高校文秘人才培养实践教学创新探究

　　随着社会的高速发展，各行各业对人才的需求发生了很大变化，过去一些短缺人才现在变成了富余人员，对传统行业的人才也提出了新的更高的要求。文秘人才一直处于富余与紧缺之间。富余指的是不太称职的相关人员占据了秘书岗位，出现了人员富足，工作效率低无法满足工作要求。原因有二：其一，在岗人员普遍素质低，无法胜任所在职位的工作。高素质文秘人才尤为紧缺，且有越来越严重的趋向。其二，机关企事业单位人员岗位变动较大，流动性强，造成了岗位人员对工作不够熟悉，难以高效率完成本职工作;另外，文秘人员的专业化程度不高，大多非专业出身。

　　当前我国开设秘书本科专业的高校较少，无法满足社会的需求。作为文秘人才专业化培养主要基地的高校，在文秘人才培养中陷入了困境：一是高校普遍对文秘专业重视不够，专业发展有萎缩的现象;二是某些高校文秘人才培养与社会脱节，无法满足社会对文秘人才的要求，培养的毕业生社会适应性差，不能做到一毕业即可上岗。归根到底，文秘专业不受重视与人才培养专业化程度不高、实际应用能力差等原因是分不开的。因此，要从根本上改变这种被动局面，首要任务是在教学中对实践教学不断创新探究，以切实提高文秘人才培养质量。

　　一、文秘实践教学中的观念更新

　　“互联网+”时代的到来，让很多传统行业发生了巨大变化，秘书工作是紧跟时代的，其变化更新更快。随着办公智能化的推进和OA平台的广泛使用，秘书日常工作内容有了很大改变。因此，在文秘人才培养上，首先要更新观念，本着“以人为本”的办学理念，贯彻培养高素质应用型人才的教育理念，做到有的放矢。

　　(一)教师主观的“放”与客观的“导”

　　中国的传统教育大多以教师为主体，尽管多年来一直有让教师退为其次、学生为主体的呼声，但真正操作起来这个度并不好把握。如何“放”才能达到最好的效果，这是关键。多年的实践教学发现，教师的“放”不是全放手，因为完全放任学生去自主学习训练效果并不理想。这种“放”应该是教师主观上的“放”，要大胆地鼓励学生自主实践;同时客观上要“导”，即因势利导，对于实践过程中学生出现的问题及不足要做好记录，可在过程中指导，也可在总结中一并指出。文秘专业课程的实践性比较强，就算是理论基础课也不乏实践性内容，如秘书学概论、行政管理学等都可以设置相关的实训内容，让学生在实践中掌握理论知识。

　　(二)学生“主”的能动性培养

　　学生的“主”涉及的是主体教育。主体教育是为了人和依靠人的教育,它的基本目标是发挥人的主体性和培养主体性强的人。在教学实践中我们发现，很多大学生的主观能动性较弱，这与学生的学习态度、学习兴趣及教师的教法相关。我们可从以下几个方面入手培养学生“主”的能动性。

　　1.强迫的能动性培养

　　我们的学生从中小学就养成了被动学习的习惯，到了大学，没有了老师的逼迫惰性就出来了，所以，适当强迫性学习往往能取得好的效果。延续中小学的这个教学手段，学生也较容易接受，长此以往就可以培养起完成任务的主动性及迫切性。当然，大学教学毕竟与中小学不一样，其任务内容重在实践锻炼，提高学生的技能，因此任务设置是关键，让学生通过完成任务达到训练自身技能的目的。文秘技能的提高没有捷径，只有不断反复训练、积累经验，才能熟能生巧。

　　2.兴趣的引导性培养

　　著名心理学家皮亚杰认为：“一切有成效的工作必须以某种兴趣为先决条件。”兴趣能调动学生学习的积极性，学习兴趣的培养更能发挥学生“主”的作用，从而有效地把基础理论知识与实践相结合，主动训练，掌握技能。

