和谐管理打造和谐企业

　　中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：

　　和谐是当今社会发展的主旋律，在社会各方面、各层次、各领域的竞争达到白热化的情况下，提倡和谐无疑具有重大的意义。因为人们已经开始充分认识到，只有和谐才能发展;只有和谐才能进步;只有和谐才能突破。

　　一、和谐管理的真谛

　　和谐企业就是企业在处理内部关系、内外关系时要体现人与人的和谐、人与自然的和谐相处。构建和谐企业，就是要把企业建设成为“循环发展、遵章守法、诚信至上、团结协作、关爱员工”的企业。

　　建筑市场的竞争更为激烈，企业耗费很大的精力才有可能获得竞争的胜利。在疲于应对外部竞争的同时，企业的领导者还不得不应对企业内部员工的竞争，平息员工的不满，消除怠工和懒惰。这进一步加大了管理的难度。

　　如何实现和谐企业?如何解决这一系列的管理难题?就要依靠和谐管理。和谐管理的真谛在于以人为本，尊重人性。企业的管理只有实现人的和谐，才能突破成长和发展的障碍，从而实现组织的奋斗目标。

　　二、和谐管理的体现

　　1、以人为本

　　中国人向来有“家和万事兴”的说法，而对于企业的管理者来说，企业就像是一个大家庭，只有创造出和谐的管理模式，才能够让在各个位置上的“家人”各司其职，团结合作。这样，达到了“人和”的企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业中的人是企业得以存在的支撑，而人是有感情的。管理者时时为员工排忧解难，员工才会与企业休戚与共。树立“以人为本”的观念是企业管理中的一种合理的管理途径，也是和谐管理的体现。

　　许多世界知名的企业都将对人的管理看作是企业管理中重要的环节。索尼公司创始人盛田昭夫说过，在最卓越的企业里，并没有那种理论、观念和方法是企业成功的秘诀，真正的关键只有一个，就是牢牢抓住了人的管理。索尼公司始终贯彻“每个职工都是索尼大家庭的一员”的一贯方针，为员工营造了一个和谐的工作氛围，极大地调动了员工的积极性。在知识经济时代的今天，员工为企业提供的已经不仅仅是体力和时间，而最重要的是热情和创造力。因此，管理者应该在工作中更多地融入轻松、柔性、温情、激励的成分，这样才能够赢得员工的支持和拥护，实现员工的自我管理。

　　2、利益一致

　　当然，我们强调在企业发展中员工的重要性，并不是否定管理者的贡献。管理者对企业的重要性是毋庸置疑的，但任何一个管理者都不可能靠个人能力成就企业的发展。所以，借助于集体的力量去实现企业的长远发展才是企业管理的目标。要让每一个员工认识到员工的利益和企业的利益是一致的，管理者就不能采用强势的铁血政策，甚至有必要弱化自己的形象，借此达到和员工站在同一阵线上的目的。这是和谐管理的又一体现。

　　利益一致不仅体现在企业内部，广泛的和谐应该是企业与所有相关利益人的一致，企业的管理只有实现企业与员工、供应商、顾客和股东之间达成和谐，才能实现整体的和谐共振。既追求自身的经济效益，又追求社会效益和生态效益，合理处理企业与其利益相关者的关系，实现企业与其利益相关者的和谐和全面价值最大化，积极主动承担社会责任，切实保护好生态环境，不断提高企业的可持续发展能力。

　　三、和谐管理打造和谐企业

　　1、开辟渠道，充分沟通

　　通过正式非正式的多种形式和多种方法进行沟通，不但有助于管理者和员工之间加强理解，还能够使员工感受到一种关爱、信任和激励的感情，打破冷冰冰的组织层级，营造出团结互助的氛围。

　　管理者可以通过定期或不定期地到基层调查研究和检查工作时，与基层员工进行沟通交流，了解员工的思想状况;通过与员工代表座谈的形式，听取员工对公司各项改革的意见和建议，听取员工的呼声和意愿。

　　建立员工和管理者之间的双向沟通渠道：“畅所欲言”，内容是保密的。员工借助这种方式可以对实际工作中出现的问题进行评论、建议或者投诉;“我建议”，员工以书面形式全面参与公司的管理工作，对于公司各方面提出改善建议。对于合理化建议公司可以适当给予多种形式的奖励;

　　定期举办“总经理座谈会”，总经理定期和员工进行座谈，对于员工的问题当场予以答复，并在一周之内反馈出有关问题的处理结果;实行“沟通对话会”，高级管理人员在每年的沟通对话会上向广大员工介绍公司的经营情况、重大政策等，对于员工代表提出的问题，由高级管理人员回答。

　　积极办好企业内部的刊物。通过自办的报纸或者简报及时刊登基层的业务发展情况或者员工的思想动态，而且还及时将企业内部的重大决策或者重要活动等上情及时传递给员工，使员工的思想和行动与公司保持高度一致。

