许昌假发产业跨境电商发展现状、问题与对策

　　摘 要: 近年来，许昌假发产业借助于跨境电商取得了飞速发展。然而，许昌假发跨境电商在物流、原材料、人才等方面仍然存在诸多问题，制约着许昌假发产业转型升级。文章首先分析了许昌假发跨境电商的发展现状，指出其存在的一些问题，进而提出许昌假发跨境电商应该从政府政策扶持、行业成本控制与专业人才引进三方面入手，改进许昌假发跨境电商发展中存在的不足，保障许昌假发跨境电商产业健康、有序、快速发展。

　　关键词: 假发产业; 跨境电商; 许昌市

　　1 引 言

　　随着互联网技术的日益发达和现代信息技术的不断改革，跨境电子商务逐渐渗透到人们生活的方方面面，如海外购，消费者通过保税仓，可以在一两天内就收到来自其他国家优质的产品。2020 年，我国跨境电商交易规模占外贸进出口规模的 38.86%，跨境电商已成为我国外贸的重要支柱。我国跨境电商行业蒸蒸日上，发展势头迅猛。跨境电商是指不同关境的交易双方，通过电商平台在网络上进行交易，采取线上支付的形式进行付款，并通过跨境物流配送货物以完成交易的一种国际商业活动。不同于传统的贸易模式，跨境电商打破了国界限制，消费者可以在全球任意一个地区进行商品的选择和购买，不需要考虑地理位置和距离等因素; 同时，每一笔订单可以在短时间内迅速完成，节约了消费者和商家的时间，大大提高了交易效率。许昌电子商务的发展在河南省一直保持着领先地位，得益于市政府积极出台相关政策，提供资金链支持，最大限度利用区位优势，推动跨境电商的发展，促进许昌优势产业进行战略升级。

　　而其中，许昌假发产业就是受影响颇深的产业之一。在跨境电商模式的带动下，许昌假发产业发展规模越来越大，目前许昌已成为全球最大的发制品集散地和出口基地。每十顶假发就会有六顶来自许昌，“许昌制造”被越来越多的国家了解和喜爱。为谋求进一步的发展，许昌市致力于打造内陆开放高地。对外开放离不开平台的支撑，许昌保税物流中心( B 型) 的建设，为许昌跨境电子商务中小企业的业务办理提供了便捷化服务平台; 此外，许昌加强对德合作，树立“高水平开放促进高质量发展”的理念，为许昌经济的快速发展添砖加瓦，为许昌跨境电商的发展赢得了更多的主动。作为许昌主要出口产业之一，假发产业对于许昌经济建设有着重要意义。尽管许昌市假发跨境电商在不断地完善体系，力求改革创新，但还是暴露出一些问题。本文针对这些问题提出了相应的对策和建议，以促进许昌假发产业跨境电商进一步发展。

　　2 文献回顾

　　人才始终是跨境电商行业不可或缺的因素，曹青认为彻底解决长期影响跨境电商发展的人才缺口问题，关键在于培养出适应跨境电商企业发展的复合型人才[1]。张莹认为当前高端复合型人才比较匮缺，特别是既熟识现代物流又了解电子商务的高水平复合型人才，成为电子商务以及现代物流融合发展的阻碍[2]。学者们普遍将物流视作影响跨境电商发展的要素。王铁峰针对跨境电商交易中的这一关键环节，指出许昌跨境电商物流系统协同的缺失严重阻碍了跨境电商物流的发展，影响了许昌跨境电商的发展质量，因此必须从根本上解决跨境电商物流的发展问题，才能有效地推动跨境电商的发展，进而提出了许昌跨境电商物流系统协同发展的实现路径[3]。张莹认为跨境电商与物流产业协同日益增强，电子商务能带动物流运输体系持续发展，从而使物流效率提高。

