新形势下医院后勤物业化管理研究

　　摘要：当我国加入世界卫生组织后实行医疗服务市场进行开放，这对于我医疗卫生部门来说是一次发展机遇也是一次挑战。而后勤管理部门作为医院正常运转的保障系统，在当前发展新形势下如何实现医院后勤物业化管理是一个重点。继而本文在医院后勤管理特征的基础上，展开医院后勤物业化管理模式以及存在的问题解决对策的分析，希望以此推动新形势下医院后勤物业化管理手段与力度的有效提升。

　　关键词：新形势;医院后勤;物业化管理

　　引言：医院后勤物业管理属于粗放型管理模式，新形势下医院发展导致原本的后勤物业管理模式不能适应医院需求，这是因为医院本身管理与平常的物业管理存在较大的区别，其中包含了很多复杂的管理方面，比如：消毒、设备维护等。要实现医院后勤物业管理与医院运营需求之间的匹配，便要结合新形势下医院发展方向，对医院后期物业管理进行操作模式的优化以及管理问题的提出与解决，最终实现后勤物业管理人员综合素质的有效提升，为医院提供更为全面的物业服务。

　　医院后勤管理特征

　　医院后勤管理覆盖面较广

　　医院除了日常的看诊、住院等服务之外，还会开展教、研活动，且医院后勤管理部门作为一个独立的系统，需要涵盖上述工作开展后勤服务，因此与传统的医院后勤管理相比较而言，后勤物业化管理涉及的范围要更加广泛。除去上述提到的工作之外，还包括了安保、保洁、绿化、房产、设备、水、电、餐饮、网络、排污、废物处理、物品保管、车辆停放管理等等[1]。

　　医院后勤管理专业化要求较高

　　新形势下医院治疗相关配套设备逐渐增多，且要求后勤管理部门提供专业化的设备维护人员，除了设备维护需要专业人才之外，医院内计算机网络管理等也需要专业人才进行维护，保洁人员同样需要懂得如何消杀，维护医院内部安全整洁的环境，防止出现交叉感染的可能性。上述工作的进行都需要使用到专业知识，所以在医院后勤管理开展中专业化要求较高。

　　医院后勤管理具有经济目的

　　医院后勤工作的改革是为满足医院发展需求，逐步提升医院经济效益。我国各级医院数量众多，各大医院的管理要求也有所不同，因此后勤管理工作也存在一定区别。例如个人承包制，这是以往最流行的后勤工作实施制度，通过将后勤承包给个人来完善后勤工作，主要目的是减轻医院管理上的压力，但是最后往往都是后勤工作不到位，个人承包者的钱包倒是到位了。医院后勤管理通过对成本的计算以及投入产出比的分析，来提升医院后勤工作中物力与人力的周转速度，从而实现经济效益的增强，彻底帮助实现医院后勤管理开展资金的灵活运用[2]。

　　医院后勤物业化管理操作模式

　　物业化的管理模式是根据物业发展演变而来的，在原有的医院管理模式上增加物业的性质与用途、硬件等设施与服务内容，从而促使新形势下的医院后勤管理满足医院发展要求，以及社会主义市场要求，最终实现医院管理的优化升级。在新形势下医院后勤物业化管理工作的开展需要着重注意人事管理与分配制度，因为医院要实行物业化的后勤管理那么必须打破传统后勤管理中的用人制度，推行干部聘任制以及用工合同制，同时在此基础上进行后勤人员的内部转轨以及内部再就业措施，满足岗位人力学习，并对用人进行优化，以双向选择来提升后勤人员与医院齐头并进的动力。

