如何加强供电所综合管理及抄核收工作

　　摘要：供电所的日常工作会涉及抄表、记账、充电等。如何做好这些工作，是目前供电站提高服务质量的重要途径。供电所的各项工作都能积极有效的开展，不仅能给用户带来更满意的服务体验，对供电所的自身发展也有很大的意义。本文对供电所的综合管理以及现有的抄核收电费管理措施进行了探讨，以期为同类型管理提供一些参考。

　　关键词：供电所;综合管理;抄表;核算;收费;管理措施

　　1供电所综合管理以及抄核收现状中存在的问题

　　1.1抄表中的管理问题

　　现在供电站在抄表过程中，会出现抄表管理缺失的情况。包括电表数据复制不完整，数据缺失;用户电表外门损坏，电表未关闭，未报告相关部门维修或更换。这些问题影响了抄表信息的准确性，容易导致错误，增加了会计工作的工作量和复杂性。

　　1.2会计收费管理中存在的问题

　　现在大部分供电所都实现了用电卡购电，先购后供的模式。这种管理减少了抄表员的工作量，有了更多的媒介支付方式，也让用户提高了满意度。然而，与此同时，它增加了电力会计人员的工作量和难度。也增加了电费对账的工作量。供电所需要配合财务部和客服中心完成电费核销相关报告。其中客服中心的管理系统是独立存在的，供电所也是独立的管理系统，所以这两个部门之间的人工对账数量巨大，耗时较长。

　　1.3缺乏管理监督

　　在大多数电站的日常工作中，由于各种障碍和管理问题，供电工作不能及时交付给用户。出现上述问题的主要原因是大多数电站没有一个完整有效的管理和监督体系。因为没有监管，有的抄表员工作不认真，有的社工千方百计窃电，违规用电。导致部分应付电费收不回来，造成严重安全事故。因此，供电站需要建立完善的监督管理体系，以避免上述危险情况。

　　1.4供电所历史起点低，人员结构复杂，工作量大，技术手段落后

　　供电所的管理存在很多问题。一方面，在推进精细化管理的过程中，业务系统越来越多，系统操作越来越复杂。目前，市场营销、生产、安全等专业已经实现了从专业系统到供电所的垂直管理，但仍存在服务客户数量多、分布分散、系统多、操作复杂、流程复杂等诸多问题。，这使得综合管理和监督更加困难。另一方面，供电站在人员管理、工具和备件管理方面缺乏技术支持手段，也面临人员少、人员教育水平低的问题。因此，迫切需要一种相对简单的技术来辅助诊断工作状态数据的统计分析。

　　2供电所电费综合管理以及抄核收工作管理措施优化

　　2.1抄核收过程的管理优化

　　电费核算是供电所工作的重要组成部分，也是整个管理工作的核心部分。电力核算需要在整个营销任务中可控，保证质量完成。因此，要加强电费核算的标准体系，明确计算用户电费的使用情况，在有新客户或用电量变化时严格审核，在有多种电源或用电量异常等特殊电源时重点审核，防止错误问题的发生。最后，月度核算中发现的问题要按照流程及时上报解决，如实登记形成综合报告[3]。

　　2.2线损管理的优化

　　在供电所管理中，线路损坏是一个非常严重的问题，对供电所的形象影响很大，会降低用户的电能质量和满意度。在供电所的管理过程中，电费抄收人员需要以严谨认真的态度加强对线路损坏问题的检查，发现问题及时汇报并联系解决。如果发现同一地区的线路问题多次发生，需要进行更全面的评估，尽快解决和消除此类问题。同时要判断是否存在人为破坏或其他影响。提醒工作人员检查电表，发现问题及时汇报，请专家解决。

　　2.3供电所进一步加大对智能仪器仪表的使用

　　如今，随着科学技术的飞速发展和智能的全面发展，可以实现代码的自动生成，因为科学技术的力量大大减少了人力、财力和物力的使用。仪器仪表的进一步智能化将有利于程序和应用的维护。当今科技可以实现仪器状态的动态跟踪，方便发现问题及时解决，可以保证智能仪器设备的安全稳定。

　　在智能技术的支持下，科学高效的测控系统可以通过自动检测减少人为因素造成的误差，从而达到更快、更节能的智能仪器的目的。

　　2.4加强考核，修订完善供电所绩效考核实施细则

　　根据综合班和营配班的职责和业务特点，制定考核办法和考核内容。综合班采用目标任务导向的“目标任务制”绩效考核方法，营地匹配班采用基于工作点的“一站式积分制”绩效考核方法。综合班重点落实考核责任，根据岗位职责设置考核内容、考核标准、标准分数、加减分项目;配电班重点考核所辖配电设施运维数量和质量，根据辖区内业户数量和运维难度确定基本分值，从安全生产、营销业务、综合事务等方面设置质量考核项目。点基考核法的实施有效地填补了分级考核中最后一级考核的空白，使营业部主任在考核员工时不再简单、广泛地使用主观印象，不再采用“老好人式”的巡村法。评估以证据为基础，过程是可见的，并且是公平和透明的。

　　2.5定期培训和持续强化

　　为适应“全方位”供电所一专多能复合型劳动力建设的要求，培养“懂农业、爱农村、爱农民”新时代的“三农”劳动力，公司依托乡镇供电所“全方位”岗位培训教材及相应模块，本着服务生产、服务运营、服务基层的思路，结合国家电网公司和省级公司的全方位星级供电所建设要求。

　　首先深入县分公司和供电业务部门调查培训需求，在充分调研的基础上，编制下发中汇公司培训工作计划。二是按照缺什么需要什么的工作思路，充分利用场地优势，联合办班，定期轮训。三是县分公司在参加市属公司轮岗培训的基础上，重点进行安全法规、二票、产销等各种实训。，合理补充了企业轮岗培训无法覆盖、实际工作急需的培训内容。四是组织供电所农电员工进行高级工、技师的考核申报。通过交叉培训，帮助学员不断增强履行职责的核心能力。

　　2.6供电所综合管理水平持续提升

　　积极组织供电所综合管理，重点抓好白泉供电所试点建设，加快电费回收系统建设，推广安装智能电能表，提高电费回收比例，深化营销系统在供电所的应用。进一步明确责任部门，加强协调，综合管理与专业管理相结合，将专业管理延伸到供电所。

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　　结语

　　如今，随着社会的发展，供电站也需要与时俱进，提高效率。他们还需要根据时代的发展推进管理改革，优化和完善电费的抄收、核算和收费方式，不断填补漏洞，分析具体情况，结合自身实际情况，及时发现自身问题，培养员工，加强人才和专业技能，培养他们细心、耐心、负责的工作态度，加强用电监督管理。最终，供电所的效益将不断增加，为用户提供更好的服务，形成良好的循环。

　　参考文献

　　[1]张臻琪.供电所电费抄核收管理措施探讨[J].科技经济导刊，2020，28(30)：49+45.

　　[2]霍皎.电费抄核收工作管理模式的创新和优化分析[J].产业科技创新，2020，2(26)：89-90.

　　作者：孙芳