中小企业绩效考核之目标管理法应用

　　摘要：目标管理法，作为比较初级的绩效考核的办法，对于刚开始开展绩效考核的中小企业来说，是比较容易实施的，可以说是中小企业在绩效管理上实现规范化起步的基础。中小企业在实施目标管理时要注重目标管理的效能落实，构建可行的目标执行体系，只有可行的目标才是有效的目标。

　　关键词：中小企业;人力资源;绩效考核;目标管理法

　　Abstract: Objectives management method as the primary approach to performance appraisal for SMEs beginning to carry out performance appraisal is relatively easy to implement, can be said that the SMEs in the performance management on the basis of standardized start. SMEs in the implementation of management by objectives to focus on the effectiveness of the implementation of management by objectives, build a feasible target implementation of the system, the only feasible goal is the valid target.

　　Key words: small and medium-sized enterprises; human resources; performance appraisal; Management by objectives

　　中图分类号： 文献标识码：A 文章编号：

　　中国古人讲“凡事预则立，不预则废”，说得就是目标管理。曹操的“望梅止渴”就是目标管理的运用。现代意义的目标管理则通过划分组织目标与个人目标将许多关键的管理活动结合起来，如既可作业务计划和控制的手段，也可作员工激励或绩效考评的工具。然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，依据为整个公司、各个部门、各个人事先可以有明确量化的指标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现，并把目标完成情况作为考核的事中可以检查考评，事后可以奖罚兑现，实现全面、公平和互动的管理[1]。由于这种管理制度在美国应用得非常广泛，而且特别适用于对主管人员的管理，所以被称为“管理中的管理”。

　　目标管理法，作为比较初级的绩效考核的办法，对于刚开始开展绩效考核的中小企业来说，是比较容易实施的，可以说是中小企业在绩效管理上实现规范化起步的基础[2]。从企业管理的角度而言，只有最适合的考核办法才是最好的办法，而一味追求考核的系统性，复杂性、全面性或者向往高端的绩效考核方法，对中小企业而言，无疑成为一种不务正业，托累企业主要精力的错误思路。且复杂、全面、高端的考核办法，对于大多数中小企业来说，实施起来难度大、效果差，并不能真正给企业带来人力资源的科学和高效。

　　一、目标管理法实施分析

　　目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法使许多关键管理活动结合起来，有意识地瞄准有效目标，高效率地实现组织目标和个人目标。无论任何组织和个人都必须有目标，没有明确的目标航行就无方向，做事没有着力点，无法集中有限资源确保成功。设定目标必须符合六项基本原则：目标必须是现实的，目标必须可获，目标必须是明确的，目标必须是可测量的，目标必须是有时限的，目标必须是有责任人的[3]。

　　目标管理的效能重在落实，首先要了解目标效能的关键问题：我们准备做什么?我们的具体目标是什么?这些目标是否具体明确?是否符合上述目标效能的基本要求?是否可以落实到纸面[4]?我们准备怎样做?实现同样目标可能有几种不同方法或更好的办法。我们制定目标的客观依据是什么?政策，市场，资源，环境，形势等分析依据是什么?

　　目标管理设定的目标体系，包括组织企业目标的设定;企业总体目标的分解与部门目标的设定;部门指标的分解与个人目标的设定;运用正确的策略;制定执行计划;实施目标执行行动。其中最关键的要素是推行绩效管理。

　　绩效是实施目标管理的目的。绩效就是企业经营运行的结果，是企业创造价值的总合。绩效就是企业的利润，绩效管理就是利润管理。绩效管理的作用：清晰企业想要得到的结果;凝聚员工目标和公司目标[5];在实现目标过程中不断学习成长修正和进步;创造共同的价值实现公司价值最大化和个人价值最大化。

　　二、目标管理法应用分析

　　这里，我们以两家中小企业作为案例，分析一下目标管理法的应用。

　　企业A：A公司是一家民营企业，从事包括贸易、地产、担保、制药等多种业务的集团公司，员工人数不足200人。和中国诸多民营企业一样，A公司自成立至今，主要精力放在业务和市场上，而在管理上则比较混乱。值得一提的是，担保和制药两块业务是该公司半年内新收购的业务，对于新业务和老业务人员如何进行统一管理，调动公司整体积极性，成为该公司面临的一个难题。