　　形式多样的沟通方法，满足了不同员工的沟通需求，从而使管理者和员工之间实现真正有效的沟通和交流，管理者和员工之间减少了矛盾，增进了理解。而且这样的沟通方式，体现了员工民主化的参与意识，激发了员工的工作积极性，使员工的个人发展和企业的发展实现了一致和协调。

　　2、鼓励合作 避免过度竞争

　　企业面临着激烈的竞争，为了在竞争中取胜，管理者会千方百计地提高员工的工作绩效，所以，在企业内部引入了竞争。适度的竞争确实能够提高员工的工作效率，但是，一旦竞争过度，就和企业内部需要的合作产生了矛盾，这时候竞争就会对企业产生副作用。所以，对于管理者来说，要想达到企业的和谐管理，就要协调好员工之间的关系，鼓励合作，避免过度竞争。

　　对于建筑施工企业，项目部就应该是一个个团结合作的团队，项目部的荣誉就是所有项目部职工的荣誉。管理者要改变奖励的方式。不要用高额的奖金和惟一的名额来引诱员工做过度的竞争，而是把奖励的对象换成积极合作的团队。这样员工们之间就会有坦诚的交流，团队成员间还会互相帮助，从而重建信任。如果管理者赞赏合作，员工们就会注重合作。当他们在这样一个团结热情的团队中工作时，他们的积极性和创造性会得到最好的发挥，员工之间的竞争就变成了团队之间的竞争，当然，这样的竞争同样不能够过度，否则团队之间也是难以合作的。当员工之间形成团结合作的关系时，企业就能够在员工的互助合作中获得良好的发展。当管理者把奖励的对象由一个人变成为一个团队时，相应的，企业中原来由一个人来承担工作责任的做法就应当转变为由一个工作团队来承担。这样，个人在组织中的作用就会减小，而团队的意义就会增强，团队的整体绩效就成为所有成员的努力方向，员工之间自然能够形成团结互助、无私合作的精神，过度竞争也就不复存在了。

　　3、各安其位　才能提高效率

　　在一个企业内部，组织和谐运转的关键在于每一个成员都能够各安其位，做好自己的工作并承担自己应该承担的责任。员工安心做好自己的工作，充分发挥自己的主观能动性，认真执行管理决策，为企业发展而努力，是管理者实现管理的基础。而管理者尊重员工，为员工的个人成长服务，也是保证自己的管理决策得到良好执行的根本。管理者和员工各安其位，能够消除两者之间的矛盾分歧，携手合作为促进企业发展努力，这也是提高两者工作效率的最好方法。

　　让员工各得其所、各就各位是和谐管理的关键环节。当一个企业内部分工明确时，管理者可以专注管理，而员工则安心执行政策，这样他们都能够在自己的工作岗位上发挥自己最大的潜能，提高工作效率。管理者和员工做到各安其位，并不是说他们的工作就是固定不变的，随着情况的变化，各个位置上的人员都要有所发展。管理者要关注到员工的各层次需要，鼓励并支持员工实现他们的工作抱负，这样才是对员工工作的极大鼓励。

　　公司最好指定专门科室定期开展“职业导航”工作，让每个人才做好自己最喜欢、最有能力做的事情，真正做到“各安其位提高效率”。如果管理者和员工之间不能够各安其位，团结协作，那整个企业将要在内部和谐上浪费掉大量的资源，而难以从容应对外界的挑战。甚至整个企业自乱阵脚，根本没有竞争力。

　　4、提高责任意识 把事情做到位

　　管理者要想达到使员工自我管理的目的，实现“不管而管”，就要培养员工的责任意识。当员工建立起自身的责任感时，就会在工作中做到精益求精，这也是和谐管理所要达到的理想目标。很多管理者有一个误区，认为要想建立起员工的责任感，就要强化企业的制度，当有严格的制度约束时，员工因为担心工作不力会受罚，就会在工作中增强责任感。这种认识是错误的。这样的高压激励只能使员工产生抵触情绪，员工甚至会被动应付工作，只为了不受罚而工作，不能够调动起员工的责任感。对于管理者来说，让员工产生责任感的方法是对员工进行激励。激励员工并不仅仅靠金钱来实现，要想使员工奉献出更多的知识和才能，就要尽可能满足员工的需求。当员工的基本需要得到满足后，金钱对他的吸引力就不大了，他们更渴望自我价值的实现。所以，管理者对员工的激励就要体现出这一点。当员工感觉到自己在做一件重要的事，这件事不但有利于他本身，而且对整个企业发展具有非常重大的意义时，他们自身的责任感就会被提升到一个新的高度，他们不但会做好这件事，还会对这件事负责。

　　可见，让员工增强责任感、将工作做到位是管理者一项重要的工作，如果管理者能够达到这样的管理目标，那么管理将是一件轻松的事。每一位员工都行为一致时，企业的决策就会得到最好的执行，企业目标也会早日实现。

　　倡导和谐管理是构建和谐社会的客观需要，也是增强企业活力和竞争力的有效措施。作为企业，加强管理要突出和谐主题，使和谐的思想观念和思维方式成为广大员工的重要价值取向，从而凝聚力量、推动发展。