智慧教室环境下市场营销学课程混合式教学研究

　　[摘　要]智慧教室是依托计算机与互联网技术组建的新型教室，为线上线下混合式教学提供了物理空间环境。市场营销学课程是专业基础课程，课程教学的质量对学科人才培养具有重要作用。研究结合智慧教室结构特征以及市场营销学课程特征展开教学思路的梳理，分析课程教学设计的逻辑，结合教学内容进行市场营销课程混合式教学方法应用。智慧教室环境下市场营销学课程教学重点在于教学情境的塑造，其次是教学方法的应用。在教学过程中线上线下教学具有相辅相成、相互促进的作用，教学过程中应当注重框架设计，让教与学在框架内运行，同时做到以学生为中心的育人理念，加强对学生学习效果的形成性评价，从而实现课程的高质量教学目标。

　　[关键词]智慧教室;线上线下混合式教学;市场营销学;教学设计

　　2019年9月教育部发布的《关于深化本科教育教学改革全面提高人才培养质量的意见》提出要全面提升教学质量，深化本科教育教学改革，打造具有高阶性、 挑战性、创造性的“金课”。2019年10月教育部发布《关于一流本科课程建设的实施意见》进一步指出要全面进行一流课程建设。市场营销课程作为基础课程，授课的覆盖面较广，对经济管理类专业学生认识市场活动规律具有重要影响，结合市场需求导向开展营销课程改革，对高校人才培养工作具有重要的作用[1]。

　　当前我国的社会经济发展已经进入新时代，需要打造适应当前市场经济环境下的市场营销课程，市场营销课程教学的模式要进行改革。传统的市场营销课程的教学在形式上多为理论灌输型教学，教学效果难以达到教学任务目标的要求，亟需转变教学形式提高教学的效率。智慧教室教学是新的教学方案，可以通过数字化教学手段对每一堂课进行教学评估与改进，从而提升课程的教学质量与效果。

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　　一、智慧教室结构、特征及应用原理分析

　　(一)智慧教室结构

　　智慧教室包括基础设施系统、信息技术支持系统、教学管理平台系统。在教学物理空间方面，智慧教室的物理空间相对传统教室更为开放，学生的学习空间从前后桌的间隙空间转化为多方位的活动空间，学生的学习物理空间得到扩展。在桌椅装置方面，配备活动的靠背椅，提高了学生的舒适性。教学信息技术支持系统包括有线网络和无线网络的接入，打造移动互联网教学环境，WiFi网络为学生现场收集资料提供了便利，有利于学生及时解决问题。

　　同时智慧教室可以实现多屏互动、云平台、远程技术支持等，打造了虚实结合的教学环境[2]。教学管理平台主要通过智慧树和雨课堂等第三方平台进行。学生在学习过程中可以使用多种终端进行，平台的兼容性较强。可以利用雨课堂进行线上互动，包括课前预习、课中互动、课后答题等，线上教学工具渗透到各个环节，同时可以进行数据的精准记录与可视化结果反馈，便于进行教学管理工作。

　　(二)智慧教室特征

　　教室设施环境特征是对客观教学环境的描述，智慧教室相对于传统的教室其设施具有以下特征：一是新颖性，智慧教室的设施更新，包括多屏联动的多媒体设施以及课桌椅等，能够在感官上给予进入教室的人群一定刺激。

　　二是便捷性，智能化的移动终端、智能互动黑板方便教师教学使用，八角桌面对面的学习方式，提高了学生之间的合作学习效率[3]。三是科技性，教室安装现代化的教学设备，接入移动互联网，配备有笔记本电脑、光感黑板、平板电脑、显示屏等，通过平板可实现设备功能的切换，多种教学工具增加了教室的科技感。

　　四是舒适性，智慧教室设施环境更为舒适，教室采光以及照明设计更为合理，桌椅设施更符合人体工学设计要求，因此整体来讲教室的舒适感更强。教室学习环境特征主要是对教与学的考察，智慧教室学习环境特征是相对传统教室而言的。智慧教室包括有形的物理空间与无形的数字空间，在学习空间上具有无限的延展性。同时，智慧教室可以让学生面对面的进行互动与学习，学生学习行为的连带外部性较强，可以促进学生的协同学习效果[4]。

　　(三)智慧教室应用原理

　　智慧教室教学过程中重要的是创设情境，情境教育要求情境要具备感染力，能够让学生在观察、感受客观情境过程中产生相应的情感。通过塑造情境，使得学生在学习过程中具有主动性、积极性，内生驱动的获得理论知识。情境通常对学生具有心理暗示的作用，学生在心理暗示中进行行为选择，从而形成稳定的价值观念。通过翻转课堂或分组讨论互动教学模式来实现学生角色的转换，更注重学习过程中知识的累积，而非知识的简单传递。

　　本质是以人为本，即学生成为学习活动的中心，教师作为学习活动的设计者与组织者，辅助学生完成理论知识的学习活动。智慧教室通过教学环境的改变，促使学生的心理场发生变化，从而转化学生的认知、思维，激发学生的探索兴趣，从而提高学生的学习效率[5]。

