的营销策略。

　　一、我国大型连锁超市存在的问题

　　1.良好的地理位置，却没带来良好的利润

　　有许多的大型连锁超市开设在路口或者人流密集的区域，但是所带来的效益却没有想象中的那么高，这其中的缘由值得去思考。以东兴商厦为例，东兴商厦是大型连锁超市，而且它还是经营很久的老牌大型连锁超市，但是它依然会面临这个问题，拥有很好的地理位置，但是光顾超市的人却并没有那么的多。综合分析会发现它顾客少的原因，其中一个就是它没有停车场，试想顾客来购物，超市附近却没有停车场，顾客可能就会选择其他的地方进行购物。一个良好的地理位置，很大可能不会只有一家大型超市，如果两家超市势均力敌，另一家超市的价格可能还比较低廉，这样也会降低利润。

　　2.市场定位不确定，缺乏特色经营

　　在市场中核心竞争力是十分重要的，只有特色经营才能立于不败之地。不仅如此，市场定位也很重要，正确的市场定位，有利于超市设立经营目标。有了目标实践才能不偏离方向。众所周知宜家是卖家居用品的大商场，宜家中的家具有便宜，也有贵的，适合各个年龄段。许多人一想买家具就想到宜家，因为宜家的市场定位准确，特色经营，就是把自己定位在只卖各类品质优良的家具，除此以外就不卖任何其他东西。这样一种市场定位，特色经营，为商家赢得良好的口碑，使得顾客更为信任宜家。

　　3.顾客忠诚度不高，服务不够完善

　　顾客是上帝，只有顾客信任，顾客才能成为回头客，一家超市才有未来。现在我国大型连锁超市却面临，顾客不是回头客，顾客对于超市忠诚度不高的问题。许多的人去了一次，可能下次就再也不想去了。不想去的原因有很多，可能是超市的物品不够好，价格不够优惠等，不过更重要的是服务不够完善。现在我国的大型超市在各项服务中总是有所欠缺。

　　例如，顾客在超市突然想上厕所，但发现厕所的卫生不够干净，顾客在心里一定会给这家超市打上差评，下次就会很难再光顾，这种尤其体现在大城市的超市中。售货员或者收银员的态度，也会影响顾客对于一家超市的印象。如果售货员，收银员的态度十分好，会让顾客觉得自己受到了重视，顾客就会再次想要来此购物。大型连锁超市的结因为是连锁的，一家超市出现了各类问题，一定会影响顾客对于其他超市的印象，这样就会形成恶性循环。

　　4.一味寻求扩张，存在一定的风险

　　大型连锁超市一定在其他地方都有其分店，但是一旦超过了市场的需求，就容易造成支出大于收入的现象，超市就将入不敷出。然而现在的大型连锁超市许多都没有制定特定的战略计划，盲目地进行扩张。例如，市中心已经有了一家设备，物品完善的超市，但是在离其不过几百米的地方，又同样开设了一家连锁超市。两家所卖物品相差无几，价格也是统一标价，这样超市就开设过多，容易造成资源浪费。而且如果盲目地扩张会造成资金负担加重，开设一家大型连锁超市就意味着需要投入与其相对应的资金。例如在经营的过程中遇到经济危机，可能导致所有的连锁超市面临倒闭的风险。

　　5.经营管理方式比较落后

　　与时俱进是一家公司，甚至是各行各业安身立命之本，只有与时俱进才不会被这个社会所淘汰。现在的大型连锁超市却仍然经营理念较为落后，许多的超市还依然保留着21世纪初的经营风格。有些超市物品的摆放还未自成一套系统，杂乱无章，顾客无法很容易地找到他所需的物品，对顾客造成购物不便。在美国的超市就发现了啤酒与尿裤的规律，啤酒与尿裤摆放的比较近，这两样物品的销量就会上涨。但是我们的超市这样的搭配却比较少，见得最多的，便是避孕套与口香糖这一组合。

