电子商务中的物流管理创新工作探究

　　电子商务中的物理管理创新，有利于电子商务系统的完善与发展，是电子商务得以发展的重要因素。随着电子商务的普及，物流管理创新也显得更加重要。下面文章就对电子商务中物流管理创新展开研究，介绍物流管理的基本内容和创新条件，并且总结了其中要注意的相关问题。

　　关键词：电子商务,物流管理创新,工作

　　电子商务的出现，彻底改变了人们的购物方式与购物理念，随着电子商务的日渐完善与普及，人们对其服务品质要求也在不断提高。物流作为电子商务运营过程中不可缺少的重要一环，其效率与质量的提高，直接决定了电子商务服务水平的高低。基于此，从当前用户实际需求出发，创新电子商务物流管理工作，监理更加符合现代人的电子商务物流系统，是非常必要的。

　　一、电子商务环境下的物流管理

　　1.理论概述。

　　电子商务就是利用网络信息技术，在互联网的推动和机制相互运作之下，进行商品交易，实现其贸易价值的一种商务活动。要想吸引更多的已经习惯于传统商业环境下的消费群众，实现他们的购物需求和消费习惯，电子商务企业好相应的增加更多的相关活动，吸引新的顾客，稳定已有的顾客群体。加强物流管理是电子商务的核心服务工作。

　　2.物流管理的发展背景和趋向。

　　在全球互联网高速发展的时候，传统的经济、生产领域市场逐渐被互联网经济体所代替，当群众享受着互联网给自己带来的便捷生活的时候，电子商务也开始进驻到人们的生活中来，开始改变着人们的消费观念和消费形式。在中国网络购物群体越来越庞大，其所需要配套物流也必须要有高效率、高速度、高质量。

　　传统物流模式与当前巨大的物流需求无法匹配，因此必须要进行物流管理的创新。现代物流需要信息化的管理平台，通过自动搜集信息、在线售后服务等变革，实现物流管理的现代化、高效化。电子商务的出现，为物流行业提供了一个巨大的发展平台，物流管理模式也因此产生了翻天覆地的变革，在这样的背景下，物流管理必然要向着集约化、现代化、自动化的方向发展。

　　比如：对网购群众消费、采购行为的预测，设置有关联的有效果的仓储机制，确实保证消费者的消费权益。实施安全保险的订货发货计划等。总而言之，创新和变革是当代物流管理行业必须要践行的路，也是其实现自身发展必须要经历的过程。

　　二、物流管理的基本内容和创新条件

　　1.基本内容。

　　电子商务的物流要依靠电子信息，物流环节包括七项：运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工和配送。在电子商务平台上，商家会把订单的需要告诉物流公司，然后有物流公司制定运输计划，把仓库储存的商品进行打包，发送给消费者。在这个过程中，物流公司也会和商家与消费者进行沟通，保证商品是消费者所需要的，并且通知消费者是否能够及时送达，不能及时送达的原因是什么等。

　　这些商品的管理信息，交流信息都会呈现在物流公司的管理网络中，工作人员如有需要，可随时查询，核对信息，不会因为实体商品的信息不准确而担忧。在物流的管理内容上，现在的电子商务中的物流，只需要负责商家以消费者之间的供应关系，保证物流的流畅和透明，而不是像以往的物流管理还要注重物品的性质和价值。这样的转变预示着物流管理在操作与机制上的向前发展，标志着物流企业在管理机制上的创新。

　　2.物流配送的创新条件。

　　电子商务物流信息系统的计划、协调模块形成了制造商和经销商的信息系统的支柱。

　　(1)配送机制快捷、高效

　　要充分利用互联网技术、软件设备以及移动客户端等，科学合理的整合信息资源，保证信息之间的沟通速度。比如说，消费者在网上下了订单之后，商家收到定金的时候，及时与物流企业联系，第一时间按照消费者的订单需求确定发货物品，发货时间和送货地点。在整个交易过程中，商家、消费者和物流公司之间的信息必须是共享的，这样才能保证商品能够第一时间送到消费者的手中，提高商家的信誉度，保证消费者的消费权益。

　　(2)物流服务范围越来越广

　　最初的网购人们只是买一些日常生活中常见的事物，比如家电、生活用品和服饰等。但是随着电子商务的不断发展以及人们的需求的不断变化，人们可以在网上买到几乎你可想象到的任何东西。这些新奇的商品似乎对物流公司的运输工作带来了挑战，但是正是这些新奇的变化，才给物流公司的工作带来了新的变化，在努力提升自己的服务质量的基础上，不断的改革与创新。

