浅谈新形势下的县级电力营销策略

浅谈新形势下的县级电力营销策略
张登峰

摘  要:本文从县级电力营销中存在的问题入手，通过对一系列营销策略的分析，提出了改善县级电力企业营销水平的对策，旨在于为改变当前我国县域电力营销落后的现状提供有价值的参考。
关键词：电力营销；存在问题；策略
随着城乡电网改造工程的不断完善，县级电网供电的可靠性已提高到了一个新水平。如何满足客户用电需求,增加售电量,提高供电企业的社会形象，赢得客户信任，从而大力开拓电力市场是摆在我们新形势下电力营销工作的一大技术课题。
1当前县级电网运行现状和营销环境
1.1 电网的“瓶颈效应”还没有解决
部分乡镇因电网建设资金短缺，电网的配套工程上不去；城区有的地段因商业密集，负荷集中，人口稠密，虽有变电站和电源，但早已满负载或超负荷运行，政府部门无法再安排增加变电站用地和线路走廊；目前电网的“瓶颈效应”使部分新的用户无法及时用上电，也使相当部分的老用户有电用却用不足，其效果不仅影响投资环境，也直接影响了电力的营销量。
做好电力营销最根本的一条就是要使电网适应市场经济的发展。目前，不但要认真改善原有电网，消除“瓶颈效应”，而且要按照发展的需要做好电网的发展规划。长期以来，电力部门都不习惯于借钱过日子，其实，适当的举债经营不但可优化企业的资金结构，同时还可利用其经济杠杆作用增加供电量和经济效益。
1.2合表用电、分摊费用大
    居民合用电表计量，使不明损耗增大，用户分摊费用高。有些管理小区把其他管理费用加入电费中“搭车收费”，这就使这部分用户经济负担加重，别说是增加用电，即使是维持“基本要求”也很艰难，用户要求分户强烈，因当前政策的限制，无法大量进行营销电量的销售。这也是影响售电量增加的因素之一。
    为减轻居民用户的经济负担，使广大居民用户真正享受明码实价的“公价”电费，用上“放心电”，积极在城区推行一户一表的服务制度，逐步把用户从“中间商”、“中间环节”手中接管过来变为电力营销部门的直管用户。使用户在感到电价合理，便宜的基础上，放心地增加其用电设备，以达到增加营销量的目的。
1.3 农村用电存在管理混乱、电价偏高现象
    设备陈旧，线路老化、失修漏电严重，一部分电量白白地流失掉；管理混乱，私人承包电费使少数人在用电上占便宜，其负担转嫁到村民身上；所以说，电力虽然富余了，但这并不意味着市场的饱和，并不意味着所有的用户都能满意地用足电，这正是电力营销部门值得注意和必须认真改善的地方，也是电力营销部门可挖的营销潜力所在。
对暂时无法由电力营销部门“直管”的用户和农村用电，电力企业要加强对电费的监督管理。资金不足可采用集资或贷款的办法解决。其欠帐可用头两年因降低损耗的节余资金逐步还贷。
2当前电力市场营销存在的突出问题
2.1供电企业营销管理的思想定位不准确
电力企业的行业作风问题依然存在，受当前管理精细化、规范化和程序化影响，目前基层县局无法自主进行价格调整，国家对电价控制过死，某些电价制定对县域内的企业影响较大，供电企业无法根据市场需求的变化，其中民用电价格可以保持稳定，商业用电和非普工业价格可以根据市场、季节等因素作适当的浮动和调节。
2.2生产企业的市场疲软与电力市场的恶性循环
一些企业尤其是生产企业开工不足，许多企业产品积压，影响到用电量的增长，也加剧了电费拖欠，而欠费停电措施则造成两败俱伤。对欠费客户采取限电或停电措施，是供电企业目前用于追收电费的主要方式。对企业拖欠电费如何才能最大限度地回收，是供电企业经营者必须考虑的难题。
2.3商业化运营与法制化管理的矛盾
电力企业进行商业化运营，法制化管理。政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此，在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。
2.4电力营销的发展与人才供求矛盾
电力营销的成功运营必须有高素质的团队，电力企业应针对目前人员素质现状，加大对职工的培训力度，鼓励职工参加自修、函授等多种形式的学习，使职工的整体素质得到不断提高。要在营销实践中加大考核力度，不断选拔优秀的营销服务人员走上领导岗位。
3 解决电力市场营销所面临的问题应采取的对策和措施
3.1以市场为导向健全电力营销管理体制
以市场为导向健全电力营销管理体制，目的是为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务。建立和完善现代化的营销管理系统。其中民用电的服务态度应大力加强，同时增加用电安全只是宣传，树立电力营销的良好形象；在此过程中应形成以市场为导向的健全的电力营销管理体制。做好售后服务工作，定期进行用电咨询与安全用电的宣传工作。
3.2以环保、清洁、安全、高效树立电能新形象
电能是公认的最清洁、安全、高效的能源。清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持，特别是在城区日益严重的环境污染使人们对清洁能源的应用越来越重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。
3.3 完善电力营销所需的技术支撑系统
完善电网支撑，在电力营销中，电网是基础，完善电网，并对电网的建设提供所必须的研发支持；提高营销信息自动采集水平，要实现对营销的及时分析，增强电力营销方向的准确判断，实现营销信息的自动采集、分析、统计等功能；建立客户服务计算机管理系统，目前的售电方式虽已经部分实现计算机管理，但是仍没有形成网络化，可以考虑与互联网、网上银行实现对接，适应时代的发展。
3.4 加快用户工程进度，做好用电售后服务
所有申请用电的用户都希望能早日用上电，所有已用电的用户都希望所用的电能质量是优质的和连续不断的(即不停电)，这正与电力营销部门企盼增加营销电量的愿望一致。同时，保证所有已建立供需关系的用户用电的安全和可靠，加强对设备线路的巡查维护，发现故障及时处理，以减少每一环节的停电时间，使用户满意。
3.5 利用现代科技和先进系统作支撑拓展市场
社会的现代化离不开电气化，随着社会的发展，科技的进步，随着当前电力营销系统的逐步完善，将管理与市场的发展相结合，大力发展和开拓电力营销市场。
随着越来越多先进的家用电器产品进入了市场，这无疑给电力市场的拓展提供了有利条件，因此，这种拓展是用电功能的拓展，用电领域的拓展。电器产品的优点就在于自动化程度高，有自动保护，可以预调，使用方便、干净、无污染，这些都是使用其他能源的产品无可比拟的。
3.6 以往电力营销部门都较忽视电力的广告和宣传，提高自身的影响力
在电力充裕的今天，市场竞争的今天确实应好好考虑广告和宣传的作用。相信，随着社会的发展、进步，人民生活水平的提高以及适当的宣传、广告，那些带有现代气息的先进的家用电器会不断进入每一个家庭，逐步成为我们的“用户”。
电力的产、销、用是一个庞大复杂的系统工程，它涉及整个社会、每个领域，涉及国家电价政策和各种管理体制，牵一发而动全身。在这里，仅仅从电力的发展角度探索电力营销的作用。在新的形势下，以市场化为导向，坚持“顾客至上，服务第一”，以提高顾客满意度和价值增长为目标，通过现代化的市场营销手段，为顾客提供高品质的服务，实现社会效益与经济效益的统一，是我县电力企业广大干部职工应树立的重要理念。
参考文献：
[1]刘秋华.电力市场营销[M].北京:中国电力出版社,2008.
[2]戴跃清.县级供电企业如何做好电力营销[J].四川电力技术,2008.