目视管理在社区健康教育中的应用

　　健康教育是社区护理最基本、最重要的组成部分，是以促进社区居民健康为目标，有目的、有计划、有组织的系统教育活动。目视管理则是利用各种形象化、图表化、直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息，来对现场生产进行管理，达到提高劳动生产率的一种管理手段，也是一种利用视觉来进行“一目了然”“看得见”的管理的科学方法。

　　其以视觉信号为基本手段，以公开化为基本原则，尽可能地将管理者的要求和意图让人们都看得见，借以推动看得见的管理、自主管理、自我控制[1]。由于其传递及连接信息的方法比较简单，是提高健康教育效率的一种较好的管理方式。我院所属的社区卫生服务中心及服务站自2013年开始采用目视管理开展健康教育，收到了良好的效果。

　　现介绍如下：

　　①中心及站点通过制作同一类型、同一颜色的宣传栏看板，对慢性病和多发病的病因、预防措施、病程、转归、治疗方法及饮食(食物的选择和禁忌，饮食的一般常识)、活动、休息进行健康宣教，指导人们建立健康的生活方式，保持良好的心态，从而获得较高质量的生活。同时我们中心及站点的医护人员即使突然转换工作地点也能很快进入工作状态，高效统一地解答社区群众的问题。

　　②通过运用目视管理中的颜色法将大众人群中较偏爱的浅蓝、淡红、浅黄及白色制作成健康教育处方底色，同时通过简明扼要的语言表达(字体相对加粗加大，内容要有科学性、实用性，并且简单易懂)，传递预防治疗常见疾病的相关知识，提高人群的健康水平。

　　③中心及站点制作统一的健康教育宣传图册(如血压、血糖的测量，脑梗死后的康复运动)，图册画面丰富、图案标志明确并且生动形象内容易懂(即使文化水平较低的人群也能接受)，这样也能减少社区群众因为同一问题对医务人员频繁询问(同一人都可能因为忘记反复询问)，节省了医务人员的时间同时又达到了健康教育要求的效果。

　　④制作并定时播放健康教育视频。为了激发社区人群对视频健康教育学习的积极性，在制作视频过程中配备了背景音乐、解说、图片、短片录像及字幕等，使视频健康教育的内容生动形象、重点突出、易于接受，既调动了群众接受健康教育的积极性和主观能动性，又保证了健康教育的有效性。健康教育视频每天定时播放，让进入我们工作场所的群众感觉到既接受到了知识又是一种享受。

　　⑤对仪器设备用标识法进行目视管理。每台血压计、血糖测量仪、尿液分析仪固定位置放置，并张贴仪器的使用操作流程，制定日常维护及使用事项，提高仪器使用的准确度，避免操做不当造成损坏，保证测量结果的准确性。在日常工作中，我们常常会遇见或听到有人对测量结果准确性的质疑，通过对一些自我保健技能知识的传授及现场示范，帮助群众获得高质量的检查结果，提高健康教育的效果。

　　在人们接受外界信息的各种手段中，以眼睛的利用最为普遍，据统计，人的行动83%是从“视觉”感知开始的。目视管理的独特之处，在于其是以视觉信号为基本手段，迅速、准确、简明，可以以最简单、快捷的方法传递并让人接受信息。

　　我们通过视觉信号让社区人群一进入中心或站点就能醒目、清楚地看到自己想了解的知识，并且一看就懂，也能接受。这样既可以加强社区人群的自我保健意识，了解相关疾病知识，养成良好的生活习惯，提高生活质量;同时，我们医护人员也能做到随时随地都可以方便准确地使用仪器，做好社区人群的沟通解释工作，不让人产生“在不同的地方答案不一样”的感觉，在提高健康教育准确率的同时也提高了工作效率。

　　参考文献

　　[1]孙桂霞.目视管理在社区卫生服务站的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，18(19)：98-99.

　　相关期刊推荐：《山西护理》(现：护理研究)杂志创刊于1987年，是由中华护理学会主管，山西省护理学会、山西医科大学第一医院主办的护理类学术刊物。《山西护理》所载论文被国内外多家知名医学数据库收录，现为中国科技核心期刊，中国期刊方阵双效期刊，华北地区优秀期刊，山西省一级期刊。2013年获得中国护理医学类核心期刊综合评分排名第二名。