浅析影响工人安全意识的因素

　　我国安全生产现状，安全生产问题一直在影响着世界上的很多国家，尤其是对于中国这样的发展中国家‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。 近年来，我国安全生产形势总体保持稳定向好的态势，但仍处于爬坡过坎期，特重大事故仍时有发生，甚至在2014年，我国死于工业事故的总人数，位列世界第一。 “十三五”以来，国家一直十分注重安全发展，把安全生产作为国家优先考虑的问题，然而根据2019年的统计显示，虽然近年来我国安全状况稳步改善，但中国每年仍有数以万计的人死于事故，是欧美等发达国家相应死亡人数的好几倍。

　　从这些悲剧事件中吸取教训，早在20世纪，美国著名安全工程师海因里希在研究调查了330起事故后认为，引起事故发生的原因主要有两点：物的不安全状态和人的不安全行为，而这两点又都和人的缺点有所关联。 因此我们需要认识到，人也是一个“危险源”。 作为生产工作中必不可少的一部分，我们可以将人和生产机器看作一个整体，而这个整体的不安全行为与大多数灾难性事故都有直接或间接的牵连。 研究表明：人是容易犯错的，即使是最善意的个体也会犯错。 但同时，在大多数情况下发生人为错误的情况是可预测的、可管理的和可预防的。 因此为了提高中国的安全生产水平，我们需要减少因为人的因素而造成的事故，了解影响中国工人安全意识的因素有哪些，并提出相应的改善方法，防止、减少特重大事故的发生。

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　　安全意识影响因素

　　人的错误总是会发生，也总是在发生。 在航空、危化、医疗、建筑、采矿和核能行业等存在的复杂高风险系统中，高达80%的事故主要原因是人为错误，而造成这些人为错误的直接或间接原因都和安全意识薄弱、对安全认识的缺乏密不可分。 可见安全意识对于工业事故具有特殊的意义，它是影响生产安全的原因之一。

　　而影响安全意识的因素又有很多，包括不了解所做工作的危险、在工作中偷工减料、不关注工作过程、机械化工作等等。 本文的主要研究方向是安全氛围。 安全氛围(包括物理工作环境和社会影响)是影响安全意识的最重要因素之一，为了更符合中国安全现状，研究采用了Fung在2016年针对中国工人安全意识提出的影响工人心理安全意识的模型。 Fung提出，物理工作环境和社会影响两种外部因素影响心理氛围，而消极情感、冒险倾向和安全措施的可用性影响工人的安全意识。 通过对200名一线工人进行的安全意识的问卷调查，得到了196份反馈，问卷由26个问题组成，覆盖了模型中涉及的所有问题。

　　工作环境

　　工人的工作环境经常被忽视，通过走访调查，绝大多数工人的工作环境都是脏乱的，充斥着噪声和灰尘。 但物理环境却和现场个体的心理氛围密切相关，甚至可以把物理环境定义为对物理工作环境的感知和评价。 同时物理作业环境的质量对提高施工现场的安全文化具有重要意义，改变物理工作环境可以调节工人在态度上和行为上的反应。 此外，如果工作环境不整洁，工人对危险行为的警觉会降低，因为危险会被所在区域的混乱所掩盖。

　　在对数据进行直观分析时，我们发现，工人们普遍认为工作的环境是否整洁会影响到工人们的安全意识，只有4%的人认为恶劣的工作环境对他们没有影响。

　　社会影响

　　工作环境的影响是摆在明面上的，但社会影响却更多是影响在心理上，包括同侪压力、信念、市场营销、销售和从众等。 这些遍布于生活各方面的事情都会对员工心理造成影响。 比如同侪压力，人很难不去将自己和他人进行对比，尤其是同辈之间，如果落差巨大便会造成一定的心理压力，而如果这种压力带到工作中则很有可能使员工在工作中分心或者为了能更快速地达到目标而忽略一定的危险。 因此，要减少社会影响对安全生产带来的冲击，我们需要提高员工的安全意识，所以每天工作前的安全培训是很重要的，它在一定程度上可以强化员工的安全意识。

　　消极的情感作用

　　在消极心理特征方面，最明显的就是消极情感，这里的情感也可以说是情绪，它由外部因素触发，影响员工的工作状态，降低员工的安全意识。

　　无论是工作环境还是社会影响都可能会给工人带来消极的情感，工作环境方面，在一个愉快的环境中工作，毫无疑问，有助于一个人有一个比较好的心情。 总体来说，物理工作环境越有利，消极情感越少。

　　而在社会影响方面，生活中背负的压力，工作中来自领导同事的相处压力，甚至是所有员工之间的信任、公平、凝聚力和创造力都会影响员工的情感。 经过对200名员工的调查，研究人员发现，有两个和消极情绪有关的因素对员工的安全意识的影响较为突出：

　　(一)压力

　　生理压力通过对工作稳定性、领导和同事支持程度和是否有安全保护装备等因素的统计来预测。 工作的稳定性由于受访群体的限制，并没有体现出来，这一点更多的会体现在临时雇用的员工，没有长久的工作保障，对工作的不熟练、工作环境的陌生和工作的不稳定性会对这部分群体的安全意识产生很大的影响。 而对于本次受访的200名一线工人，来自生活的压力和领导、同事的压力是影响他们安全意识的重要因素。

