浅谈高校教务秘书工作特点与职业道德

　　摘要高校教务秘书作为高等学校教学工作管理者，在信息技术广泛应用的今天，针对其特有的工作特点，我们提出了更高的要求。作为学校教务处、学院领导和教师、学生等人员之间的联系的纽带，教务秘书更应掌握现代化的信息工具，提高教学管理能力、提高教学管理效率，同时，高校教务秘书的工作职能也决定了这一岗位的职业道德特点。

　　关键词高校教务秘书教学管理职业道德

　　学校的中心工作是教学工作，教学管理水平直接影响着学校教学质量的高低和人才培养的优劣。教务秘书是学校教学管理队伍的重要组成部分，是二级教学管理工作的具体执行者和实施者，从属于教务处和院系领导管理，负责教学工作的组织和安排，直接管理二级学院教学事务，服务于本学院教师和学生。教务秘书的工作能力直接影响着整个学院的教学工作运行，虽说岗位小，但责任大，在整个教学运行中起着至关重要的作用。正确认识教务秘书的工作职责、特点和其自身应有的素质，对做好教务秘书工作有着重要的意义。

　　1高校教务秘书的工作特点

　　高校教务秘书是教学工作的具体执行者，工作内容具体而且繁琐。从工作性质来看，教务秘书既是保障教学运行的实施者，又是面向广大师生的服务者;从工作任务来看，既要对日常的教学秩序运行进行监督和管理，又要对师生遇到的教学方面的问题进行处理。根据教务秘书的工作特点和内容，赋予了教务秘书工作以下一些特性。

　　1.1服务性

　　教务秘书的工作要立足于为师生服务，这是教务秘书日常的核心工作。教务秘书不但要服务于广大师生，更要服务于学校的教学运行，教务秘书的形象直接或间接地体现着其所在学院乃至学校的形象。因此，具体来说就是要“解学生之所困，急教师之所急，悉学校之所需”。在工作中，为教师提供合适的教学环境，安排合理的教授课程;为学生提供包括教材、课表、教室等教学方面的保障和咨询服务，都要秉持公心、耐心、细心，为教师的“教”和学生的”学”提供方便有效的服务。所以说，教务秘书的工作有很强的服务性。

　　1.2责任性

　　教务秘书的工作广阔而细微，几乎涉及二级学院教学运行的各个方面。从帮助教师录入培养方案、安排教学任务、排课、安排考试与监考等例行工作，以及与学校教务处、其他二级学院的联系与协调等事务性工作，到新生入学、老生毕业的所有成绩录入，补考、重修的安排，实习、毕业设计等工作的协调，无不要求教务秘书必须是一个对工作有着很强的责任心、使命感的工作者，稍有不慎和疏忽就会影响到正常的教学秩序，甚至造成教学事故。这个岗位很难做出成绩却非常容易出事故，尤其在每个学期初期和学期结束时，各项工作纷至沓来，使得教务秘书疲于应付。因此，教务秘书必须具有很强的责任心，对待各项琐碎繁杂的工作，都必须认真对待。

　　1.3专业性

　　教务秘书的工作涉及学院教学工作的方方面面，在协助学院领导保证教学工作正常运行的同时，又要处理好跟专业相关的其他教学事务，还要完成上级主管部门交办的工作，以及处理通知、文件、电话、会议资料等。

　　因此，教务秘书除了要熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件和教务管理系统，提高教学信息化管理水平外，还要对本学院的所有专业有较为深入的了解，熟悉培养方案中课程的性质、衔接顺序、学分要求、整体教学进程的安排等，如此才能在教学任务安排、课表编制、成绩录入、毕业资格审核等工作中不出现纰漏，提高教学管理工作的质量和效率。

　　1.4复杂性

　　教务秘书除了要完成学院教学方面的工作，还要面对其他一些琐碎的事务。如期中教学检查的通知，调、停课的通知，补考、重修通知，英语等级考试通知，计算机等级考试通知，学生选课通知等，教务秘书要把信息及时地传达给专业负责人、全体教师及各年级学生。这就要求教学秘书通过多种通信手段发布信息，如QQ、微信等，便于教师们能够及时收到相关信息，并能够方便地查看信息，避免遗漏。当然，教学秘书也要协助领导考虑教师的工作环境，处理教师的意见和建议。

