直播经济生态价值共创的系统模型构建与趋势初探

　　摘要：数字经济是工业4.0的本质特征，是信息经济—知识经济—智慧经济的核心要素。直播经济生态价值共创的研究伴随数字经济下新兴直播商业模式的发展不断深化，原有用于传统企业的商业模式分析框架已经难以解释直播生态系统的价值路径和价值主张。本文以“价值共创”为研究视角，结合数字经济时代新背景，在直播经济生态的现实情境下对“价值活动”的挖掘、升级、增值以及重构过程进行构建和新解;搭建了直播经济生态价值共创的系统模型，并结合现有研究分析，对直播经济生态价值共创后续研究进行展望。

　　关键词：直播经济;价值共创;灵活就业;新业态经济;生态系统

　　1直播经济生态价值共创机遇与挑战并存

　　1.1三大挑战

　　1.1.1流量竞争呈现白热化，新一轮行业洗牌方兴未艾

　　直播电商行业平台巨头以直播为抓手，争夺电商行业越来越珍贵的流量资源，使竞争进入白热化阶段，如淘宝上线打赏功能、抖音出台政策关闭第三方平台的商品链接并着力打造抖音小店、快手小店放出百亿补贴活动等。除电商平台、内容平台之外，不少其他新兴直播电商平台也开始跨界入局，作为行业新亮点促成更为开放的新业态，但流量建设很大程度上受到新一轮行业洗牌的制约。

　　1.1.2商业平台规模扩展快，平台监管与规范亟待完善

　　商务部数据显示，2020年第一季度电商直播超过400万场，诸多其他品类商品销量也因直播带货的效果有所增长。直播电商在推动消费与经济增长上的显著效果引起政府高度重视的同时，其行业乱象也使政府意识到目前监管体系与力度的不足。通过制定分级分类管理规范，明确界定参与主体责任进一步健全相关政策体系;以“宽准入、防垄断、促创新、维权益”的要求规范市场运行秩序，通过监管部门、行业协会、平台、用户、厂商等共同发力压实法商规则底线，成为直播电商行业可持续健康发展的题中之义。

　　1.1.3社会主义进入新时代，主要矛盾决定发展总基调

　　我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，这是关系全局的历史性变化。人们对美好生活的向往从低层次“有没有”转为高层次“好不好”，相较以往聚焦于消费价格、产品种类等方面需求，对优质产品、优质服务的需求更加迫切，这些都对新时代直播经济提出了新的更高要求。在全局战略顶层设计下破除发展革新的深层矛盾，决定了直播经济生态的治理思路和工作方式也必须随之转变，而创新驱动发展是破解经济深层次矛盾的必然选择。

　　1.2三重机遇

　　1.2.1疫情挑战下的应激反应，提供了直播经济生态构建的机遇

　　疫情冲击既使传统行业受到前所未有的打击，也给新兴业态的发展带来前所未有的机遇。新冠疫情爆发以来，大量企业加快数字化转型和商业模式创新，纷纷通过平台进行产品宣传、推广和销售，获得了持续的用户增长和业务回暖。此前疫情蔓延导致线下购物被按下了暂停键，直播更快进入寻常百姓家。

　　1.2.2零工经济下的新兴业态，打通了直播经济生态向好的渠道

　　新生代员工成为社会主流，零工经济利用互联网和移动技术快速匹配供需方，使以短视频和直播为依托的新兴业态迅猛发展。以90后、95后为代表的新生代，就出生在互联网时代，这使得他们对互联网相关工作具有天然的亲切感。互联网技术的快速迭代和工作方式的快速转换，适应了年轻人期望变化和不断尝鲜的心理需求，并使大量自由职业者藉由短视频和直播而涌现崛起。拥有一技之长的创作者在互联网上受众追捧，在获得丰厚收益的同时实现了自我价值。

　　1.2.3政策引导下的多方支持，夯实了直播经济生态建设的地基

　　从新增互联网营销师职业到加强新业态模式就业统计监测研究，从创新治理理念和探索触发式监管机制，到支持线上多样化社交、短视频平台有序发展，鼓励微创新、微应用、微产品、微电影等万众创新，相关支持的密集出台为这一模式的快速健康发展，提供了良好的政策环境。目前，全国至少已有22地(含省、市和区)出台直播电商扶持政策，大力发展电商直播产业，推动实体经济高质量发展。

　　2直播经济与价值共创相关研究文献回顾

　　全民直播时代的到来使得参与直播互动的用户规模达到了前所未有的程度，“电商+直播”的新模式在这一广阔基础上渐入佳境(梅傲，侯之帅，2021)。直播电商进而分化为电商平台直播化、直播平台电商化、“直播+电商”平台合作化等模式，并形成独特的营销策略(翟小可，2017)。

　　“直播+电商”模式的问题与困境也受到广泛关注。从电视购物到直播电商，不仅是中国屏幕经济的新发展(王钰公，2020)，也是海外直播经济的发展史。OlivierBaisnée等在2006年关于电视直播的经济研究中认识到屏幕直播的实时性对消费者购买行为的推动作用，这一特性也被延续至移动端的广泛使用。与此同时，由于后阶段互联网社交的普及，海外学者将研究目光瞄准直播互动形成的用户社交网络、用户情绪(Arvidsson，2015)，也不乏中国学者带着用户情绪研究(MaX，2017)、发展策略研究(DingZ，2020)、法律版权研究(Yan-MingS，2019)见于海外重要期刊。