　　企业B：B公司是一家省属国有企业，从事智能交通领域的系统集成业务，员工人数不足200人。受到体制的制约，该公司的管理制度一直沿袭了母公司的做法，并没有根据自身所在行业特点进行合理的优化和完善。虽然该公司员工薪酬结构中有绩效工资，但是却并没有真正和绩效挂钩，实际上作为了员工固定收入的一部分，员工的积极性不足。

　　这两家公司存在同样的问题，如战略方向不清晰、管理基础薄弱、员工工作积极性不高等等。针对两家公司存在的管理基础薄弱、员工积极性不高等问题设计针对性的绩效考核方案，也就是上面所说的目标管理法。

　　目标管理法实施的主要流程包括：

　　(1)被考核者根据公司发展需要、本部门(或岗位)职责，和上级领导共同确定第N月工作计划，在工作计划中要根据SMART原则对核心工作和例行工作进行梳理;

　　(2)被考核者按计划开展工作，上级领导对被考核者进行工作跟踪指导;

　　(3)在第N+1月初，针对第N月的工作进行总结，对于没有完成工作的原因进行解释;

　　(4)考核者对被考核者在第N月内的工作情况进行考评，针对部门、部门正职、部门副职和部门员工采取不同的考核维度和标准。

　　目标管理法考核的主要维度包括：

　　(1)针对部门来讲，主要是考核部门的任务绩效(工作数量、工作质量和工作效率);

　　(2)针对部门正职来讲，主要是考核任务绩效、管理绩效(如部门氛围和下属培养)、工作能力和周边绩效(合作水平);

　　(3)针对部门副职来讲，主要考核任务绩效、管理绩效和工作能力;

　　(4)针对部门员工来讲，主要考核任务绩效、工作能力和工作态度。

　　目标管理法考核的考核关系包括：

　　(1)分管副总对部门和部门正职进行初步考核，总经理对部门进行复评，两者的评分比例为6：4;

　　(2)部门正职对部门副职和部门员工进行初步考核，分管副总对其进行复评，两者的评分比例为6：4。

　　目标管理法考核结果的应用包括：

　　(1)月度绩效工资发放。设定月度绩效工资基数，根据考评结果确定绩效调整系数。如行政专员月度绩效工资基数为800元，考评结果对应的调整系数为1.2，则本月行政专员的绩效工资为800*12=960元。

　　(2)岗位工资调整。如对于1年内连续10个月度绩效达到90分的员工，下一年度在其所在薪级内上调两档。

　　(3) 职位晋升。如对于连续两年绩效考核达到90分且具备主管能力和水平的员工进行晋升。

　　(4)其他应用等。

　　以上是针对所两家管理基础薄弱的中小企业设计的目标管理考核办法。这种办法采用月度和年度相结合的方式，可以减少被考核者的相关工作量，但也会面临一些问题，如工作计划的调整等等，这些问题需要在实施过程当中，考核者和被考核者做好充分的沟通，并根据沟通结果适时修改工作计划。

　　对于企业的绩效考核来讲，最适合的才是最好的。中小企业从目标管理法开始进行绩效考核，可以为以后做大做强、管理规范化奠定基础。需要强调的是，把做事的目的要告诉员工，让员工知道自己从事的工作是公司整体目标中的不可缺少的一部分[6]。这样，才会激发出其工作热情和工作能力。企业还要进行大量的培训，通过培训，让大家认识到，目标体系是一个系统，全公司要一盘棋考虑。不仅要看结果，还要有关键性步骤。同时，让大家掌握具体的目标分解方法和步骤，这样就会保证目标分解不走样。而后，通过目标的有效分解，做到系统全面、上下一致、左右协调，公司战略目标就不会走样变形，就会在每个人员身上得到具体体现。这样，个人目标的实现，同时也保证了公司目标的实现，全公司人员都有了共同的努力方向。

　　参考文献

　　[1] 陈鹏.电信运营企业技术类项目团队绩效考核指标体系研究[D].北京邮电大学,2008.

　　[2] 梅林.浅谈目标管理法在企业中的运用[J].管理学家,2011,(9):515.

　　[3] 黄金萍.运用目标管理理论提高教师素质浅探[J].才智,2011,(7):326.

　　[4] 王涵.YY生物技术有限责任公司发展战略研究[D].对外经济贸易大学,2010.

　　[5] 彭晖.中小企业目标管理探索——以DH公司为例[D].云南大学,2010.