　　而后勤物业化管理中分配制度的实施建立在效益工资基础上，因此在经济上后勤部门应与医院分离，以独立核算，对并后勤产生的费用进行统一的支付与管理，并且对各项工作进行综合考核，实现后勤管理工作有盈利。后勤物业化管理能满足上述要求，物业管理本身属于市场经济发展下的产物，能满足市场经济的发展要求，能为医疗部门提供基础服务、职工生活提供优质服务的基础上，对医院各类医疗设施、卫生保洁、医院安全、环境优化等提供有偿服务，这些工作内容也能从医院特点出发，以此对医院进行效益质量的考核、医院路线、管道排放、标识张贴、环境规范管理等工作[3]。例如：新形势下医院物业化管理可将人员划分为服务班、环境保洁班、餐饮班、维修班以及安保班，全面覆盖院内的基础维修、基础性服务、院内整体绿化、净化、美化、安全、供饭等工作，实现医院内部各项基础服务的完善。此外，医院与物业相关管理人员的商量下，可开拓社会服务项目，为医院创造一部分收益。

　　医院后勤物业化管理实施存在的问题以及对策

　　3.1 人员的优化组合

　　全面优化后勤工作，为部分职工提供“再就业”机会，满足医院后勤日益增长的岗位需求。与此同时，管理人员结合新形势下的新兴管理思维，对人员组合进行优化，从而对医院内后勤人员结构进行优化调整，为后勤职工谋划更多的利益。当然在上述工作中肯定会出现顾虑，也会受到部分人员的阻挠，要继续下去就必须良好的开展前期的宣传工作，并及时的将问题与医院管理层人员进行共同，打消部分后勤人员的顾虑以及不安，从而实现医院后勤物业化管理的有效开展，让物业化管理帮助医院后勤从幕后走到台前，也为医院经营运转提供良好的服务。

　　3.2 物业管理部门与医院关系的确立

　　医院后勤物业化管理中后勤管理部门与医院属于上下级关系，医院对物业管理部门进行宏观上的监管，在部分工作上物业管理部门拥有决策权，但是大事需要与医院进行沟通，通过后方可执行，资金监管与使用上同样如此。而在产权关系上，医院需要则增强国有资源管理，并进行建立健全的资产评估管理制度，实现医院后勤物业化管理能对有偿与无偿使用的资源进行区分[4]。而在收入分配上，需要明确指定对外经营纯收入的上交比例，如此才能避免后续工作中的一部分纠纷。必要的话。医院还可针对后勤物业化管理日常开展的经营活动确立定期审计制度与风纪监管制度，杜绝后勤物业化管理中出现贪污等问题，推动后勤物业管理部门的健康有序发展。

　　3.3 坚持提供有效的服务

　　后勤物业管理中除去为医院内部提供必要的服务之外，还可为病人提供治疗相关服务与后勤保障，并且在提供的服务中要切实的体现出“三个一切”宗旨，即一切为病人、为病人一切、为一切病人。因此在服务阶段医院与后勤部门之间要针对医疗工作与经济效益作出一定协调，为医疗工作以及职工的日常生活提供生活服务，为医院后勤物业管理提供工作准则，实现医院整体管理工作的进一步提升。

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　　结束语

　　综上所述，当我国加入世界卫生组织之后对我国医疗技术与相关管理管座的开展提出了更高的要求，所以新形势下医院后勤物业化管理的开展中可针对医院工作内容提供全方面的服务，实现医院基础管理的顺利实施，帮助医院逐步进入正常化的发展轨道，实现健康的发展。

　　参考文献：

　　[1]王冬霞, 索成涛. 论新形势下医院后勤人才的培养与提高[J]. 读写算:教育教学研究, 2012(88).

　　[2]杨萌. 迎接医院物业管理发展新时代——首届医院物业管理创新发展论坛暨中国物协标委会医院物业服务企业联盟会议在上海召开[J]. 城市开发:物业管理, 2016.

　　[3]李丽. XY医院后勤专业化管理方案设计[D]. 2008.

　　[4]李泽. 浅析医院后勤"一站式服务"精细化管理与实践[J]. 中国医院建筑与装备, 2017, 000(011):72-74.

　　作者：王世颖