　　2提高教务秘书职业道德的必要性

　　每一个从业人员，不论哪种职业，都要遵守本行业的职业道德。医生的职业道德是治病救人，教师的职业道德就是为人师表。职业道德不仅是人们在职业活动中的行为标准和要求，还是行业对整个社会所承担的责任和义务。高校教务秘书是高等学校教学管理中直接面对师生的最基层岗位，是高校教学管理队伍的重要组成部分，教务秘书是实现学校教学工作的管理和正常运行必不可少的一个中间点。

　　因此，教务秘书的工作态度和工作效率就会直接影响到学校教学质量和教学管理的风貌，它起到非常重要的窗口作用。教务秘书必须具备本岗位的职业道德，达到符合岗位要求的道德准则、道德情操与道德品质。

　　3教务秘书应具备的职业道德

　　3.1以人为本的服务理念

　　教务秘书工作的开展就是以师生为本，为广大师生服务。要树立全心全意为教学服务理念，为师生提供全方位、多角度的服务。要设身处地地换位思考，想师生之所想，急师生之所急，对他们提出的意见和问题要态度端正、耐心细致地作出回答，并及时反馈落实。还要经常开展座谈会，倾听师生对教学工作的意见和建议，及时改善，以促进教学管理趋向合理。

　　3.2高度负责的敬业精神

　　教务秘书的工作就是要踏踏实实、安安静静地默默耕耘。看似简单重复，实际上是非常细致繁琐的工作，也会遇到困难、麻烦，甚至同事们的不理解。一些文件要不断地催缴，一个监考要多次督促，甚至领导工作计划的改动会造成很多天的辛苦工作付之东流，出了成绩是别人的，有了差错是自己的。因此要求教务秘书在日常工作中，保持一颗平常心。要拿出奉献的精神，要有为人服务的决心。一名合格的教务秘书，要真正热爱自己的本职工作，不怕麻烦，经常沟通，对待工作要有高度的责任感、事业心。

　　3.3细致务实的工作作风

　　教务秘书工作在内容上弹性比较大，有些工作如果认真做可能需要几个小时或更长时间才能做完，但如果随意做也许几十分钟就可以完成;有些工作比如学生提出的一些问题，可做可不做，因此主动服务的观念很重要。并且教务秘书工作是一项综合性工作，每项工作都与教学质量息息相关，加之教学管理工作的规范性很强，要想做好这项工作，就必须特别熟悉教务秘书的岗位要求，时刻树立教学工作无小事的理念，培养细致务实的工作作风，时刻敲响“教学事故”这个警钟，以保证教学工作的正常开展。

　　3.4坚持原则的秉公办事

　　教务秘书工作是一项原则性很强的工作，经常有人因为免修、转专业来托关系，这就要求教务秘书必须严格按照学校的制度办事，实事求是;还有些学生平时不好好学习，考试后想通过各种办法让老师重新给出及格的分数，作为教务秘书，在这样原则问题上要秉公办事，不能含糊。即使教务秘书手握的“权力”不大，也要防止腐败的入侵。在工作中既要维护学校规章制度的权威和严肃，又要做到事务公开，使领导、教师和学生信赖。

　　3.5终身学习的进取理念

　　要想成为一名合格的教务秘书，必须熟练了解教学工作的整个运行流程，熟悉人才培养的各个环节，同时要具备良好的协调沟通能力，还需要具备较强的教学档案归纳整理能力和计算机信息处理能力，要善于计划统筹，总结经验，不断提高业务水平。此外，还要善于学习专业知识，熟悉本学院各专业的课程基本情况、生源状况，能够利用所长，促进教学工作规范有序、科学高效地完成。

　　教务秘书要确立终身学习理念，要有个人的职业发展规划，不断学习与教学管理有关的新技能，使自己在统筹协调、文档管理、文案等方面不断积累新的知识，提高自身的工作能力。高校教务秘书的工作是非常复杂、繁琐的管理工作。教务秘书要明确自身的工作职责，摆正自身的位置，定位好自身在学校教学中的角色，并坚持不断提高。现代的高等教育处于科学技术高速发展的时期，教务秘书的工作也要与时俱进，要以新技术、新技能来完善和提高自己，适应新的教学形势，提升管理水平。

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