　　二、我国大型连锁超市营销策略

　　1.产品策略，特色经营，建立自己的品牌

　　想要顾客记住一家超市，最重要的是让顾客记住这家超市的名字。在零食这一行业中，众所周知的牌子便是三只松鼠，良品铺子，百草味等。它被熟知的其中一个原因也就是它的牌子，被印刻在它的包装上。它的每一样产品都是独有的，而不是出自其他品牌。女人也是熟知的零食商店，但是它的产品却没有特色，它的产品在外面的商店也可以买到一模一样的。这样没有特色的产品，随时都可以被代替，想要被顾客重视，就要做到独一无二。

　　作为连锁经营的超市，也不可能，仅凭一己之力，包揽超市的全部产品，所有的产品由自己供应，如果是那样那也就不是经营超市，而是零食品牌了。连锁经营想要特色，就要严格的控制，进入超市的品牌，质量不好，质量有问题的牌子绝对不让它流入超市。一旦顾客信任超市，信任超市的品牌，超市也就意味着成功了。有许多超市在经营的过程中遇到，遇到商品质量不好的问题，使原本拥有良好口碑的连锁超市，跌入谷底。

　　2.制定合适的价格策略

　　顾客在购物的过程中最崇尚的便是物美价廉的物品。一旦价格过高，顾客就会选择其他的超市购物，价格过低超市达不到预期利润，制定合适的价格就显得十分重要。超市需要有价格略低的商品留住顾客的心，也需要有价格略高的物品进行平衡。顾客有时可能只是为了买其中一件价格优惠的物品，继而买了其他的东西，这样就是双赢的局面。定价也不能乱定，需要经过各方面的调查，调查市场基本的价格，其他超市同款商品的价格。

　　3.完善促销策略

　　合适的促销方法也是大型连锁超市所需要思考的。在超市购物中，要有足够吸引顾客眼球的方法。现在买化妆品有试用装，顾客试用后再决定是否要买，同样大型连锁超市也可以采用这样的方法。例如，卖肥皂等洗漱物品的地方，可以有人现场制作，现场制作能引起前来购物顾客的兴趣，顾客有了兴趣，再进行推销，这样推销会事半功倍。同样卖食品的也是如此，让顾客先体验，再决定是否要购买。

　　买一送一也是顾客同样热衷的，一旦遇到买一送一的促销活动，买的人就会增多，增加了销售量。还有一种就是买一种东西，再赠送另一种东西。一般超市会见到，买酸奶送碗，很多人会冲着碗而去买酸奶，这样就成功地把酸奶推销出去。打折促销，也是一种很不错的促销方式，顾客一听到打折促销，就会想要购物，有时候会为了打折的优惠，去买自己近期并不需要的物品。这些促销方式利用的都是顾客想要买到实惠又好用东西的心理，正确地利用顾客这种心理，对于超市发展是十分有益的。

　　4.良好的服务

　　一家超市有着良好的服务就会给顾客留下深刻的印象，顾客就会想着下次再光临以及向其他人介绍宣传该超市。超市就能不用花一分钱就能得到想要的效果，由顾客宣传，信誉度也会更高。例如，海底捞就是靠它出色的服务而出名，只要去过海底捞的人，都对其服务态度赞不绝口。有一些人去海底捞就是为了去体验一下它良好的服务态度。超市有了良好的服务态度，这也还不够，还要有整洁的环境，整洁的环境能增加顾客的好感，超市并不会只出售包装的产品，还会出售水果蔬菜等物，这些蔬果处理不好就容易产生难闻的味道，成功的连锁超市，就必须要注意卫生。卫生这一点就能让许多人在内心给它好的评价或者坏的评价。

　　5.与时俱进，运用互联网思维

　　现在网上购物已经成为一种风尚，越来越多的人喜欢网上购物，喜欢享受足不出户的生活方式。大型连锁经营超市，可以利用自身连锁的优势，建立属于自身的网站，或者与京东等网上购物平台合作。消费者在超市的网站上买了东西，在一定的距离内可以马上送达。超市也可以在网上进行促销，许多的人，会在促销中了解这家超市。

　　三、结语

　　在市场竞争下，只有不断完善进步才能立于不败之地。我国大型连锁超市即使现在营销上还有一点不完善的地方，但是经过不懈的努力，相信一定能够取得不错的成果。

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