　　可以通过完善政策法规，优化物流产业发展布局，加快信息技术在物流业的推广应用管理体系，构建跨境电商物流发展格局[2]。由于是跨境交易，在支付方面还存在着许多风险和监管难题，钟洁认为因电子商务交易存在虚拟化的特点，不签订合同，没有相应的凭证资料，不能保证其真实性，增加了相应监管部门的监管难度，容易出现非法资金通过交易漏洞而轻松出入境等问题[4]。邓云认为目前我国对于跨境电商第三方支付业务的构建仍然处于起步阶段，相关法律法规的不健全可能会造成支付信用安全风险明显提升[5]。

　　3 许昌假发产业跨境电商发展现状

　　3.1 大型电商平台加盟助力假发产品打开海外市场，抢占市场份额2015 年，许昌市政府与阿里巴巴集团签订了跨境电商协议，建立了阿里巴巴·许昌跨境产业带，许昌假发产业在跨境电商模式下也迎来了新的发展机遇。200 多家发制品企业入驻阿里巴巴平台，有 60个国际品牌，超过 5 万个产品引进市场，交易金额达3000 多万美元，产品销往 100 多个国家，许昌假发产业的知名度和影响力与日俱增，打开了许昌跨境电商的新局面。相较于其他商品，假发产品具有体积小、易运输、消费者复购概率大等特点，在跨境电商交易中拥有一定的优势，因而许昌跨境电商产业起初以发制品为主要业务，大力发展阿里巴巴·许昌跨境产业带，使其迅速成为阿里巴巴全球速卖通平台中最成熟、最完善的跨境产业带之一。

　　除此之外，阿里巴巴在许昌建立了发制品中转仓，中转仓正式投入运营后，日均订单 5000 单左右，累计销售额突破 4800 万美元[6]，许昌假发产业在阿里巴巴平台的助推之下激发出越来越多的潜能。在这之后，许昌并不局限于与国内的电商平台合作，还与很多国外的电商平台展开了合作，如亚马逊、eBay 等。eBay作为全球最大的在线交易平台，拥有足够多的消费者和商家，可以为许昌跨境电商提供更多的机会，为许昌假发产品销往国外开辟了一条新的渠道; 而亚马逊作为美国最大的一家网络电子商务公司，涉猎范围广泛，现今已成为全球商品种类最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，与它合作同样有利于许昌假发产品引入国外市场，架起许昌与海外经济往来的桥梁。

　　3.2 跨境电商行业不断发展，假发企业“活力四射”

　　截至 2020 年，许昌市建立了 3 家跨境电商培训孵化示范基地，培训跨境电商人才共计 9000 人次以上; 跨境电商综合园区共有 4 家，规划建筑面积 20多万平方米; 涉及跨境电商的经营企业达 1000 多家。同时，许昌市面向 120 多个以欧美、非洲市场为主的国家和地区进行跨境电商交易。正是在此背景之下，许昌跨境电商行业得以蓬勃发展，也为假发跨境电商营造了良好的氛围。

　　许昌跨境电商能取得如此显著的成效，不仅得益于国家和政府的支持，也离不开各个假发企业做出的贡献，河南省瑞贝卡发制品有限公司则是具有代表性的公司之一。“假发大王”瑞贝卡不仅建立了属于自己的假发跨境电商平台，并且还在国外成立了 8 家假发企业，旗下的假发产品销往北美、西欧、亚洲、非洲的 40 多个国家和地区。在瑞贝卡的影响下，许多电商企业蜂拥而至，逐渐壮大了这支假发出口贸易的队伍，为假发产业跨境电商注入了新的动力，增添了更多的活力。假发产业经济不断增长的同时，在政府的指导下还开启了扶贫项目，河南奥源实业有限公司在许昌市禹州市鸠山镇官寺村建立了一个“扶贫车间”，村民们可以在车间里加工假发产品，月薪足够支撑一个家庭的基础生活，给予村民们脱贫的希望，为他们带来了更多的生机。