　　(3)信息容量资源价值的提升

　　电子商务交易的便捷之处在与信息的方便性，多元化的信息使电子商务市场蓬勃发展，与电子商务交易形成了良好的配合。首先是打破了信息技术资源的局限性，让物流管理工作中的每一个员工都可以利用这些信息进行工作，按着信息的指导进行工作。其次是信息量的逐步增多，极大的增加了物流配送物品的价值，为物流公司带来更多的经济效益。

　　三、电子商务环境下物流管理创新需要注意的问题

　　(一)创建多功能、一体化的管理模式

　　物流管理工作要学会开辟出一条新的道路，比如说，在电子商务运营模式下，利用互联网设置一个物流管理系统，物流管理和运营要结合企业自己的物流业务情况，创建一个专业化的、多功能的网络化的管理平台。这样第一可以方便商家与消费者随时查看自己的交易信息;第二也有助于物流管理工作电子商务管理的结合，把物流管理工作从人工的一对一校对变成一体化管理。不仅提高了信息交流的效率，也提高了服务的效果。这种模式的管理机制有着不可限量的潜力。

　　(二)注重先进思想、技术的引入和投资

　　当前全球最流行的商品贸易形式就是电子商务贸易，所以物流管理也要迎合这样一种新兴的贸易形式，采用现在最先进的管理模式，最先进的思想和最先进的技术。比如从国外引进最先进的技术，开发智能化的管理平台，自动化的操作系统以及一体化的运营模式，让物流运营工作的每一个环节都有先进的技术思想作支撑，让电子商务发展的每一个环节都能进行智能化管理，让管理工作更加的方便快捷，更有针对性。

　　(三)完善管理机制之外的“边缘要素”

　　在进行物流管理创新的过程中存在很多不确定因素，这些因素会影响物流管理的顺利进行，也会为新的物流管理机制构建带来阻碍，因此，物流管理机制的创新与完善并不是一朝一夕的就可以完成，它需要一个漫长的过程中，需要大量的高素质人才作为支撑，也需要良好的外部环境作为“生存的土壤”，针对这些问题下面进行具体论述。

　　1.人才培养

　　即便是互联网式的工作模式，也离不开专业人员的培养。人才是当前物流管理工作中的核心竞争力，企业要想增加自己的实力一定要加大对人才的引进，改革人才的岗位机制。为了让电子商务实现工作上的无缝对接，可以增加一些信息员、市场调查员和售后服务等岗位，让工作的各个环节都能获得应有的信息，及时解决在物流中出现的问题和矛盾。

　　在引进人才的同时要注重人才的培养，对企业内部员工进行定期的考核、培训，增加企业员工的责任感和危机感，时刻在学习自己的专业知识。只有培养出符合时代的复合型人才，才能在现代经济高速发展的贸易市场中，保持着自己的竞争优势，进而接触到国际贸易方面的资源。

　　2.管理环境优化

　　管理企业的改革与创新工作，还有依靠政府的力量，政府等相关部门要根据社会的需求变化、电子商务的发展角度出发，找到电子商务与传统的物流交易模式中的相同点和不同点，分析出两个之间的优势和劣势，总结最适合现在市场需求的经验，给予现在的物流行业最合理、最科学的政策，制定一个有利于完善电子商务环境的，有利于物流行业的相关法律和法规。

　　而对于物流企业来说，也要加强与政府以及其它管理部门的合作与沟通，将自己的运营信息和工作信息及时进行反馈，共同优化电子商务环境，创建标准的现代物流体系。

　　四、结语

　　物流信息化系统是电子商务物流的神经系统，物流必须在有限的资源限制下满足顾客对速度与可获得性的需求。而信息化物流则在降低成本的同时，保证了供货速度的可获得性以及良好的服务品质，增加了客户满意度，提高了商品销售额，从而提高企业的竞争力。另外，创建中国特色的物流模式的关键：运用系统方法论的理念创建电子商务物流模式，而不是以行政部门的划分为依据。物流资源必须在系统的思想指导优化组合、合理分配。

　　参考文献：

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　　[4]魏刚.电子商务环境下的物流模式与管理[D].北京邮电大学,2012.

　　[5]梁旭辉.物流管理与电子商务分析[D].北京邮电大学,2011.

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