　　二、智慧教室环境下市场营销学课程教学设计逻辑

　　(一)课程教学知识结构

　　根据教材以及课程教学大纲的安排，可以将市场营销课程教学主体内容分为五个基本模块，分别是理论基础模块、框架和方法模块、营销战略模块、营销实践模块和营销拓展模块。不同的教学模块，在实际运用过程中具有不同的地位和作用，但同时不同的模块又是有机整体，在实际情境中可能同时发生或同时存在。

　　(二)课程教学实施思路

　　课程教学实施常规思路包括课前、课中、课后三个部分，课前由教师发布预习资料，学生对章节内容进行浏览，对课程教学内容进行认知学习，同时在课前预习过程中自主学习，发现主要疑难问题。课中包括教与学两个部分，教指的是教师对于关键理论、学生反馈的重难点问题进行阐述，学指的是学生自主学习与讨论，教与学则反映了师生之间的沟通与互动关系。

　　课后教师需要按照要求进行反思，学生则需要按照作业规范完成相应的任务。从方法上来讲，课程教学主要采用线上线下混合式教学方法，混合式教学既包括线上教学，又包括线下教学。线上教学和线下教学根据教学安排渗透到课前、课中和课后全过程，从线上教学来讲，课前通过线上教育资源平台引导学生自发学习新知识，收集课程学习的关键性资料。课中可以利用线上平台进行班级整体范围的知识考察，全面掌握学生的学习情况。

　　课后可以自动批改作业提高工作效率。从线下课程学习来讲，线下的互动与讨论有利于营造学习氛围，面对面的师生沟通可以提高沟通效率，快速解决课程教学过程中存在的问题，同时线下教学能够对学生的学习行为形成有效的 监督与管理。整体来讲，线上线下教学相辅相成，各有优缺点，综合利用则能形成协同效益，突破单一教学形成的教学质量瓶颈[6]。

　　(三)课程教学设计逻辑

　　课程教学设计是课程教学的关键，课程教学设计的合理性决定了课程教学质量。课程教学设计包括课程“目标—环境”设计、教学内容设计、教学方法设计以及教学情境设计。“目标—环境”设计，首先是思政目标，即以实现立德树人根本目标为中心，开展课程思政教学[7]。

　　其次是环境设计，环境依托智慧教室营造学习氛围，提升教学的技术环境，创建教学的情感环境。教学内容设计包括理论教学设计与实践教学设计，理论教学设计应当根据学生认知习惯，由浅入深层层推进，促进学生形成知识累积。实践环节由学生进行互动讨论、制作和演示，加深学生对知识的理解和应用。教学方法主要采用混合式教学，利用线上MOOC、雨课堂、智慧树等拓展学生学习空间，同时线下理论教学集中解决课程中的核心问题、重难点问题，并进行课堂的分组 管理。教学情境塑造是重要环节，让学生融入解决真问题，并产生对理论的思考与探索。

　　三、智慧教室环境下市场营销学课程教学实践案例

　　(一)课程教学设计——市场营销环境

　　课程内容围绕“市场营销环境”章节内容展开，根据教学大纲要求，教学时间为4课时。章节教学内容包括四部分，分别是市场营销环境含义、微观市场营销环境、宏观市场营销环境以及营销环境分析与对策建议。教学方法为线上线下混合式教学，即学生线下参与智慧教室课程教学，同时使用手机终端进入雨课堂专业版进行线上答题、弹幕以及投稿等活动[8]。

　　智慧树作为教学管理平台进行课程录制，录课结束后将教学过程视频载入教学数据库。教学思政目标为融入“绿水青山就是金山银山”的发展理念，知识目标为营销环境与企业决策之间的关系。理论教学过程中重点阐述产业结构演变理论，以三次产业结构占比调整为例，深入讲解环境对产业结构变化的影响，同时融入“改革开放史”课程思政元素。要求班级学生8人一组，分组讨论百年老字号“北京同仁堂”的发展历程及企业应对环境变化的举措。最终结合内容和方法营造教学情境，引入真实问题，并对理论进行创新和探索。

　　(二)课程教学实施

　　2021—2022学年秋季市场营销学课程教学面向新疆某高校2020级人力资源管理两个行政班，2018级国际经济与贸易一个行政班级展开，班级人数分别为45人、46人、32人，共计学生132人。在“市场营销环境”章节课程教学实施前一天向学生发送预习课件并推送MOOC资源，要求学生充分认识营销环境含义，并结合教材内容总结市场营销环境的特点。在授课过程中按照教学设计的要求进行阶段性推进，三个阶段分别为理论探究阶段、知识巩固阶段、归纳推理阶段。整体上先学习理论，再融入情境，最后理论联系情境展开逻辑推理。教学实施过程中，先引导学生自主思考，进行企业活动与营销环境关系讨论，学生整体思路较为清晰，加深了对产业结构演变理论的理解。