　　3.3 危机中寻求新机遇，改革建设谋发展

　　2020 年，韩国等地停止开放海关通道，假发原材料十分匮乏，在印度，原材料的价格甚至增长了 30%。原材料的短缺严重影响了假发的生产，据统计，2020 年的假发产量不及以前的50%。同时，由于各个港口封锁，发制品的流通受到诸多阻碍，大量产品滞留、积压，市场形势十分严峻。危中求机，阿里巴巴的速卖通平台通过数据分析国外消费者的需求变化，帮助商家们升级转型，获取新的发展机会。国家也出台一系列相应的规定和优惠政策，帮助跨境电商企业实现复苏，从而带动整个外贸行业的发展。在此次疫情中，跨境电商的销售额不仅没有大幅下降，还有所增加。数据显示，2020 年5 月，许昌假发产品在阿里巴巴国际站的日均流量比2019 年同期增长了 85%。随着直播带货新销售模式的兴起，2020 年 9 月，许昌和阿里巴巴的速卖通平台联手打造了首个跨境直播基地，以期共同探索新的海外贸易经营模式。2020 年 12 月，许昌国际发制品交易市场首票市场采购货物在郑州海关所属许昌海关成功报关出口，许昌通关全流程由此顺利打通，极大地提高了假发产业跨境电商的市场竞争力，为假发产业出口贸易赢得了更多的主动权。许昌假发产业在跨境电商模式下从摸索到一步步发展至今，不仅得益于国家和政府的大力支持，也归功于假发企业自身强大的生命力和不断升级创新经营模式的进取精神。

　　4 许昌假发产业跨境电商发展中存在的问题

　　4.1 中小型企业居多，市场抗压能力弱在许昌发制品行业中，小型假发企业较多，这些企业大都存在资金短缺与团队不具备专业素养的问题，导致其经营体制不够成熟、完善; 更重要的是，中小型企业多是家族企业，错综复杂的裙带关系在初期能为公司带来一定的帮助，但在之后的发展过程中，会出现运营模式不够先进、市场局限性等问题，制约着企业长远发展。同时，中小规模的企业很难将企业做大做强，在变化莫测的市场中生存压力大，一旦出现大的风险随时可能被击垮，由此引发的假发市场供需之间的波动，最终阻碍许昌假发产业向前推进的步伐。

　　4.2 原材料依赖进口，假发质量存在安全隐患假发材料可以分为人造化纤、真人发丝。人造化纤包括常温丝、高温丝、蛋白丝等，其优点是可以保持长久的定型，不会发生假发脱落的情况; 缺点则是易与头皮起反应，消费者佩戴后会有不适。同时，该材质没有真发的自然和质感，需要进行特殊的打理; 真人发丝不易打结，不需要精心的打理，并且可以自由地变换发型，但是其价格昂贵，在定型上也存在着一定的困难，容易受到外界因素的影响从而脱落，在使用上会为消费者带来不便。

　　无论是哪一种材料都存在不足之处，不能为消费者带来最大的便利和舒适，都需要进一步的提升和改造。另外，发制品还存在着质量方面的安全隐患。如部分商家为牟取暴利而采取不当手段，使用成本低、危害消费者身体健康的原材料制作假发，轻则会出现消费者发质受损的问题，重则可能造成消费者中毒等具有恶劣社会影响的问题。更值得关注的是，时至今日，印度、巴基斯坦等东南亚国家依然是许昌假发的原材料来源地。而疫情的打击也不难让我们发现，一旦无法从这些国家获取原材料，昂贵的制作成本对于假发的生产存在着很大的威胁，实力雄厚的企业或许可以顺利度过危机，但对于中小企业来说或将造成无法挽回的局面。因而，许昌假发行业应着重研发绿色、环保、对人体伤害最低的新型原材料，摆脱依赖原材料进口的现状。