　　如何培养兴趣呢?首先，实践性任务的设置要与现实紧密联系，能解决现实工作与学习中碰到的问题;其次，学生应加强自我主体教育，有意识地靠近专业学习内容逐渐培养自己的兴趣。主体自我教育既是主体教育中最核心、最要害的部分,也是目前我国教育体系中最薄弱、最亟待改进的地方。教师在其中应发挥引导作用，有意识有目的性地加以引导，最大限度地调动学生的主体能动性。

　　(三)实习单位的“辅”的介入

　　秘书岗位的服务性特征，决定了文秘专业培养的“不是纯粹和机器工具打交道的作业者，而应是和人打交道的辅助管理者”。要更好地与人打交道，最实在最有效的途径是到单位实习实践。只有在真实的环境中才能更好地锻炼学生，训练各种文秘技能，提高职业素养。

　　实习单位在实践教学中虽只起辅助作用，但这个“辅”不可或缺。在实践教学中发现，实习单位是学生正式步入职场的练兵场，学生既可在实际工作中检验知识与技能的掌握程度，又可找出自身的短板，在之后的学习中加强训练，完善自我。同时，教师在带队实习过程中能了解单位对文秘人才的要求，及时修订人才培养方案，调整教学内容，培养适应社会需求的高素质文秘人才。

　　二、文秘实践教学中的模式创新

　　教学模式是在长期教学实践中形成的，创新的目的在于适应不断变化的人才培养需求。高速发展的信息社会，对于人才的素养要求在不断更新变化。文秘实践教学必须紧跟需求，创新模式，培养与社会无缝接轨的应用型人才。

　　(一)创设“素养+技能”的实训体系

　　素养和技能都是变量，不是一成不变的，应根据社会对文秘人才不断更新的素养需求来培训实践专业技能。创设“素养+技能”的实训体系，把“三个维度一体”即“职业素养+技能训练+基本理论”作为文秘实践教学体系的主干，职业素养紧密结合社会需求，技能训练则为核心手段，形成专业基本技能训练+职业能力训练互补的实践教学体系。这个实践教学体系的逐步构建，大大增加了集中实践教学环节和课内实际操作环节的比重，把理论与实践相结合，既充分调动了学生的学习积极性，又可实际检测学生对理论基础知识的理解程度及实际操作能力。

　　(二)发挥技能训练的核心作用

　　技能训练是文秘实践的核心，目的在于培养有较强实践操作能力的学生。在社会调查中发现，不少文秘专业毕业的学生在校学习成绩不错，但一到工作岗位就手足无措、无所适从。究其原因，一是自身实际操作技能欠缺，二是学校所学知识与技能与社会需求有差距。要真正培养出社会急需的应用型人才，必须严把技能训练关，强化各种技能的培训，增加实践锻炼机会，让学生在学校期间不断提升能力水平和职业素养。技能训练采取“2+3”方式，即两个阶段三个层次的培训模式。

　　两个阶段指两个学期的社会单位集中实习，三个层次指的是新生认知、单位见习、校内集中训练三个层面。新生认知是对文秘专业、工作内容及前景等的初步了解。单位见习是在学生具备了一定的文秘专业知识的基础上，对见习单位一周的工作认知学习，目的在于帮助学生发现自身不足，有目的地加强相关训练，从而提升自我。校内集中训练是模拟文秘工作内容结合实践课程进行技能强化训练。

　　(三)更新规范职业化素养

　　秘书的标准化、规范化服务能力是以往秘书人才培养中重点强调的，但随着“互联网+”时代的到来，实行差异化、个性化服务已是一种趋势，过于僵化的标准化服务已无法适应当前文秘工作的需要。秘书工作作为服务性强的工作，满足不同对象的不同需求是其基本要求。文秘专业人才培养，不仅要使学生“具有丰富的知识、熟练的秘书技能，还应该有良好的秘书道德和职业意识”。高校应适应社会需求更新职业素养内容，并形成新的职业规范，从知识技能、个人素质、道德修养和行为规范等方面提升学生的职业化素养，培养社会适用人才。

