车辆职称论文发表浅谈汽车维修管理与维修质量

　　摘要：本文结合汽车维修发展的背景，并从树立质量是企业的生命意识、重视检测站的作用、提高从业人员技术素质三个方面提出了解决问题的相关建议。

　　关键词：汽车维修,管理,质量

　　引言

　　随着我国经济的高速发展，国内汽车生产量和保有量呈高速增长态势，巨大的汽车市场给汽车维修业带来了前所未有的发展机遇和挑战。现代汽车维修方式具有两大特点，一是从“汽车发生故障后再去修理”向“定期检测、强制维护、视情修理”方向转变，这种以预防为主，实行状态检测下的维修理念，将从根本上改变维修业的生产组织形式和生产方式;二是从“修旧式”向“换件式”转变。本文将对该行业的发展与管理进行讨论。

　　1 汽车维修管理的现状

　　1.1 现行采用的维修管理制度

　　“定期强制保养、计划预防修理”的计划期检修制度是我国现行的主要维修制度。这种制度的指导思想是：“以预防为主”， 它认为“机器要工作→工作必然磨损→磨损引起故障→故障危及安全”。其理论基础是机件的故障规律遵循浴盆曲线该理论认为：设备故障率随时间的变化大致分早期故障期(即磨合期)、偶发故障期和耗损故障期。P 点后为急剧磨损阶段，为了保证汽车机械的磨损不超过 P 点，需做好 P 点以前的预防维修工作。通过大量的试验数据，应用统计分析方法，求得各种零件或配件的正常使用寿命。再根据使用寿命将零件分为几组，这样就得出汽车的各保修间隔周期。因此我国现阶段普遍采用的维修制度实施内容是：日常保养、定期保养、机械大修、总成大修、临时修理。因此，其特征是修理作业的强制性、计划性。

　　1.2 存在的问题

　　随着现代电子技术、液压等先进技术在汽车上的应用越来越广泛，由于车辆的技术状况、运行条件、使用等因素各异，执行同样的计划性的强制修理作业，往往会造成脱离实际的过度修理或失修。一方面，所依据的磨损规律存在局限性，它只体现了机件经过磨损产生的故障和磨损规律，与实际汽车技术状况差距较大，致使大量的非磨损机件产生的故障和疲劳损坏、变形、锈蚀、老化、人为差错等原因所造成的故障无法得到及时维修。另一方面，对可靠性越来越好的现代汽车来说，频繁的大拆大卸只会造成零件变形，使原有配合不断改变，导致技术性能和使用寿命的下降。因此，对于车况尚且良好的车辆进行强制修理，无异于画蛇添足，而对未到里程但需维修的车辆不及时修理，又会造成消耗增加和性能恶化。

　　1.3人员素质较低

　　目前我国南方维修企业比较缺乏管理人才，北方企业则既缺管理人才又缺技术人才。为适应汽车技术发展的需要，诸如四轮定位仪、解码器、扫描仪、汽车专用示波器、汽车专用电表、发动机分析仪、尾气测试仪、电脑动平衡机等等，这些昔日人们十分陌生的检测设备已经成为现代维修企业的必备工具。这些检测设备本身就是高科技化的产品是电子检测技术、电脑技术的高级集成物。要求维修人员不再仅仅停留在简单的诊断和维修层次上，不仅要有经验，而且必须具备相关电、液的专业知识，要熟练地操作使用这些检测设备，技术人员需要经过严格的培训，掌握正确的使用方法，充分发挥检测设备的各项功能，并要具备一定的英语水平和电脑技术，能熟练使用电脑分析仪及汽车维修专业互联网查询汽车维修资料，对出现的各种疑难杂症进行分析，达到准确判断，熟练排除以最低的成本、最短的工时、最优质的服务，排除汽车各类故障，使车主满意。这些都对我国汽车维修从业人员提出了更高的要求。

