流媒体直播在商业中的应用及其存在的问题和改进措施

　　[摘要]直播已经渐渐成为一个比较普遍的现象，很多软件平台如淘宝、QQ也相继推出了在线直播的功能，任何人任何地点都可以利用网络进行直播。流媒体直播的广泛应用在给人们提供方便的同时也给企业带来了巨大的商机。流媒体直播在商业应用中主要有四种方式：展示商品生产过程，展示商品幕后故事，展示产品效果，作为广告的载体。流媒体直播服务尚存在内容低俗、恶意竞争、监管不足等问题。因此，应采取相应措施提高注册公司门槛，加强平台文化建设，强化行业自律，同时借助群众的监督力量，提升监管效率。

　　[关键词]直播,应用,问题,措施

　　一、流媒体直播

　　流媒体指以流形式在网络中传送音频、视频和多媒体文件的媒体模式。相对于“下载后观看”的网络播放方式而言，流媒体的典型特色是把连续的音频和视频信息经过特定的压缩方式解析成一个个压缩包后放到网络服务器上，用户“边下载边观看”，而不需要等待整个文件下载结束。

　　因为流媒体技术的优势性，该技术广泛应用在视频点播、视频会议、远程教育、远程医疗和在线直播等系统中。作为新一代互联网运用的标识，流媒体技术在近几年得到了高速的发展，目前应用最直接和最宽泛的是网上直播服务。流媒体直播主要是以流式协定(RTP/RTSP、MMS、RTMP等)将视频文件传输到客户端，供用户在线观看;也可以从视频采集、压缩软件接收实时视频流，再以流式协定直播给客户端。现在大多数在线观看软件都属于流媒体直播。

　　二、信息技术与现代商业

　　信息技术的高速发展和广泛应用将信息工具带入家庭，促进了手机电脑购物、电视销售的发展，增大了低成本低门槛的无店铺销售市场成为主导型市场的可能。以信息技术为基础的以网络销售为代表的现代电子商业能更好适应人们生活方式的变化(数字式生存方式)。这种商业运作模式以其高效、便捷、低成本的特点赢得了巨大的生命力，现代商业与信息技术已经不可分离。

　　三、流媒体直播应用于商业的四种方式

　　(一)展示商品生产过程食品安全问题

　　一直是人们非常重视的领域，之前的“三聚氰胺”事件更是将食品安全问题推上风口浪尖。现在信任危机又正“蓄势待发”，人们对自己购买的食品的安全问题或多或少都存在疑虑。如果将直播应用于向消费者展示商品的生产过程，在让消费者放心购买的同时，也能够给商家带来广告效应。商家可以用直播的形式向消费者展示商品生产、质检、包装等不涉及商业秘密的生产过程，一方面可以获得消费者的信任，另一方面也可以以较小的成本达到较大的广告效应，商家因此能够获得更高的收益，消费者也能买到更优质和放心的商品。

　　(二)展示商品幕后故事

　　随着经济的快速发展、生活水平的显著提高，人们对精神性消费的需求日渐增加。当消费者购买一种商品时，购买者不仅是想要这个产品，更吸引他们的是这个产品背后的故事以及它所代表的意义。许多画作受人追捧的原因不正是购买者喜欢它背后的故事和象征意义吗?消费者也会因为喜欢或认同一家企业的价值文化而更青睐这家企业的产品和服务。所以，将直播应用于展示商品背后的故事，一方面可以宣传企业价值文化或者民族传统文化，另一方面也可以提高消费者的购买欲望，促进企业发展。

　　(三)展示效果——以淘宝直播为例

　　在直播+商业模式出现之前，买家只能通过网络上卖家提供的文字、图片或视频来对商品进行判断。这就造成很多时候我们收到的商品和“看到的”大相径庭，即所谓的“买家秀”和“卖家秀”。直播平台的出现，为用户提供了极大的方便。商家可以利用直播平台为消费者提供更加真实、立体的信息，消费者也可以从中获得更优质的体验。

　　从淘宝的直播战略中可以看到，红人主播成为他们发展的重点，这是一种“网红+电商”的新模式。淘宝直播主要用于向消费者展示商品效果，主播们穿上要展示的衣服、鞋子等，向消费者展示穿着效果的同时也会解说衣服、鞋子的材质、触感等消费者最为关心的问题，观看直播的人也可以随时向主播提问，此时直播平台起到了沟通桥梁的作用。

