有关商业伦理与企业诚信文化关系构建探讨

　　摘要：随着改革开放程度的进一步加大，特别是加入WTO之后，我国企业已经不可避免的要融入世界经济的大体系之中，管理水平的高低将直接决定企业能否在这个大体系之中生存和发展。企业战略、企业文化为核心的软实力，作为科学的管理手段，在国有企业发展中发挥作用。

　　关键词：商业 文化 企业诚信 责任

　　引言

　　作为市场经济细胞的企业，其发展与企业伦理观有密切的联系。企业活动中的基本伦理矛盾，是决定企业生存与发展的核心矛盾之一，是对企业活动伦理本质和伦理规律的揭示。企业能否了解并正确处理这些矛盾，不仅是企业伦理水平的反映，而且将决定企业的命运。企业道德是企业伦理的外在表现。作为社会道德的一部分，企业道德的形成一方面受社会道德的制约，另一方面受经济发展的制约。经济因素是推动企业道德进步的原动力。在不同的经济形态下，人们对道德观有着不同的认识和抉择，而市场经济则是推动企业道德进步并能有效地形成二者良性互动机制的较佳的经济模式。企业在经营管理活动中必须选择好坏、善恶、正邪的价值取向，必须对企业的各项决策有一个伦理思考和道德评价。在伦理导向下开展经营管理活动的企业，大多数能够度过或避免企业生命周期的衰退期，走向企业再成长和可持续发展的健康轨道。

　　1、传统与现实的商业文化伦理冲突

　　新中国建立前，从事商业活动的商人们仍然把文化和伦理植根于中国传统的儒家伦理文化，而经历了形成、变异和空置阶段后，国有企业直接移植了西方建立在五个多世纪积累基础上的商业文明管理手段，对中国传统的商业文化伦理必然会形成很大的冲击。

　　以金钱为商品、交易的衡量，是商业文化伦理的基础。这是西方多个世纪不断强化财产权和契约型社会关系作为基础积累而来，契合西方社会传统意识和生活方式的商业伦理关系。当其与法制体系一同移植到中国社会主义市场经济，不免就会形成中国独特的商业伦理以适应。

　　在中国社会主义市场经济建设发展的过程中，我们很难说现在面临的是初级阶段中的哪一个细节阶段，但是目前还明显没有出现一种和谐、全面的商业文化伦理。

　　由于权力没有完全转移到市场，这让中国的商业从业者面临着两难的抉择，是信奉市场经济规律，还是信奉权力配置资源规律。这也形成商业伦理中一方面普遍强调竞争、公平、诚信和卓越的管理技能，一方面各种潜规则被无数的企业奉为圭臬。企业对自身的定位，只能及于保全自身发展，谈不上以天下为己任。作为商业文明中主体尚且如此，也就不奇怪为什么社会发展需要统筹和协调的环节如此之多，收入分配个体差异如此之大。

　　在市场经济条件下，经济活动伦理是经济活动与社会形态关系的基础，在一定程度上是社会形态伦理的魂灵和中心。市场经济是法治经济，更是道德经济，发达的市场经济务必有先进的经济活动伦理为之做支撑。只有这么，市场经济才会有序、有活力，才会低成本、才会安全，才会有真正的配合得当社会形态。因为这个，要从根本上解决食物安全的问题，掉转社会形态“一切向钱看”的心态，就务必正视我国经济活动伦理的严重问题。其实，增强经济活动伦理建设，也是我国公民道德建设和民主社会主义中心价值观教育的应有之义，更是构建民主社会主义配合得当社会形态的开始点和打破口。

　　2、企业社会责任

　　那么，中国如何加快构建商业伦理，如何更好地推动企业更加负起社会责任？

　　首先，要有政府的引领，政府要重视。

　　应该说，政府这些年已经越来越重视企业社会责任，2003年中央深化市场经济体制改革的决定中，就已经强调，要“以道德为支撑，以产权为基础，以法律为保障”来构建中国的社会诚信体系。政府首次在经济改革重要文件中谈到道德问题，且放在最重要的位置，置于产权与法律之前，说明政府早已转变观念，不仅以法治国，还要以德治国。所以，我们看到，中国政府已经在努力朝向构建一个道德中国、构建一个商业文明社会、推动企业社会责任方面作出努力，并且做了不少事情。

