现代物流信息技术在医药企业中的应用

　　摘要：我国医药物流行业在发展之初，长期存在着“企业多、规模小、分布散、管理混乱”的现象。制药行业物流总体的随着信息化建设发展水平的大幅度提高，使得药品流通成本得以降低。这不仅有助于提高我国制药行业在国际上的竞争实力，更是提高了与外国医药巨头竞争的信心，并且也让群众能够减少医疗费用，节省社会医疗资金。可以说，我国医药企业在物流领域信息化水平的提高，是利国利民的好事。

　　关键词：物流;信息技术;医药企业

　　1、国内外医药流通企业信息化水平现状分析

　　1.1国外医药行业信息化建设的现状

　　国外医药集团和连锁药店公司的营运和管理，其信息化程度是非常高的。公司的客户管理、销售管理、库存管理、行政管理、财务管理等都是通过计算机信息系统完成，为公司提供了科学决策的依据和准确、快速运行的保证，从而提高了公司的经营效益，同时能更好地为生产企业、消费者提供服务。

　　1.2国内医药流通信息化的现状

　　中国是拥有十四亿以上人口的超级大国。公共卫生是关系到民生和国家稳定的重大问题。随着国家不断对卫生项目的大力投入，逐步建立完善了一个覆盖全国的医疗信息系统，并成功地实现国家公共卫生发展的战略性任务。电子医疗信息应用项目将计算机信息化纳入到现代社会的发展项目中来，自那时起，“十五计划”的战略目标是“使信息化技术成为工业化、增值的引擎”。由于认识到信息技术对企业未来发展的重要性，许多药品经营企业在不同程度上建立起了信息化工程项目。

　　1.3医药行业物流信息化发展现状

　　一些医药企业很早就开始积极参与建立和实施医药电子商务平台中来，并取得了很好的销售成绩。医药产品虽然在网络电子商务平台上交易额和交易总量占的比例都不高，但是增长潜力非常巨大，医药网络商务平台是为医药行业、保健产品生产企业、各级供应商以及终端药店药房服务的，商务平台能够为这些企业提供很多服务。

　　2、医药企业物流信息化工程建设方案

　　2.1物流信息网络化

　　鉴于目前主要制药集团的市场规模很大，其子公司往往分布在多个省、市内，所以，在集团层面筹建一个物流信息中心。这个物流信息中心主要负责所有下属子公司的药品采购、运输、储存、配送和其他作业，知识为了提高服务的效率和服务质量，物流中心最好是建成为一个具有独立法人资格的实体，是大型医药集团的子公司，自负盈亏，其物流服务主要提供给集团内部的分支子公司(及其相关业务伙伴如供应商、客户)，做到“内部市场化”。在新的物流模式下，大型医药集团的物流部门可以根据需要分为三到四层(以三层为佳，最多不要超过四层)。集团物流中心，即具有独立法人资格的物流子公司。区域物流中心，根据医药集团各分支子公司的分布，设立省区或大销售设立3~4个区域物流中心，入驻各分支子公司的物流部门。

　　2.2建立集团物流重心

　　集团物流中心负责整个医药集团的物流总体规划，制定全流域的物流服务标准，审批区域物流中心之间的药品调拨等业务。区域物流中心负责满足本区域内各分支子公司的物流需求，执行上级物流中心的指示。物流部门作为供应商管理物流的具体业务执行部门，入驻分支子公司，负责“客户”的仓储、运输、配送等具体业务。

　　由于各分支子公司遍布不同的省市，有不少药品具有当地特色，从经济角度考虑没有必要放入全流域采购。针对这种情况，我们根据物流管理中的“ABC”分类法，只有在整个医药集团占有重要地位、年销量大的A类药品才放入集团物流中心采购;具有区域特色的B类药品，采购权可以收归区域物流中心所有;而仅在某个地市具有市场的C类药品仍由各分支子公司制定采购计划，由当地的物流部门负责采购。这样，大型医药集团在最大限度获取批量优势的同时可以充分保证下属企业的经营活力。

　　通过这种模式，大型医药集团可以建成“三层网状的物流网络”，结合先进的信息花手段，能最大限度的实现集团内部的资源共享，充分抵御市场变化，满足新时期医药行业越来越激烈的竞争。

