人力资源管理之提升企业培训质量要以人为本

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　　摘要：本文围绕企业培训的“以人为本”理论出发，探讨了这样几个问题，什么是企业培训的“以人为本”，为什么要“以人为本”，如果企业培训不“以人为本”会怎么样，企业培训的过程中有哪些“不以人为本”，企业培训该如何“以人为本”，并加以总结企业“以人为本”能提升企业的培训质量。

　　关键词：人力资源管理,“以人为本”,企业培训,需要,需要层次理论

　　从春秋时期齐国名相管仲提出“以人为本”的理论，再到西方“以人为本”理论的发展，这一理论已经经历了漫长的发展历程，现在“以人为本”的运用已经十分普遍，成效显著。这一思想在企业培训中也越来越重要。何谓“以人为本”?虽然铁路建设的是轨道，是工程，但是物体的形成终究来源于人，人是主导的，不尊重人的活动，得不到发展。本是根本的意思，“以人为本”强调的是人的重要性。通俗的说，“以人为本”就是一切工作从人的角度出发，人包括员工，领导;施工者，技术员，投融资者等。具体说来，包括以下几个方面：1.尊重人为主导的企业发展模式，尊重员工的意见。2.考虑员工的需要。3激发员工的自主性。

　　一、企业培训为什么要“以人为本”

　　在如今高楼林立的快速建设步伐之下，企业一线建筑施工队伍庞大，他们大多由文化程度普遍不高的农民工组成。他们虽然未尝饱读诗书，但是社会阅历明显丰富，经常奋斗在一线岗位，对于生产中的问题都是最先发现。有时，甚至比领导都最先了解具体出现的施工问题，而且加上亲自劳动，日积月累之下，他们对于生产过程中的现象有着自己的理解和难题。如果企业培训者未能及时与之沟通，或是培训内容未能与时俱进，则会与一线员工脱节，就不能达到培训的预期效果，所以，经常考虑员工的意见是十分必要的。在企业中，不仅一线员工的意见重要，作为管理层，或者技术，研发，咨询层面的员工，也都存在着相同的问题。企业培训当然要及时考虑他们的意见。因为他们的意见也是培训的内容来源之一，是一种资源。

　　有了问题，就要解决问题。对于一线员工来说，他们实践经验丰富，但是事物是发展变化的，对于不同项目工程，会产生不同的问题。如果是技术方面的问题，他们需要有经验的前辈的指导，这方面在企业培训中，也需要培训人员提前组织好相关人员提前指导，否则工程进度就会被耽误。实践需要理论的指导，一线员工对于太复杂的理论可能无法接受。所以企业培训课程就要从这一实际需要出发，化难为易，化繁琐为通俗。针对企业知识分子的培训，则不同于一线员工。因为技术岗位需要解决的是从实践中传达出的问题，或是提前预测出可能出现的问题。作为平衡两者的桥梁------企业培训就要做好这一纽带，输送有效的信息，反馈给技术岗位。并且能给技术岗位有效的提示，促进问题的解决。当然根据马斯洛需要层次理论。员工的需要层出不穷。虽然企业培训不能照顾到各种需要，但是能满足的需要，就要及时解决，才能起到有效的激励作用。同时，培训应该针对不同的岗位分批次进行，内容也各不相同，但是目的是相同的，所以企业培训应该是建立在共同目的基础之上的分开培训。

　　企业培训如果只是平淡地开展，没能与员工有效互动起来，那么员工接受的信息可能比较有限，或者不能运用好培训内容，这样就达不到预期的培训效果。所以激发员工的自主性还是比较必要的。只有激发一线员工，技术，研发，咨询岗位上员工的自主性，才能推动他们工作的不断开展。

　　二、企业培训如果不“以人为本”会怎么样?