　　其次，需要社会压力、社会觉醒。

　　我曾经指出，企业社会责任来自于社会公众对企业社会责任的需求与诉求，而不同国家、不同社会对于企业社会责任的诉求不完全一样，因此其内含在不同地方应该有所不同。譬如，在英国，创新被评为公众对企业社会责任的第一诉求，这可能是英国发展速度较慢，需要通过创新加快发展的缘故。在中国，调查表明，就业是公众对企业社会责任的第一诉求。因此，就算一个中国企业或外国在华企业，也许其他方面做得并不出色，但如果能够很好地帮助解决就业问题，就可以说在中国已经很好地承担了企业社会责任。我个人非常希望中国社会能够给企业一个正确的压力、一个适度的压力、一个良好的引领。第一财经的企业社会责任榜，可能就是这样一个压力与引领的一部分。事实上，构建好的企业社会责任指标体系，引导企业往好的商业伦理方向走，这是很重要的。当企业的社会责任需求演变成企业社会责任的外部压力时，企业将不得不回应这个压力。

　　第三就是注重通过企业竞争来鼓励企业更多更好地承担企业社会责任。

　　我们知道，90%的中国人都是在企业里面就业，而不是在政府里面当公务员。所以企业社会责任运动的推进，其实是我们整个国家、社会构建道德中国的重要表现。而企业之间的竞争，其在各个领域间的竞争，不仅应表现在硬实力方面，也包括从企业社会责任中生出的企业软实力的竞争。可能有人知道，营销界教皇科特勒先生有一本新书《企业社会责任营销》，里面谈到如果企业通过社会责任来促销自己的产品，将能获得更好的销售业绩。例如，我们知道的农夫山泉矿泉水，每购买一瓶矿泉水，有一分钱将作为慈善基金捐献给贫苦山区，换句话说，带有社会责任的营销已经成为前沿性营销。而我今天拜访的这位企业家正在尝试一种崭新的商业模式。客户在买他的产品时，他会告诉你有多少利润，且全部本应由所有者享有的权益（利润）都归回消费者，因为这位企业家作为老板已放弃全部所有者权益，但不是让消费者拿走，而是消费者买产品时，那部分利润自动全部进入社会公益。我们知道，中外企业家统统都是先赚钱再捐钱，是自己而不是消费者来决定捐款怎么捐，但这位中国企业家显然创造了一种新的模式，即赚钱的过程就是捐钱的过程，并且由消费者自己决定捐钱。这样的创新模式是不是很有意思、未来会有怎样的发展前途，我正在关注。可以想像的是，当类似的探索进行时，一定会通过企业间竞争，激发其他企业更多进行社会责任的行为实践。

　　第四，我们要激发商业伦理以及企业社会责任的精神资源的供给。

　　企业社会责任，除了前面讲到的要有政府引导、社会的压力机制以及企业间竞争外，非常重要的一点是要激励各种各样有利于构建中国市场伦理、推动企业追求企业社会责任的精神资源的供应。这个问题过去我们忽略了它，没有注意到如何让企业获得更充分的伦理资源的供应。在这方面，我认为最重要的就是我们要开放无形的领域，特别是宗教领域。开放带来竞争，竞争带来繁荣，精神资源的繁荣同样要靠开放和竞争。过去，中国商品匮乏，但通过竞争实现了商品的繁荣。有一段时间，中国的服务业很落后，但是现在通过WTO的开放与竞争，中国的服务业也开始变得繁荣。然而，所有这些，都是有形领域的放开与竞争，而现在我们还要更进一步，在宗教等无形领域也更多开放和竞争。

　　3结语

　　从历史发展过程看，人类文明的演进，是伦理文明、制度文明和经济文明同步演进的结果。在市场经济迅速发展的今天，社会在追求物质文明建设的同时，必然要倡导精神文明的建设。企业的精神文明建设就是讲求企业的伦理经营。建设一个讲求伦理经营的企业已经逐渐成为每一个有远见的企业家的追求，而一个讲求伦理经营的企业首先是一个有信用的企业。信用是市场经济的基石，是人们看得见、摸得着的伦理，也是企业伦理的核心。社会信用体系建设的核心是弘扬伦理文明。我们要大力推动企业承担企业社会责任，为此我们必定要形成一个有效的精神资源供应的有效市场。

　　参考文献

　　【1】赵俊卿，庞增荣;传统文化在现代企业文化建设中的角色定位[J];才智;2010.1

　　【2】曾庆均，徐晓霞;论商业伦理道德与社会主义市场新秩序[J];河北经贸大学学报;1996.05