　　理论知识的重难点部分设置“故事问题”进行答题，微观营销环境“竞争者”部分相对较难理解，引入虚拟人物“张三”，进行故事角色身份设定，并以角色购物欲望、产品属类选择、产品项目选择、产品品种选择、产品品牌选择为要点设置故事剧情，提升学生对于“欲望竞争者、属类竞争者、产品竞争者、品种竞争者、品牌竞争者”的理解与判断能力。答题结果显示产品竞争与品种竞争错选比例较高，如人力资源管理2020-1班此题误选率达到76.74%。因此进行重复讲解，加深学生对于不同知识点的印象。在企业营销对策分析环节，引入真实问题，增强学生认识问题、分析问题、解决问题的能力。当学生对真实问题做出解答后，引导学生对企业决策系统管理进行思考，创新企业的决策机制。

　　(三)课程教学控制

　　课程教学控制是完成混合式课程教学的保障，课程教学控制包括对智慧教室设备控制、学生分组行为控制、学生讨论环节控制以及课程进度的控制。智慧教室设施及其计算机、网络通信设备是实现线上线下混合式教学的基础，课前应当对教室的设施、设备进行检查，如显示屏的VGA接口连接情况、智慧树平台中控运行情况、录播摄像角度、焦距等。

　　学生分组讨论过程中，不同学生的知识水平、能力水平具有差异性，学生基于利益的选择会出现强强联合、弱弱联合的情形，削弱小组讨论的预期效果，因此需要基于学生的基本情况进行进行均衡的分组，实现以强带弱、相互学习的目标。学生讨论环节控制主要采用核心成员控制，教师外部监督的形式，确保小组讨论围绕预定内容展开，提升学生小组讨论的效果。课程进度控制主要根据学生对于知识点的掌握情况合理安排进度，强化过程性学习的效果，对于教学进度进行适当调整，但整体按照教学计划进行。录播过程中需要由助教老师进行录播画面的实时切换，包括教师画面、学生画面以及PPT画面的有序切换，提升课程录播视频的质量。

　　(四)课程教学反馈

　　课堂教学反馈包括线上教学数据反馈和线下学生的意见反馈。线上教学数据反馈包括学生预习课件数据、到课人数、学生答题正确率、课堂优秀学生排名、弹幕词云数据、作业完成数据以及观看回放人数等。通过线上教学数据反馈，可以将班级学生进行分类管理，得分率较高的同学可以作为班级核心力量，分享学习的经验，创建朋辈学习方式，打破学习的时间、空间、场景限制。得分率较低的同学可以予以重点关注，有针对性的开展课后辅导。同时根据作业完成数据情况，计入形成性评价成绩，将考核方式由结果导向性考核向过程性考核倾斜。线下学生的意见反馈是学生的主观意见，包括对于教学模式评价、教学的内容评价、小组学习组内评价和小组整体评价等。

　　通过对3个教学班级调查，班级学生对于教学模式、教学内容等方面整体较为满意，满意度均超过90%。满意度较低的是小组学习组内评价，主要原因在于小组学习及展示过程中存在“搭便车”问题，影响评价的公平性。解决小组学习“搭便车”问题，一是合理安排小组成员构成，二是对于核心成员和普通成员要进行分级分类评价，提升核心成员参与组织与管理的积极性，同时对于存在“投机”行为成员进行行为约束，制定小组参与最低标准，强化组内成员考核管理。

　　五、结论

　　智慧教室为混合式课程教学提供了基础保证，智慧教室环境教学关键在于塑造情境，使学生充分融入问题情境中，在认知问题、分析问题、解决问题过程中构建知识体系。在教学过程中，一是要用好智慧教室互联网技术环境，拓展教学的资源空间;二是要能和具体课程进行有机结合，结合的关键在于课程教学的设计，课程教学设计要充分考虑课程思政要素、情境要素、知识要素、师生主体要素、课程进度要素，构建教学的整体框架，教学实施过程主要在框架内运行。同时教学的控制是课程有序稳定展开的重要环节，教师在教学过程中可以通过制定规则和有效人为干预来实现。教学反馈是教学改进的关键举措，智慧教室环境下混合式教学模式本身是一种探索，需要在探索过程中进行更新改进，从而不断的适应教学需求变化，实现高质量课程教学的目标。

　　[参考文献]

　　[1]杨文光.“一流课程”建设视域下市场营销课程案例教学实践研究[J].对外经贸,2020(9):141-144.

　　[2]张亚珍,张宝辉,韩云霞.国内外智慧教室研究评论及展望[J].开放教育研究,2014,20(1):81-91.

　　[3]徐显龙,王雪花,顾小清.智慧教室小组合作学习设计及成效[J].开放教育研究,2017,23(4):112-120.

　　[4]张屹,祝园,白清玉,李晓艳,朱映辉.智慧教室环境下小学数学课堂教学互动行为特征研究[J].中国电化教育,2016(6):43-48+64.

　　[5]张屹,郝琪,陈蓓蕾,于海恩,范福兰,陈珍.智慧教室环境下大学生课堂学习投入度及影响因素研究——以“教育技术学研究方法课”为例[J].中国电化教育,2019(1):106-115.

　　[6]李逢庆.混合式教学的理论基础与教学设计[J].现代教育技术,2016,26(9):18-24.

　　作者：杨文光1滕艳娇1　赵永刚2