　　2.3信息网络化

　　信息网络化就是以信息技术为手段，消除企业内部存在的“信息孤岛”，实现集团内部信息、行业竞争情报、客户信息的共享，降低信息成本、提高决策质量、把握市场机会，通过建立稳定、开放、敏捷的管理模式和开放、集成、柔性的信息系统平台，有效支撑企业业务运作，提高企业的经营效率与综合效益，为物流网络服务。

　　针对大型医药集团的节点企业众多的现状，建议采用集中式的信息系统，将所有分支子公司纳入信息网络，实现信息共享。为了抢占网上销售的先机，重点应建成具有先进功能的电子商务系统。结合上述物流运作模式，通过在集团物流中心和区域物流中心建立一套独立于原有销售网络的现销网络，借助400免费电话和店面销售比较成功地对社会药店、社区卫生服务组织、乡镇卫生院、个体诊所或其它小客户提供配送或自提(快速批销)的业务服务。与此同时，考虑到增强对中、小客户的客户关系管理的需要，以及这部分客户信息化程度较低的特点，有必要为其提供电话订货等更方便、更现实的解决方案。

　　大型医药集团电子商务系统采取集中式模式，在集团层面建立一个信息中心，作为系统的总枢。信息中心有三个接口，一个和上游药厂连接;一个与银行系统连接;另一个连接下属分支子公司，分支子公司的系统前台直接进入零售药店，面对顾客。

　　医药集团层面的信息中心，应该能够汇集集团内部所有下属企业的药品销售信息，则集团物流中心可以凭此枢纽和上游生产药商实现信息共享，进行网上订货，更快速便捷的获得产品，从而赢得市场先机。另外，集团物流中心通过本系统可以直接看见下属各企业仓储的药品储量、销售情况、资金周转状况等信息，为企业领导决策提供便利。整套电子商务系统要包括三大模块：企业门户网站、网上销售门户、供应商门户。

　　企业门户网站是企业对外的信息门户，将希望传播的企业各类信息跨越时间和空间的限制，快速传达到市场及客户之中，并与之交流。一般应有：信息发布系统、信息沟通系统。网上销售门户是企业在线销售的平台，为客户提供方便、快捷的网上医药产品的销售方式，达到进一步扩展中小客户医药销售市场，并且引导传统销售网络的客户向网上销售方式转变的目的。网上销售门户要能够支持网上销售订单通过企业应用集成平台直接进入内部的销售、财务、仓库等业务系统，实现网上销售和内部业务的无缝集成。网上销售门户主要有：在线产品目录、在线定购室、订单管理和跟踪模块、客户信息维护模块、在线销售咨询室。供应商门户则主要有：产品目录维护、产品销售库存信息查询、定购合同管理和跟踪、供应商信息维护、在线谈判等功能。

　　物流管理论文投稿刊物：物流技术与应用由我国著名物流专家吴清一教授创办，由北京科技大学主办，是我国最早以报道物流系统技术与应用为主要内容的刊物之一，刊物以“让世界物流了解中国，让中国物流走向世界”为宗旨，以推广先进物流技术和设备的普及应用为己任，在国内外公开发行，读者遍及世界各地。

　　3结束语

　　现代信息技术在医药企业物流管理中的应用，在全世界范围内正处于蓬勃兴起的状态，相信国内不少企业集团也希望能够投入信息化的浪潮，赢得21世纪的商业竞争，但是信息化工程的实施往往需要企业投入较大的人力、财力、时间。医药企业有没必要，运用专业的信息化建设开发、咨询队伍并与其最大程度的合作，这样才能有效规避信息化建设的风险，赢得成功。

　　参考文献：

　　1.李春艳.物流信息技术在现代物流中的应用[J].物流技术,2012(05):137-138.

　　2.计算机技术在当前物流管理中的应用及问题探析[J]. 韩凌. 内蒙古煤炭经济. 2017(20)

　　3.计算机信息技术在现代物流中应用研究[J]. 高晨光. 物流科技. 2012(03)

　　作者：杨亚南