　　4.3 物流成本过高跨国物 流 的 运 输 成 本 约 占销售环节成本的30%，例如当货物从中国运往美国时，不仅要交运费，还要交关税、附加费等额外费用。有的公司还要额外收取快递处置费，如果再计算因退、换货而产生的部分费用，单是跨境电商的物流成本就会是普通的物流成本的几倍以上，所以很容易发生某一笔订单的毛利率还不够覆盖物流费的情形，甚至有的商品物流成本比产品成本价格更高[7]。许昌属于内陆城市，物流运输过程烦琐且困难，往往导致一顶假发的物流费用过高，不利于企业获取更多的利润，并且许昌假发跨境电商企业大多规模较小，更难把控物流成本，因此，如何精简运输环节、提高运输效率是亟须解决的挑战。

　　4.4 消费者维权难消费者在网络上购买产品时，通常会根据商家提供的图片、文字信息、视频等进行选择和购买。而部分不良商家会进行虚假宣传，如过度美化图片等，带有欺骗色彩地销售产品。当消费者收到产品时，对其质量或外观不满意想要退、换货，却存在着困难。一方面，跨境电商的物流运输过程冗杂，路途遥远，来回退、换货也易导致产品再次损坏，只会徒增物流成本，将事态复杂化，既浪费时间又浪费双方的精力，问题也得不到有效解决; 另一方面，跨境电子商务是新型的贸易模式，其相关法律、法规不够完善，所以消费者维护自身的权益存在诸多难题。

　　4.5 跨境电商人才严重缺乏虽然许昌跨境电商一直在迅速发展，但相关专业人才却十分匮乏，主要体现在人才需求和人才吸引两方面。一方面，跨境电商作为新型贸易行业，涉及跨境物流、出口贸易等多个专业领域，对于应聘者的专业能力有着更全面的要求，而高校毕业生大多专业单一，不具备综合专业素养，再加上实践能力不足，不能满足企业对于人才的需求; 另一方面，许昌地处四线，知名度不够高，影响范围有限，没有北上广等大城市拥有得天独厚的地理位置和丰富的资源以吸引人才，企业也不愿意花太多心思在培养人才上面，导致许昌的跨境电商行业一直缺少专业的人才。

　　5 许昌假发产业跨境电商发展对策

　　5.1 政府加大扶持力度，企业优化自身体制政府应给予发展中的中小型假发企业提供有力的扶持，帮助它们走出困境; 制定相关政策维护中小型企业的权益，提高其在复杂市场中的抗风险能力。同时，企业要找出自身优势和劣势，分析假发市场的流行趋势，致力于生产高品质的发制品，培养核心竞争力，选择适合企业发展的跨境电商平台。此外，企业还要打造一支素质过硬的专业团队，吸取跨境电商中龙头企业的管理思维和运营经验，结合企业自身的实际情况，最大程度挖掘企业的潜力，推动假发产业跨境电商的长远发展。

　　5.2 加强行业管理，研发新型材料国家应出台相应的法律法规进行约束，对于试图“蒙混过关”的企业采取严厉的惩罚措施，合理规定产品质量标准并且要定期检验企业假发产品的质量，尽最大努力维护消费者利益。发制品监管部门应引导企业进行良性竞争，净化行业不良风气，加强企业之间的合作，促进产业横向一体化，提高市场竞争力，共创互惠共赢的局面。企业自身需提高诚信和社会责任感，力求产品品质优良，坚决抵制为减少成本生产劣质产品的行为，同行之间也应相互监督，如发现异常要及时向监管部门举报，不互相包庇。假发加工厂和相关企业应加强力度研发新型材料，如山东新华锦集团的研发部门就采用国内先进技术，使用阻燃化纤丝，保障安全的同时也不会对人身体健康产生影响，在收获质量的同时也提高了企业的整体效益，由此可见科学先进的技术可以提高企业生产效率，降低生产成本，促进企业发展。因此，许昌假发企业在假发材质的改良升级上须投入足够的人力、物力，建立实验室研发贴合消费者发质、价格适中的新型材质，生产出既时尚又不损害消费者身体健康的假发，满足市场需求。