　　有70%以上的工人承受着来自家庭的压力或者工作中人际关系的压力，这是一个需要被重视的因素。 比如，在人际压力方面，如果员工在与同事、领导的相处过程中十分愉快，没有过大压力，那么当他们明白自己的一些行为会对他们的同事产生影响，无论是积极的还是消极的，他们很可能会表现得更好。 相反，如果员工之间的关系不好，压力过大，就会削弱彼此的责任感，也就不愿意为他人增加自己的工作量。 安全意识便会在这个过程中降低，埋下安全隐患。

　　而领导，便是这个环节里十分重要的一个环节，一个亲和力十足的领导往往会比一个与员工距离感十足的领导更能降低员工在工作中的压力，这就是所谓的“领导支持”。 亲和力十足的领导会让员工更有归属感，也会加强企业的安全氛围和安全文化建设，而这些都可以帮助员工提高安全意识。

　　(二)疲劳引起的注意力不集中

　　长时间的工作和过于熟悉的工作环境会导致员工在工作中注意力不集中。 这是造成事故的原因之一，但却没有引起足够的重视。 疲劳严格来说并不算是一种情感，但它往往会和负面情绪一同出现。 疲劳的危险性在于疲劳所引发的注意力不集中问题，而注意力不集中很容易使员工的行为机械化，并忽视危险问题。

　　首先要明确一点，引发工作中注意力不集中问题的不止是疲劳，但是对于这一次的受访者们，疲劳所引发的注意力不集中是一个比较普遍的不容忽视的问题。

　　安全意识薄弱包括不了解所做工作的危险、在工作中偷工减料、不关注工作过程。 而这些情况在疲劳工作时都是很难避免的。 一个人在非常熟悉和常见的情况下执行一项任务时，他就处于基于技能的模式，这个时候他的行为是由实践或经验所形成的心理指令控制的，他较少地依赖于外部条件。 而在危险的位置分心是事故的一个重要原因‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。

　　冒险倾向

　　冒险倾向是导致工人容易发生事故的主要原因，而影响冒险倾向的因素又有很多，如国籍、信仰、文化水平、生活习惯等等，虽然很多学者认为性别和冒险倾向无关，但也有数据显示，在男性较多的工作环境里，相互攀比、竞争、暴力、攻击性等问题会提高员工的冒险倾向，降低安全意识，甚至出现过为了彰显男子气概而主动进行冒险行为，所以为了减少因为性别带来的影响，更好地体现影响工人安全意识的因素，本次受访对象的男女比例为56? 44。 大多数情况下，男性工人的安全意识会比女性低。 同时不考虑性别因素，以红绿灯问题为例进行测试，4.59%的人有明显的冒险倾向，25.51%的人选择观望形势，这些都是潜在的风险因素，表明这部分工人倾向于故意参与冒险行为或有意从事一些明显包含一定程度风险的活动，在工作中这部分人可能会使用无保护措施的设施进行工作。

　　在很多情况下，由于工人的安全意识较弱，他们会在安全但复杂的操作和快速但有风险的操作之间选择后者，因为这可以极大地节省工作时间和提高工作效率，特别是在一些按工作量计算工资的工厂。 而这种通过降低安全提高收益的工作又很大程度上鼓舞了更多人加入进来，便成为了一种恶性循环。 那些愿意从事冒险行为的人似乎对自己的安全问题不太了解。 而研究也证明了，如果有人因为目标导向而愿意冒险完成任务，他们可能不会对安全问题给予适当的关注。

　　这种在工厂中的冒险倾向也可以看作对规则的漠视。 而不同行业的事故调查一再得出的结论是，不遵守规则和程序是一个重要的促成安全意识薄弱的因素。 在高风险行业中，高达70%的事故是由违反规则和程序导致的。

　　安全措施的可用性

　　安全措施的可用性也同样包括社会和环境两方面的影响。 环境方面是指工作场合的安全设备是否齐全，机器是否可以安全运行，设备的安全措施是否到位。 而社会影响方面包括安全培训课上的教育有没有强调安全措施的重要性，企业的安全文化的重要性，和员工之间相互影响的安全氛围。 而对安全措施的重视程度是安全意识的一项表现。

　　另外，调查发现工作经验可以帮助工人提高安全意识，上了年纪的工人在工作时会更加小心; 犯过错误的工人会比没有犯过错误的工人更加小心。 领导者和管理者的安全意识，以及对安全的重视程度都会影响到员工的安全意识，当工人处于领导命令和安全规定相违背的情况时，很多员工会选择服从领导的命令。 这需要管理人员在考虑生产效率的同时，更要关注工人心理层面的安全氛围，避免合规原则与安全原则的冲突。

　　结论

　　安全意识是影响员工安全行为的主要因素。 本文主要分析了影响工人安全意识的因素。 通过找出这些因素，并从过去的错误中吸取教训，提高安全意识，以进一步减少由于人的不安全行为而发生的特重大事故。

　　改善这些问题的前提是构造一个良好的安全氛围，构建方式包括：安全的组织管理支持; 跨部门的过渡; 主管/经理促进安全的期望和行动; 学习、反馈和改进; 加强团队合作。 这些方式不但可以构造一个良好的安全氛围，而且可以改善工人机械化工作而产生的疲劳和塑造一个亲和力十足的领导形象，从而提高工人凝聚力和归属感。

　　同时还需要进行安全培训提高工人安全知识，并采取一定的奖惩措施来鼓励一些员工的安全行为从而起到榜样作用，提高员工对安全的个人意识。 这一领域的重要进展不仅需要政府的支持，还需要所有危险行业从过去的事故中吸取教训，改善安全管理体系，提高对安全意识的培养和认识。

　　作者：刘贞吉