　　(四)作为广告的新载体

　　随着直播的流行，愈来愈多的人开始加入直播大军，这股直播热潮也带动了广告业的发展。以前广告主要是在电视上播放，穿插于电视节目间隙，现在电子产品变得普及，很多人尤其是年轻人，已经渐渐远离电视这个广告的主要载体，那么谁来作为广告的“下家”呢——自然是直播媒体。以游戏为主的直播平台为例，在游戏网站的主页、直播游戏的间隙以及游戏视频的空白处都可以用来插播广告，以弹出广告悬浮窗口的形式或主播口头宣传的形式等。另外，基于直播观看人数多、群体类型丰富的特点，将直播发展为广告的载体有利于极大程度达到广告效应，起到宣传产品和服务的作用。

　　四、流媒体直播服务存在的不足

　　(一)平台内容低俗和主播素质低下

　　网络直播平台因为其是新兴产业，还没有健全的机制去规范它，所以常常会出现涉黄涉暴等低俗内容，比如熊猫TV、虎牙直播等平台就曾因内容违规而被公开批评过三次。其次，由于直播平台对全民免费开放，直播参与门槛低，任何人只要在直播平台申请一个账号就可以利用网络进行直播，这就造成主播的水平参差不齐。许多平台的主播素质低下，为搏眼球突破底线的现象频频出现。

　　(二)恶意竞争

　　直播的热度化让网络直播平台的市场竞争越来越激烈，甚至呈现恶意竞争现象，如观看人数的数据造假、行业潜规则、恶意炒作等。如之前的“斗鱼域名”事件，“阿怡代打”事件等。还有更甚者直接将矛头指向了平台的主播，通过恶意攻击，如曝光一些未经证实的整容、包养传闻等黑化直播平台。同时因为大家并不关心在哪个直播平台观看直播，而真正在意的是谁在直播，也就是主播本身，所以各大平台之间互相挖墙脚的事情也是屡见不鲜。

　　(三)监管力度不够，“擦边球”现象频发

　　互联网技术发展更新速度很快，对网络直播平台内容的监管存在技术上的难度，无法实现技术拦截，只能依靠人工监管。特别是移动视频直播，与传统视频播放方式不同的是它没有上传步骤，无需事先储存，按下摄影键，云端同步储存，同步传递，即时性很强，人工监管难度也更大。这样一来，网络直播就成为“擦边球”现象频发之地。同时对于互联网直播，我国缺少专门的法律来规范它，也是其监管力度不足的原因之一。

　　五、改进措施

　　(一)提高注册公司门槛

　　网络直播平台生长态势凶猛，如雨后春笋一般，质量也是参差不齐。据此，2016年9月，广电总局下发了文件《关于加强网络视听节目直播服务管理有关问题的通知》，要求这些机构平台”持证上岗”，对整个直播行业进行规范。准入门槛提高之后，直播平台应该借此加强内部管理，规划运行，才能长久发展。

　　(二)加强平台建设，提升文化内涵

　　网络直播作为新兴产业，门槛低、花样多、质量参差不齐。但随着社会发展，人们的审美标准也会变化，低俗化的网络直播终将被有文化有内涵的直播内容代替。所以直播平台如果想要长久发展，必须加强平台建设，提高内容质量。还要具有创新意识，不能单纯地模仿，一味的重复刚开始可能会尝到点甜头，但最后只会被市场淘汰。平台的内容也应健康、积极同时符合大众的需求，这样才能长久持续发展。

　　(三)加强行业自律，健全机制

　　因为技术限制，现在对网络直播的监管主要依靠人工监管，这样监管效率低，成本也高。解决问题要从源头抓起，通过加强行业自律可以高效地减少“擦边球”等网络直播问题的产生，有效规范网络直播市场。同时，政府也应该建立健全领导机制，完善网络直播市场的准入、退出机制，严格整顿风气。

　　(四)借助群众力量

　　群众的力量是无限的，在直播过程中参与性最强的也是群众。如果在监管过程中有效借助群众的力量，充分利用公众的监督权，如实行全民监督、举报有奖的奖励政策，鼓励观众在发现直播平台主播的一些不合规行为后，及时举报反映。让群众不只是作为观看者，而是参与到网络直播的监管当中来，则可以大大降低监管的成本，同时也扩大了监管的范围和广度，有利于提升监管效率。

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