　　三、文秘实践教学中的手段创新

　　文秘实践教学的改革重在手段创新。文秘课堂教学的沉闷、手段的陈旧是学生对专业学习不感兴趣的主要原因。而社会环境、人文环境在不断变化，不进行教学手段的更新，很难适应新型人才培养的要求。结合社会硬环境与高校软环境，文秘实践教学可尝试进行一些创新。

　　(一)以项目带动教学

　　项目教学法是通过项目的形式进行教学，即在教师的指导下,将一个相对独立的项目交由学生处理。信息的收集、方案的设计、项目的实施及最终评价，都由学生自己负责，学生通过完成项目任务，了解并把握整个过程及每一个环节中的基本要求。首先，加强实训，把课堂实训与实验室实训、课外实训组合叠加。把课堂教学延伸到课外，教师设置实训项目，学生结合课堂所学专业知识课外自主完成。

　　其次，以项目带动教学改革。以教师的教学改革项目实施为出发点，开展教学改革研究，实施“职业素养+技能训练”的人才培养模式。再次，注重实践活动的参与。鼓励学生结合学科专业，从自身所长与兴趣出发，积极参与实验实践活动，支持学生尽早参与科学研究、技术开发和社会实践等创新活动，提高学生的科学素质和文化素养。

　　(二)以活动引领教学

　　要真正检验学生知识掌握的程度，举办活动是一个好方法。学生作为主体，把课堂所学的理论知识运用到举办活动等实践操作中，从策划、实际操作到成功举办，整个流程全部由学生完成，教师只负责指导，以此来锻炼学生的实际操作能力，培养文秘职业技能。以课程带动实践，以活动引领教学，可较为全面地锤炼学生的综合能力。活动的目标是实施全体教育，要求全体学生全过程参与。

　　在活动承办过程中，从制订策划方案到游说相关部门接受方案，再到不断调整方案与各方面沟通协调，最终完成任务，学生的组织策划、团结协作、文字撰写、公关等能力得到了很好的锻炼。这也是对学生所学专业知识的综合检验。另外，在活动举办过程中总能发现好的苗子，而优秀生又可起到以点带面的作用，最终达到全体教育的目的。这种教学方式能激发学生学习的主动性、积极性和创造性，培养学生的创新精神和实践能力。

　　(三)以比赛促进教学

　　以赛促学也是强化实践教学的手段，是对第二课堂教学活动的拓展。举办文秘职业技能大赛，不仅为文秘专业学生提供了一个展现自我的实训平台，也可检验学生专业知识的运用能力，培养学生的竞技精神。可根据文秘专业的主干内容分设比赛项目，如公文、案例分析、演讲、情景模拟等。为了吸引更多人参与，也可以以班级对抗赛的形式，要求全体学生参加，这样就能达到把课程延续到课外的目的，实施平等教育和有效教育。

　　另外，通过比赛展现学生个人风采，挖掘学生潜能，为今后教学改革提供依据。在实训教学改革中，不断探索新的教学法，找到最适合学生获取知识锻炼能力的方式，促进课程和专业的建设，切实提升应用型文秘人才的素质。

　　面对“互联网+”的信息时代，常规的文秘人才培养模式已跟不上社会发展的步伐，要适应社会需求，高校必须更新教育教学观念，强化实践教学，改革教学方法，通过项目、活动、比赛等手段，创设以“素养+技能”为核心的实训体系，因材施教、因势利导，发挥教师的引导作用;拓展学生的自主学习能力，挖掘学生的潜能;注重学生实践能力的训练，强化学生的事务工作综合处理能力;提高学生的社交与沟通、协调能力，语言表达及应用能力，培养具有时代职业素养的应用型文秘人才。

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　　相关刊物推荐：《福建论坛(人文社会科学版)》(月刊)创刊于1981年，是由福建论坛杂志社主办的社科刊物。《福建论坛(人文社会科学版)》被北大1992版核心期刊、北大2004版核心期刊、北大2008版核心期刊，中国人文社会科学核心期刊要览(2008年版)收录。