　　如果企业培训体系不尊重员工的意见，忽视他们的意见，那么员工的积极性将被破坏，达不到激励的效果。由于意识反作用于物质，各个岗位的员工将不会再认真配合培训，认为培训体系未能充分考虑他们的想法，脱离实际，可有可无。由此可见，这样的培训是毫无意义的。

　　如果企业培训体系不考虑员工的需要，传授的信息满足不了员工日益增长的物质文化需要，那么员工对于培训的期望值就会降低。例如一线员工会有对自我实现的需求，如果企业培训只是针对施工过程问题的解决的培训，而忽略了员工参与解决问题的能力的发挥，那么他们就不能在培训中或培训后找到自己的成就感，影响下一次培训的质量。如果对于研发队伍，企业培训只是顾及效益，而忽略他们的健康，那么他们就会有所抵触，影响工作的效率。

　　如果企业培训不以人为本，培训不能激发员工的自主性，那么员工在培训中吸收到的知识无法转化为生产力，影响企业的生产质量和进度。例如，企业培训者只是单方面讲述铁路路基施工的水文条件，就比不上让一线员工结合自己的施工经验，亲自讲述当地的水文，地形变化，工作面如何狭窄等问题。如果没有这些，则员工接受到的信息并不一定能很好地结合实际。

　　三、企业培训有哪些不“以人为本”?

　　企业培训的以人为本不是只有体现在理论上，实践中也有很多不以人为本的地方。比如对于施工者来说，企业培训所计算出的成本预算经济指标会过高或过低，而施工者实际施工所需的成本可能没那么高或没那么低。例如，有偷工减料的材料到达工地，施工者如果采用了这批原料，那么实际的生产成本将会低于预算。但是实际的效果将会大大影响生产质量。所以企业培训应该结合一线员工的意见，及时告知成本的预算结果，员工也就能结合预算，估计原材料的价值，不至于影响工程质量。

　　现在的施工都讲究质量第一。但在现实中，还是有很多施工负责人为了一己私利，赶进度而不顾质量。这是企业培训未能结合这些人的实际需要而进行“质量第一”的管理理念宣传。一些带头人，光顾着铁路建设的进度，可能就忽略了员工的身体健康及修复需求。企业培训未能解决好这些需求就是不以人为本的体现。

　　铁路路基是火车能够快速平稳运行的根基，如果这个根基不牢，就无法保证铁路安全。而路基排水正常才能保证路基的平稳。在保证路基的干燥性上，很多技术层面的人不一定会结合农田水利和排水设施，细化路基排水设计指标，设计合理的排水系统。这就是企业培训没能及时激发员工自主性的表现。

　　四、企业培训该如何“以人为本”?

　　面对这些问题，我们企业的“以人为本”的培训要做到以下几方面。1.对于铁路建设的各个方面的知识宣传要到位，例如成本控制，这样一线员工在施工时就能有个理论依据，减少浪费。而技术层面的员工则会根据培训内容及时调整数据。及时采纳一线员工和领导层提出的意见，在培训中及时反馈。2.强化安全意识和质量意识培训。安全和质量不仅是铁路建设项目的保证，也是员工的内心需求。如果工程安全和质量有隐患，会带给他们不安，影响工程进度。3.结合马斯洛需要层次理论，企业培训还要能帮助员工实现自我价值，多鼓励，多表扬。对于不合理的地方也要加以指出，目的是促进共同进步，让各个岗位的员工有一种自我实现的成就感。当然，除了这些需要的满足。企业培训也要兼顾劳动者的健康，家庭安全，道德意识提高宣传，不能在施工项目中破坏一些设施。这些是员工的精神支柱。能起到正面激励作用。企业培训也要做好高新技术的普及工作，搞好团队建设。通过培训，将整个生产过程涉及到的人都凝聚在一起，才会优化合作。4.组织技术层的员工参与到施工队伍中进行实地考察，促进相互交流。这样就做到了理论结合实际。一线员工与领导岗位就能有相互的知识交流，相互提出意见。促进工程的顺利进行。这样培训的模式也由室内搬到了工程场地，增加了培训的趣味性。5.以人为本的企业培训体系，不是一味地满足员工的各项需求，而是要分清员工需求的正当与否，如果是正当的需求则要满足，如果是不利于生产研发的，则要趋利避害。6.以人为本的企业培训，还要加强各个队伍建设，培训中要宣传监督检查机制的建立。因为一个生产线，任何一个环节不到位，都是因为一些人私利欲望的膨胀所致，加强监督检查宣传很有必要。

　　“以人为本”理论的提出是建立在实践的基础之上的，他的传播和运用也要时刻与实践结合。企业培训不仅是事后，更要能建立在事前。以人为本的企业培训，除了要做到传播问题，更要能做到解决员工的实际问题，满足他们的需要，带动他们参与到培训的过程和实际的工作中。只要企业培训能将这一理论一如既往地贯彻好，必将能促进企业收获很多有效信息，提高企业的培训质量。

　　参考文献：

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