　　2　增强企业的质量管理意识

　　随着全球经济一体化和知识经济时代的到来,面对我国加入WTO以及道路运输业的快速发展的新形势,给汽车维修市场开辟了更为广阔的市场空间,带来了新的发展机遇。同时,也对维修质量和服务质量提出了更高、更严的要求。国内维修企业要想立于不败之地,就必须建立起现代化的企业管理制度,以可靠的维修质量保证体系为基础,良好的市场运作方式作支持,才能使企业的产品和服务质量在国际、国内市场上得到共同认可,企业才有生存和发展的保障。对此,国内汽车维修企业如无清醒的认识和足够的准备,必将难逃淘汰出局的厄运。因而,作为维修行业管理部门,有责任也有义务帮助维修企业的决策者们审时度势,引导企业增强竞争和自我发展的能力。要督促企业建立健全质量保证体系,落实三检制度,即:进厂检验、过程检验、竣工检验、合同维修和出厂合格证制度。此外,汽车维修企业还应具有并严格执行工艺文件、质量管理制度、检验制度、技术档案管理制度、标准和计量管理制度、机具设备管理及维修制度等,建立汽车维修质量指标考核制度,定期对照企业的质量指标台账和用户质量反馈信息,结合修竣车辆抽检情况,综合考核企业质量意识,这些都是保证汽车维修质量必不可少的质量管理条件。同时,面对国际资金和技术大量涌入,维修企业应尽快适应这种经济一体化趋势,行管部门要积极引导企业做好ISO9002质量体系认证工作,积极贯彻执行ISO9000族标准体系,打造维修企业自己的品牌,形成企业的核心竞争力,把企业做大做强,只有这样维修企业才有与世界各国进行经济技术交流的实力,才能提高自身的市场竞争能力,才能促进企业朝着与国际接轨的方向快速发展。

　　3　建立培训考核体系,提高从业人员技术素质

　　汽车维修市场的竞争最终是从业人员的竞争,维修技术人员和技术工人是汽车维修技术进步与否,维修业户能否生存的先决性因素。维修人员要想在维修领域中站住脚,就必须认真学习和掌握先进汽车的专业理论知识和维修技能,同时还要能熟练地运用汽车维修的各种检测诊断设备及各种专用仪器,排除车辆的各种故障,解决维修技术问题,用最低的成本、最短的时间、最好的质量服务于客户。常言道,没有一个合格的技术工人就生产不出一个合格的产品,没有精确的测量工具,就测不出产品是否真正合格。

　　4　重视汽车综合性能检测工作

　　汽车检测技术是以研究汽车技术状况变化规律为基础,合理制定检测规范、检测参数和检测标准,充分利用现代检测手段,在汽车不解体的条件下,迅速准确地反映出汽车各机构、系统、零部件的技术状况和使用性能,查找故障或隐患所在,以便采取相应的预防措施,确保车辆能在良好的技术状况下运行。它可以延长汽车使用寿命,提高运输能力,降低生产成本,节约能源、减少对环境的污染,保证车辆安全行驶。

　　随着经济形势不断发展,汽车消费市场以惊人的发展速度,给汽车维修市场的发展带来了新的机遇和挑战,随之而来对汽车维护、检测和美容等商品质量的服务要求和服务的快速度愈来愈显得重要,同时对传统的汽车维修技术也带来了严峻的挑战。为了迎接对汽车传统维修技术的挑战,必须引进新的、科技含量高的现代汽车检测诊断及维修技术,而汽车综合性能检测站的主要任务是对汽车的技术状况进行检测、诊断;对汽车维修行业的维修车辆进行质量检测;接受委托,对车辆改装、改造、报废及新工艺、新技术、新产品、科研成果等项目进行检测,提供结果;接受公安、环保、商检、计量和保险部门的委托,为其进行有关项目的检测,提供检测结果。汽车综合性能检测站必须按照现代企业制度的要求对企业自身的运行机制进行改革,根据汽车市场发展的需求及时引进新技术、添置适应执行新标准所必须的各种新的检测设备,检测站的技术升级是高新技术快速发展的必然要求,也是检测站自身发展的内在要求。

　　5结束语

　　随着经济形势不断发展，汽车消费市场以惊人的发展速度，给汽车维修市场的发展带来了新的机遇和挑战，随之而来对汽车维护、检测和美容等商品质量的服务要求和服务的快速度愈来愈显得重要同时对传统的汽车维修技术也带来了严峻的挑战。为了迎接对汽车传统维修技术的挑战，必须引进新的、科技含量高的现代汽车检测诊断及维修技术，不断提高汽车维修的质量和管理。