现代营销分析我国汽车行业市场营销存在的问题

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　　摘 要：汽车作为一种代步工具已逐渐走进千家万户，随着我国汽车产能、品牌、技术的不断发展，汽车行业正在蓬勃发展中，二与之相伴随的关于汽车的市场营销问题却逐渐凸显出来，成为制约行业发展的一大问题。

　　关键词：现代营销,汽车行业,市场营销现状

　　一、我国汽车行业市场营销的发展过程

　　1979年至2008年这一阶段是我国市场营销的初级阶段，在这一阶段，汽车行业的市场营销的诉求标志是以企业的品牌和产品品牌推广为主。汽车行业的营销从1999年开始的初级阶段，通常是以硬性广告为传播途径，主要以门户网站的汽车频道为传播平台;从2003年后开始，汽车行业与互联网营销相结合，热门车品牌和新闻频道的结合，SUV和体育频道的结合，高端车型和财经频道的结合初露端倪，主要是满足汽车这一产品和互联网不同受众偏好的结合;从2005年后开始，随着互联网的进一步普及，汽车与博客，汽车与互动论坛，汽车为重大事件报道专题冠名等互联网新营销方式开始被汽车商家关注并尝试。

　　从2008年开始，汽车行业市场营销开始进入了 “品牌促销型”营销时代，

　　随着国民生活水平的不断提高，有更多的消费者去购买汽车，汽车行业进入一个相对低值，高消耗的时代，消费者的购车、换车行为越来越频繁。

　　二、我国汽车行业市场营销存在的问题

　　1.营销队伍素质普遍较低

　　随着汽车的不断普及，大众对汽车的了解也越来越多，而相对应的汽车行业的营销队伍整体素质却没有相应的提高。营销队伍是提供优质服务的关键，是连接消费者与营销人员的桥梁，同样是汽车销售企业的招牌。而我国的汽车营销队伍普遍存在着为了销售而销售的现象，只要能够卖出车，无所不用其极，对于营销手段缺乏系统培训，在获取客户信任感、说话得体、判断客户需求方面都存在着或多或少的问题。

　　2.汽车4S店太盲进。

　　4S店集整车，零部件销售、服务、信息提供四位一体于一身，高额的运营成本使其把压力转嫁于顾客身上，出现买得起车，但修不起车的尴尬局面。4S店更多的成为汽车销售的地方，而后期的维修和保养，消费者普遍敬而远之，由此可见如何降低运营成本，满足长远发展的需求是我国广大4S店面临的瓶颈。

　　3.汽车市场营销方式混乱落后。

　　目前，我国的汽车营销手段还停留在初级阶段，利用车展以及打价格战等方式去吸引大众的眼球，毫无营销理念可言，由于方式低级落后，使得很多商家在营销环节丧失众多客户。

　　4.汽车经销商信誉度令人堪忧

　　众多汽车经销商把卖车最为经营的唯一目标，既缺乏必要的道德操守，也毫无行业自律性，使得消费者对于购车的投诉不断增加。作为汽车经销商，其自身代表着服务与品牌，要有统一的严格的培训体系，要有规范的管理流程，而我国的汽车经销商在这些方面普遍欠缺。

　　三、对我国汽车行业市场营销的未来展望及解决对策

　　1.规范行业服务标准

　　目前，市场上的汽车品牌众多，使得汽车售后服务的方式方法千差万别，服务质量也难以保证。因此，我国汽车行业应该制定相应的国家强制性汽车售后服务标准和规则，以规范汽车售后服务行业的活动，这样将会使服务标准的服务企业将逐渐壮大，而不规范的服务企业将逐渐退出服务市场，从而提高行业规范化程度。

　　2.提高营销服务人员整体素质

　　随着汽车的更新换代的不断加速以及进口车辆的不断增加，汽车售后服务成为行业发展的重要环节，但是目前我国汽车售后服务人员相当一部分人员结构不齐，人员知识结构不合理，制约了汽车售后服务业的快速发展。此外，工作人员的整体素质也应不断提高，无论是工作装还是语言规范，都要经过专业的培训。只有这样才能在顾客心目中留下深刻的印象。

　　3.发展汽车市场营销的品牌经营战略

　　品牌代表一个企业的形象，它既根植于企业中，也独立于企业之外，代表着一个企业发展的兴衰。对于汽车行业来说，品牌就象征着市场的定位、企业的经营理念产品的质量、性能、技术、装备和服务等等价值，品牌是企业制胜的法宝，是消费者所追求的一种理念，是企业和消费者中间的桥梁，品牌战略将成为未来汽车行业发展的一大趋势。

　　4.加强售后服务，打造服务品牌

　　由于汽车行业日益激烈的竞争，汽车同质化倾向明显，想要尽快提升自身竞争实力，必须从服务上抓起。在营销过程中，许多汽车经销商也越来越意识到，仅靠单车销售已经很难维持稳定长期的发展，只有不断完善整体汽车服务体系，提高客户满意程度，才能保持企业良好的持久发展。一个消费者在购买过程中感受最深的是服务，最看重的也是服务环节，在汽车走进千家万户的今天，价格也不是制约消费者购买的唯一因素，服务质量的好坏在销售环节中日益凸现出来，只有加强售后服务，打造服务品牌才是未来发展的关键所在。

　　参考文献：

　　1、戚叔林.汽车市场营销[M].机械工业出版社，2007.

　　2、胡爱民，朱盛镭.我国汽车产业发展影响因素研究[J].《上海汽车》，2005(10).

　　3、王娟.我国自主品牌汽车的国际化营销战略浅析[J].《上海汽车》，2007(7).