皮革电子商务发展现状及其O2O模式应用研究

　　摘要：皮革企业为实现电子商务长远稳定发展，积极引进了O2O模式。据此详细分析了皮革电子商务发展现状，深入探究了O2O模式的实践应用，发现电子商务O2O模式的良性发展需基于个性化与特色化电子商务平台、皮革产品质量与服务、模式市场化，只有这样才能够始终使其保持活力，构成良性循环，并推动皮革行业电子商务健康可持续发展。

　　关键词：皮革企业;电子商务;O2O运营模式;电子商务人才

　　引言

　　我国电子商务由1994年开始走向了正式发展，通过积极努力与国家政策引导，网络销售规模不断扩大，零售总销售额持续增长，电子商务发展为当前消费群体的主要购物途径[1]。电子商务运营模式中，O2O模式(离线商务模式，即线上营销线上购买、预约以带动线下经营与消费)发展态势最佳，O2O新零售运营模式实现了线上、线下、物流等多层面有机结合，为消费群体带来了更为便捷、全面的消费体验，并演变成了线上平台与线下实体店同步发展的模式，有效缓解了电子商务和实体店之间的矛盾，将二者利益紧密关联，形成了共同健康发展的良好局势。

　　皮革行业和电子商务模式的有机结合，就皮革行业而言可谓是良好发展机遇，但也迎来了更多挑战。尽管电子商务模式发展已见成果，但皮革行业是电子商务模式的新入驻者，实战经验不足。并且皮革行业基于通信网络开展经营活动，切实参与皮革电子商务，需以信息化构建为基础。

　　就多数皮革企业而言，由于接触电子商务营销模式时间较短，企业内部信息技术人才相对匮乏，如此势必会阻碍皮革企业的电子商务模式发展。就皮革行业产品来讲，虽然价格普遍偏高，但在经济发展与消费群体购买力上升的趋势下，其发展前景依旧十分广阔。在经济全球化时代，还可充分利用互联网，突破地域限制，逐步开拓国际市场。对于皮革企业而言，大力发展电子商营销模式已是必然趋势。这主要是因为基于电子商务平台优势，可削减运营成本、提高营销效率，还可为消费群体提供高质量服务。而侧重网上店铺经营的企业，可适当增加宣传推广投入，以提高知名度，或通过新媒体工作室、网络平台，提升产品曝光率，以吸引潜在消费群体。这就要求皮革企业必须全面引进并优化电子商务模式，以助于企业获取良好综合效益。

　　1皮革电子商务发展现状分析

　　皮革和电子商务之间的有机融合，就整个皮革行业而言，可谓是非常关键的发展机遇，但是皮革行业电子商务模式发展同样面临着各式各样的挑战[2]。

　　尽管整体电子商务模式发展已趋于成熟，皮革行业却是电子商务模式的新入驻者，经验相对匮乏。而且就皮革行业来讲，基于通信网络的经营活动，需以信息化为基础构建电子商务。对于多数皮革企业而言，企业信息化设备匮乏，信息化技术人才短缺，这些均会阻碍皮革企业电子商务发展。皮革行业电子商务发展现状分析有以下几点结论。首先，设备建设投资成本较大，很多皮革企业引进电子商务运营模式时间较短，为运行完善的电子商务模式，健全的网络连接设备不可或缺。而购买设备对小规模皮革企业而言，是一笔很大的投资。

　　其次，电子商务中皮革行业的需求始终保持于中等水平。尽管已进入互联网时代，但就一些中年人来讲，网络应用与掌握难度依旧较大。网络消费群体仍然以青年群体为主，其对皮革产品需求并不大，根本无法支撑皮革电子商务发展，这就需要皮革企业不断挖掘新消费群体，吸引其积极关注，以深层挖掘拥有发展潜力的市场。再次，技术管理人员匮乏。

　　皮革企业多数是刚开始接触电子商务，网络信息技术人才储备不足，甚至一些中小型皮革企业根本没有网络信息专业技术人才。然而互联网时代的到来，使得网络信息专业人才供不应求，人才吸收难上加难[3]。最后，电子商务模式法律法规与规章制度不健全。即使我国皮革电子商务已实现了一定发展，然而就整体水平而言，电子商务发展环境相对欠缺。且与电子商务模式配套的监督管理制度也缺少健全的系统，因此大环境对于我国电子商务发展相对不利。

　　2电子商务O2O模式分析

　　基于大数据时代，电子商务发展模式开始深受广大消费群体青睐，尤其是O2O模式[4]。O2O模式即有机结合互联网与线下商务，以互联网为线下交易前行者，此概念来源于美国[5]。电子商务O2O模式在人们日常生产生活中发展非常迅速，许多人都会利用线上支付满足自身消费需求，这便是此模式的体现。而且O2O模式分为到店与到家两种方式，其中到店依旧是本地服务生活核心场所，而到家则集中于外卖与家政方面，可见O2O模式发展前景良好。但是O2O模式的发展也引发了由于信息不对称造成的逆向选择与道德风险等问题，为确保消费群体享受服务的同时，感受到安全，为持续推进O2O模式健康稳定发展，需不断弥补缺陷与不足，切实规避信息不对称引发的问题。