　　5.3 降低物流成本，完善物流体系企业要深化与大型电商平台的战略合作，利用大数据技术搜集、整理消费者的购买能力和喜好，选择消费者密集的地区建立海外仓，在消费者下完订单以后，出口企业通过海外仓可以直接在当地发货，这极大地压缩了物流时间，也解决了清关、运输、储存、关税等方面的问题，有效降低了物流成本。在建设海外仓的同时，许昌市政府部门还应针对跨境电商物流运输过程中存在的问题制定相关政策，降低物流环节，提高各环节审批效率，进而降低企业物流成本。企业需要不断改进自身的信息平台，提高信息化水平，及时跟进跨境电商的发展趋势，不断地改进、整合物流体系，使物流运输的每一个环节更加科学效率。

　　5.4 完善法律法规，信息公开化跨境电商相关的法律、法规不够完善，不能有效起到维护消费者合法权益的作用，政府和相关部门应加快进程颁布新的法令，让消费者在跨境电商交易中得到更多的法律支持和保护。一方面要确保企业开放平台信息，适当公开其经营近况、产品的真实信息和数据等，对于有着不良诚信记录的企业，监管部门应及时做出通告，警醒消费者，避免其在消费时遭受欺骗，使跨境电商交易更加安全。另一方面当消费者遇到维权问题难以解决时，可以及时寻求法律和有关部门的帮助，不能因为流程烦琐最后不了了之，让不良商家继续在跨境电商中“横行霸道”，只有把这种对社会产生有害影响的行为扼杀在摇篮中，才能维持行业正气。

　　5.5 高校和政府、企业联合起来，共同培养、吸引人才政府应提供优惠政策，给予跨境电商人才工作和生活方面的保障，为其创造出良好的工作环境和氛围，增强许昌假发跨境电商行业的吸引力，以引进更多的高端跨境电商人才。在人才培养上，许昌高校的教育水平仍跟不上市场需求，满足不了企业对员工的专业要求。因此，高校应紧跟跨境电商发展步伐，改变培养模式，将传授知识和实践有力地结合起来，如老师可以结合模拟经营企业的软件进行授课，让同学们可以有课堂参与感，充分消化吸收专业知识。在师资力量方面，高校应广纳优秀教师，同时给予年轻老师更多的锻炼机会，鼓励其多参加技能大赛。假发产业跨境电商需要的人才还要熟知假发产品的知识、拥有较高的英语口语水平、了解政府制定的各种行业细则和最新出台方案、深谙国际贸易的走向和动态等。因此，高校还应设置更多的相关课程增加学生的知识储备量，提高其专业素养。此外，企业也应定期选派优秀员工到国内各大跨境电商企业进行学习和培训，借用大型企业的资源来提高员工的能力，从而培养出更加优秀的假发跨境电商人才。

　　参考文献:

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　　[2]张莹.电子商务环境下的物流管理创新[J].商业经济研究，2019( 14) : 98-100.

　　[3]王铁峰.许昌市跨境电商物流系统协同发展研究[D].开封: 河南大学，2018.

　　[4]钟洁. 我国跨境支付现状及风险防范分析[J]. 商 界，2020 : ( 3) 190-192.

　　[5]邓云.互联网金融背景下跨境电商支付风险分析与发展探析[J].中国商论，2021( 20) : 74-76.

　　[6]李建山.我市跨境电商交易额位居全省第二[N].许昌日报，2018-01-12( 01) .

　　[7]杜文越. 跨境电商与跨境物流渠道的发展[J].现代营销( 经营版) ，2020( 10) : 100-101.

　　选自期刊《管理工程师》2022年6月第3期

　　作者信息：常广庶1，陈青青2，刘少卿3

　　( 1.航空经济发展河南省协同创新中心，河南 郑州 450046;2.郑州航空工业管理学院，河南 郑州 450046;3.郑州铁路职业技术学院，河南 郑州 450046)