电力企业经济管理与市场营销之间的关系研究

　　摘要：随着市场竞争的不断加剧，我国电力企业逐步的认识到经济管理与市场营销的重要性。很多电力企业都根据自身的需要来进行了经济管理的优化，希望能够提高自身的核心竞争力，但是，随着社会的发展，电力企业发展面临的机遇和挑战也更多，企业想要更好的发展，便必须改革经济管理与市场营销方式，针对当前存在的问题，提出问题解决策略，给电力企业发展奠定良好基础。因此，本文从电力企业经济管理与市场营销之间的关系入手，全面的提出解决的策略。

　　关键词：电力企业,经济管理与市场营销,解决策略

　　引言

　　近年来，我国的电力行业发展迅猛，电力系统成为我国重要的部门，对促进我国的经济发展水平，促进我国生产生活具有重要作用。电力营销是电网企业的核心，营销技术支持系统也至关重要，先进的电力营销技术能够提高公司企业的市场竞争力，加快现代电力营销技术手段，对促进电力企业的发展具有中作用。

　　1、加强电力企业全方位建设，满足三大需求

　　1.1加强经济管理信息化建设

　　新形式下，网络在我国发挥着越来越重要的作用。为加强电力企业经济管理，企业应以网络为支撑，制定标准统一、信息一致、制度完善的信息管理平台，理顺内部流程环节，提高企业经济管理的高效性与科学性。对外，电力企业可结合电子支付、便民维修等已有策略开展电商式电力外卖，直通每一电力用户，满足用户个性化要求，提高客户满意度，推动电力企业快速发展。

　　1.2电力企业应树立良好的意识

　　首先，电力企业领导充分了解企业现状，了解企业人员整体状况，以开展全体大会、专题培训等形式使全体员工了接经济管理的重要性，为企业员工树立牢固的经济管理意识与参与意识，摒弃企业经济管理仅仅是财务部门责任这一错误认知;其次，电力企业领导应始终以长远目标为主，充分了解市场变化，认识到企业可能或者正在面临的风险，认识到规范化的经济管理模式对企业市场竞争的价值。

　　最后，电力企业应经常在信息平台上展现发生在身边值得学习人与事，如：宜春发生的汽车傍晚拉断电杆，供电员工忙到零点才吃晚饭;苏州发生的老夫妻家中停电，抢修点小伙帮忙事件等，提高员工为人民服务精神，提高电力服务质量，推动企业经济管理。另外，企业应坚持“依靠员工、关爱员工、和谐发展”的价值导向，积极探索对各级各类员工的有效激励方式，构建有利于员工成长成才的体制机制。

　　1.3电力企业应创新经济管理模式

　　规范化且与企业发展相符合的经营管理模式能够使企业利益最大化，因此，电力企业应不断创新企业经济管理模式，保障企业应用的经营管理模式与企业发展相符合，并保障企业内部资金管理、成本支出管理等均包含经营管理中，保障企业经济管理体系的合理性与全面性。如：在企业内部资金管理中，随着企业不断发展，企业管理者应不断优化内部资金管理结构，以此保障企业资金流动的合理分配，避免了流动资金过多而带来的资金链断裂，以及流动资金过少导致的资金利用率不足，提高了企业经济效益。

　　2、电力企业市场营销战略分析

　　2.1明确市场营销战略思想

　　电力企业在激烈的市场竞争中，首先要转变自身观念，将客户关系处理好，将客户的满意始终作为其服务的重点，早日制定出符合企业发展的市场营销战略的指导思想，将客户满意最为核心的市场营销观念，站在客户的立场上来分析客户的切实需求，并对客户满意度进行跟踪调查，及时发现并解决问题，确保客户的满意程度不断提升，不断强化电力企业的综合竞争力。