　　21世纪初Prahalad等提出价值共创主张，他们认为企业未来的竞争将依赖于一种新的价值创造方法——以个体为中心，由消费者与企业共同创造价值的理论。由于政府解除产业管制、新兴市场出现、行业规则出现新形式、科技与产业实现聚合，以及各项关联无所不在，已经使得商业世界的面貌大大改变(C.K.Prahalad&VenkatramRamaswamy，2003)。

　　而且，这一变化还在不断持续、加深，使得价值共同创造这种新的价值创造形式成为可能。价值共创理论研究日趋蓬勃，而能凸显共创价值的直播经济生态价值共创研究正处于成长初期，同时对于直播经济的研究大多从单个主体、单一现象出发，落脚于单一主体的对策升级、单一问题的解决措施，迫切需要在直播经济理论和价值共创理论的基础上结合新视角、新理论和新方法，突出各主体之间的互动与关联，将现有经济生态的价值共创研究不断丰富发展、深化内涵和拓展外延。

　　3直播经济生态价值共创系统模型的构念与新解

　　本文构建了直播经济生态价值共创系统模型。围绕价值共创系统模型的社交网络(用户)、孵化机构(企业)、直播业态(互联网营销师等创作者)及直播平台(平台参与者)之间通过主体互动、资源整合以及系统动态能力作用机制而共同实现价值的挖掘、升级、增值以及重构。

　　直播经济生态的竞争优势强烈依赖于各主体间价值共创的能力水平。用户基于社交网络，通过生产者与消费者一体化完成价值的“同层传递”、通过互动沟通转为情感联结完成价值的“跨层传递”，通过拓展外部认知机会边界完成价值的“立体传递”。三层机制共同完成价值的认同过程，同时，价值的挖掘在不同层级的交流过程中得以实现。企业基于孵化机构，通过生产、流通、消费的高度协同完成价值的“渗透”，通过数字经济与实体经济的融合以价值为企业自身“赋能”，通过协同效应培育出新业态和新模式，完成企业价值的创新，对这一链条上而言，实现了价值的升级。

　　创作者基于直播业态，首先在品牌模式和体验模式管理升级的多项进程中实现价值的联合共创;其次，直播人员社交尊重的自我实现在这一需求层级中得到深化;最后，由于技术、营销、消费格局的纵深，达到各个利益相关体之间的互联共同、立体交融，这一过程，恰恰实现了价值的完美“增值”。平台层面，通过构建开放的众创空间激发生产要素的活力，以公平的激励机制和科学动态的平台管理体系扩大平台的正外部效应，这一过程则是借助众创空间的构建实现价值的“重构”。

　　4价值共创视角下直播经济生态的研究重点展望

　　4.1网络化视角下直播经济生态系统动态竞合关系虽然已有少量探索，但基于直播经济的价值共创研究仍处于理论构建的起始阶段，现有研究多数仍基于服务主导逻辑下的价值共创理论，而对直播经济生态系统特征的考虑比较少。对于直播经济生态而言，生态系统的动态化特征通过主体间共演的竞合关系体现，而其网络化特征通过主体间的相互依赖关系体现。然而，这一经济生态中两大典型特征在现有相关研究尚未得到充分证实。因此，后续可基于组织网络理论、复杂网络理论及相关方法论，进一步扎实直播经济价值共创的研究现实。

　　生态经济论文投稿刊物：电子政务是中国科学院主管、中国科学院文献情报中心主办的中国首家大型电子政务专业期刊。以“服务中国电子政务实践”为核心办刊理念，致力于探讨中国电子政务发展道路和模式，推动国家信息化和电子政务进程，是中国电子政务决策者、思想者、建设者和应用者的专业媒体。

　　4.2直播经济生态协调的环境不确定与治理确定性不确定性环境是当前组织发展过程中无法回避的现实情境，直播经济生态系统的架构正是应对不确定性的最好代表。核心主体与外围互补主体的相对独立性日渐成为组织应对不确定性的基础，互补主体依靠更为广泛的自主范畴，以演化自主性的提升直接为直播经济生态系统的综合竞争力赋能。因此，求取直播经济生态的控制权和互补主体的自主权之间的相对平衡是这一经济生态系统的治理要点，更是管理者共御风险、共赢价值，实现健康可持续发展的重要意义。未来可以围绕直播生态系统协调与治理问题进行深入研究，实证分析直播经济生态治理不确定因素对共创价值的影响，仿真分析并测评直播生态结构和协调治理机制对不确定环境的适应性。

　　参考文献：

　　[1]梅傲,侯之帅.“直播+”时代电商直播的规范治理[J].电子政务，2021(03):1-10.

　　[2]王钰公.从电视购物到直播电商:中国屏幕经济的新发展[J].视听界,2020(04):20-24.

　　[3]翟小可.直播网红的电商模式与营销策略分析[J].现代营销(下旬刊),2017(08):69-70.

　　[4]Arvidsson,Adam,Bonini,etal.Valuingaudiencepassions:FromSmythetoTarde[J].EuropeanJournalofCulturalStudies,2015.

　　[5]DingZ,TangC,WeiH.ResearchontheDevelopmentStrategyof"E-Commerce+LiveBroadcast"ModeundertheInternetCelebrityEconomy[C].2020InternationalConferenceonE-CommerceandInternetTechnology(ECIT).IEEE,2020.

　　作者：李洋