　　3皮革电子商务O2O模式的应用

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　　皮革行业具有一定的地域特性，所以想在电子商务模式中开辟新领土，必须保留皮革行业的地域特色，这就要求皮革企业创建垂直型皮革电商平台[6]，即具备多层次服务类型：在线个性化产品定制服务、传统电商营销模式、网络交易平台营销模式等。垂直型电子商务平台并非只是皮革企业与消费群体开展贸易的商业平台，也是企业与政府间密切合作所建设的具备公信力的平台，其既能够面向消费群体供应优质的产品，又能够为消费群体提供完善的售后服务。

　　O2O模式是全新联合线上与线下消费的综合型消费模式，此商业模式与皮革行业营销特征相符，可基于网络有机联合实体店面与网络营销店铺，如此一 来，即消费群体可进入实体店铺先行体验，然后通过网络下单，不仅可以缓解一些消费者对于网络营销店铺商品质量的担忧，还可以将网络消费群体的注意力吸引到实体店铺，以在实体店体验并选购商品[7]。而传统电子商务模式只局限于皮革企业或消费群体间在网络环境中选择交易，难以与传统实体店铺形成交互，且难以呈现实体店铺体验消费的真实感。

　　由于皮革行业的地域性也造成了一定限制，因此选择O2O模式进行皮革行业电子商务经营，可有效突破局限，弥补不足。皮革企业想要通过O2O模式实现电子商务运营，须构建健全的诚信机制[8]，始终坚持以诚信为本，以消费群体为中心，全方位考虑消费群体需求心理，最大程度上满足消费群体个性化与多元化需求，并面向管理人员开展诚信评估分析，以确保消费群体能够全面迅速了解店铺的信誉度与形象。

　　同时，还需有效发挥政府部门的监督作用，保障消费者合法权益。皮革企业可在消费群体在线咨询所选皮革产品时，采取视频交流形式，以便于与消费群体面对面交流，充分展现皮革产品质量与外观。此外，还需要全面开发移动市场，创建APP，既能够让消费群体便捷消费，又能够为其提供平台，以供消费群体在消费后参与体验式交流活动，深入挖掘消费群体周围潜在的消费者。

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　　其次，基于电子商务模式的优惠政策，以活动打折方式，适当缩减局部利润，以换取潜在消费群体的青睐，还可推行电子消费券，从而降低打折所需成本，同时为实体店铺吸引更加广泛的消费群体。再次，线下体验模式[10]。基于实体店铺体验式消费，详细了解皮革产品真实性与质量，并进行线上支付，有效保障皮革产品销售效率，还可满足消费群体对于产品质量的要求。O2O模式最大的特点便是线上支付与线下体验相结合，充分发挥网络虚拟便捷性与现实生活体验真实性，即合并线上与线下优势，从而实现优势互补。

　　皮革论文投稿刊物：《中国皮革》杂志是由中国皮革和制鞋工业研究院下属的中国皮革工业信息中心和全国制鞋工业信息中心主办的国内外公开发行的中央级皮革工业综合型科技、市场刊物。本刊获第二届国家期刊奖提名奖、优秀科技期刊一等奖，还获“中文核心期刊”、“中文权威期刊”，并被子认定为《中国科学引文数据库》来源期刊，是国内皮革行业历史最长、影响最大、发行量最多、发行范围最广刊物。

　　4结论

　　网络平台的普及实现了优质资源合理配置，可集成多企业优势，创建可共享资源库。为促进行业长远稳定发展，皮革企业必须紧紧抓住机遇，引进电子商务O2O运营模式，以线上线下交互，将线上吸引的消费群体带进线下实体店体验，然后以线上支付方式实现整个消费过程。同时还需构建电子商务平台，完善多层次产品供应形式，并不断吸收电子商务专业优秀人才，以保障线上线下服务水平与质量。

　　参考文献：

　　[1]喻楚玲，陈兵.电子商务发展水平评价体系研究[J].西部皮革，2019，41(11)：118.[2]姚督生，姚督花，王光芒.我国皮革电子商务的现状及前景分析[J].企业改革与管理，2017(8)：45-50.

　　[3]张玲燕，章冬青，陈琴，等.海宁市皮革企业电商发展的问题与对策[J].经营者，2016，30(9)：3-4.

　　[4]冯琳.外贸企业发展跨境电商的现状及转型升级对策———以皮革制品企业为例[J].中国皮革，2020，49(10)：64-68.

　　[5]李泽斌，李楚勇，曾莉婷.互联网背景下皮具发展新模式———以花都狮岭皮革城为例[J].西部皮革，2019，41(19)：120.

　　[6]王群智，骆强.新兴皮革专业市场基于O2O的电子商务模式探析[J].皮革科学与工程，2013，23(6)：71-73.

　　作者：张丽坤