　　2.2增强电力产品的服务功能

　　电力企业开展市场营销活动的目的主要是为了满足电力市场需求，而市场需求的实现方式是通过电力产品及相关服务的供应来完成的。电力企业面对激烈的市场竞争，不仅要重视电力产品的质量，同时还要多关注其附加产品，我国的法律明确规定了电力产品的质量要求，但是对于其附加产品并无硬性规定，比如说：维修、服务等无形的产品，这些附加产品可以提升电力企业的在市场中的竞争力，提升客户对企业的忠诚度与认可度。

　　2.3对电力产品在价格组合上进行优化

　　价格在市场营销过程中是非常关键的问题，它关系到客户能否接受，更关系到企业利润的高低、企业的市场占有率大小。价格是对市场进一步开拓的有效手段。电力企业在遵守国家法律法规的基础上，要站在客户的角度来为其节约经济成本，保证资源得到合理配置，针对电力企业长期合作的老客户要给予适当的折扣优惠，在确保电力产品质量的前提下，对客户进行最大限度的价值让渡，以增强电力企业在区域内的竞争力。

　　3、在电力市场营销中推进优质服务的途径

　　(1)加强优质服务的理念培训，当前形势下，电力企业的职工受传统电力企业的影响，仍然存在优越感，缺乏客户至上的服务意识，需要打破传统电力垄断行业的束缚，接收新的思想、新的意识，不断转变自身思维方式，提高服务理念，为每位客户创建良好的服务环境。这就要求电力企业建立起一整套完善的电力服务制度体系，规范化、科学化服务质量，定期对员工进行培训，培养其服务意识，更好的为用户提供优质服务。

　　(2)各种渠道提升职工的综合素质，目前，随着人们生活水平的不断提升，人们对服务质量的要求也越来越高，各种新能源的诞生，使得电力的优势竞争力有所下降，用户有了更多的选择，因此，优质的服务不仅仅包括微笑服务，还包括与用户交易的过程中职工体现的职业技能、服务态度以及售后服务等各个方面。要做到以人为本，需要电力企业定期开展各种优质服务竞赛，让职工意识到服务的重要性，在职工之间形成良好的竞争机制，才能提升职工的积极性，做到真诚、高质的服务，让用户满意。

　　(3)保障电网安全稳定运行，用电设备的安全性是人们最为关注的问题，同时也是发展优质服务的基础，只有确保电力供应从生产到安装、运行、维护德国各项工作顺利进行，才能满足用户用电的基本需求，同时加上高质量的服务水平，为电力企业打造良好的公司形象。

　　(4)为客户解决故障要及时，优质的服务不仅包括微笑服务、说好话等表面工作，还要以实际行动取得顾客的信任、使顾客满意。当客户遇到用电故障等实际问题时，应当第一时间派人上门维修，保障用户的正常用电，遇到问题及时与客户沟通交流，力求高效的满足顾客需求，解决顾客的问题。这就需要电力企业不断建立健全服务机制和评价机制，获得用户评价反馈机制，及时整改企业中存在的不良服务问题，对该现象严格处理，保持企业形象，促进企业可持续发展。

　　结束语

　　电力企业经济管理和市场营销是电力企业发展的重要内容，但我国电力企业经济管理和企业营销策略还存在一些问题，需要不断推进优质服务进行改进，本文通过分析当前形势下的电力企业经济管理和市场营销发展现状及存在的问题，阐述了推进优质服务的重要性和必要性，同时给出了相关的解决措施，供相关部门工作人员参考与借鉴。

　　参考文献

　　[1]周清容.试析电力企业经济管理和市场营销之间的关系研究[J].商,2015(48):1.

　　[2]王莉.电力企业经济管理与市场营销之间的关系研究[J].现代经济信息,2014(20):46-47.

　　相关期刊推荐：《现代经济信息》杂志是经国家新闻出版总署批准，国家前副总理邹家华题刊词，由黑龙江省经济委员会主管;黑龙江省企业管理协会主办，国内外公开发行的国家级综合经济类期刊。