医院人力资源管理现状及优化举措

《医院人力资源管理现状及优化举措》论文发表期刊：《人力资源》；发表周期：2021年10期

《医院人力资源管理现状及优化举措》论文作者信息：张午华

　　目前，我国医疗体系正处在转型建设时期，医疗市场也正向多元化方向发展，导致医院发展面临着竞争压力。提升自身核心竞争力，保障医疗服务质量是医院管理人员面临的首要问题。科学的人力资源管理体系可以有效提升医院的综合管理水平和服务水平，从而提升医院的市场竞争力，推动医院的长远发展。本文以太原市第二人民医院为例，分析了该院人力资源管理现状，并针对其中问题提出相应的解决对策，希望能够提升人力资源管理效果，保证医院整体服务质量稳步提升。

　　现状;心理疏导;人员配置

　　近年来，我国经济发展越来越快，政府为提升基层群众生活质量，解决群众看病难、看病贵的问题提出了一系列的医疗惠民政策。惠民政策的实施使得众多医院工作量骤增，经常还会出现人满为患的状况。患者数量的增加，意味着患者类型也更多样，医院在实际就诊过程中经常会遇到情绪异常的患者，以及部分患者及其家属由于对医疗缺乏科学认知，在心理上存在对医务人员的不信任，导致医务人员在实际的工作中，不仅需要加强自身医疗专业能力，还需要化解患者及其家属的质疑。此外，医务人员为了保证自身专业水准，需要不断学习最新的医疗知识，导致医务人员常常无法正常休息和就餐，对其身体健康产生影响。所以要想提升医务人员工作质量，首先需要完成的就是加强对医务人员的心理疏导，缓解医务人员的工作压力，只有让医务人员身心健康、心态良好，医院管理效率才能够得到提升。

　　医院人力资源管理的现状

　　管理观念过于陈旧

　　在太原市第二人民医院的人力资源管理中，管理观念陈旧是管理中的根本问题。现代化的管理观念推崇“人力资源是第一资源"，但基于传统的管理理念，医院并没有意识到人力资源对医院发展的重要意义，再加上传统管理中医院人力资源管理部门的工作内容单一，没有做到完全独立，甚至其工作的开展还会受到其他部门的干预，导致人力资源管理部门工作流于形式，这样不仅不能提升员工工作专业度和积极性，还会对医院医疗水平的提升造成严重影响。在医院开展人力资源管理过程中，管理者以及普通医务人员对人力资源管理的重视程度会直接影响到医院人力资源管理整体工作的效率，因此，医院要想提升人力资源管理效率，就应该从日常工作抓起，将人力资源管理融入日常工作，使其成为医院发展的支撑，以此来提升全院对人力资源管理工作的重视程度。●人员配置不合理

　　人员配置和规划是人力资源管理中的基础内容，但该医院对人员配置还没有形成系统规划，甚至在进行人员配置的过程中还常常会受到传统编制理念的影响，导致人员流动机制不健全，限制了人力资源配置的优化。除此之外，医院过于重视人才引进，而忽视了对内部人才的培养和充分使用，导致很多优秀的人才因没有得到应有的重视，无法发挥自身价值而离职。此外，对于管理型岗位而言，人才储备是不能忽略的问题，人才结构的不合理或缺乏人才储备都会造成医院人才断档，这不仅会影响到医院工作质量，还会阻碍医院发展。

　　·行政队伍庞大

　　该医院自1956年创建至今，历过一次扩建、两次更名，于1988年正式更名为太原市第二人民医院。目前，该院共有在编职工420人，包括高级职工83人，中级职工143人，初级职工127人，其他67人。其中，行政后勤管理队伍在总职工人数中占比过大，却没有发挥应有的作用，加剧了人员分流的状况，这无形中增加了医院运行的成本，使医院绩效不能够得到明显提升。

　　管理体制过于僵化

　　人力资源管理机制过于僵化，是造成该院人力资源管理效率不高的原因之一。该院在开展人力资源的相关工作时，常常会受到来自不同部门的干预，导致医院人力资源无法发挥出其应有的效应。该院需要制定灵活、健全的人力资源管理制度，只有这样才能够使医院人力资源管理工作更加有效。

　　医院人力资源管理优化措施优化人才录用、晋升制度医院需优化人才的录用以及晋升制度，并确保整个制度公开、公正。首先，医院要结合自身的发展实际情况，明确人才需求目标，为医院注入新生力量。比如：在2020年4月湖北省某医院举办了2020年度护士长竞聘会。这次竞聘会主要从专业素质、沟通能力和应变能力三个方面对竞聘者展开了评估。在经过评估之后，有两位竞聘者脱颖而出。竞聘形式能够确保医院晋升制度的公正性和公开性，有效提升医院护理团队工作的积极性。所以，其他医院可以大力借鉴这种竞聘形式，通过竞赛对人才进行晋升或录用，保证科室医护人员的专业素养，提升其工作积极性。其次，医院要想合理规划人力资源，不仅需要结合实际状况来进行人才引进和人才分配，还需要借助技能考核和专业知识考核对人才进行选拔，这样不仅能够体现晋升制度的完善性，还能提升医院人才选拔工作的效率。

　　考核制度的改革

　　从绩效考核制度的角度来进行分析，医院要想优化绩效考核制度，就需要提升考核制度的针对性。比如：在对医护人员进行考核时，医院应该将考核重心放在医护人员的病例处理能力和专业操作技能方面;而对管理人员进行考核时，医院需要将考核重点放在人员的管理理念、责任意识、管理能力以及协调能力等方面。

　　·积极引入信息化管理模式基于信息化技术的发展，该医院在人力资源管理中还需加强对信息技术的融合，意识到信息技术能够为我国医疗事业带来的巨大影响，并在日常工作过程中积极引入信息技术，做好信息技术的升级工作，提升人力资源管理效率。比如：该医院可以通过官方网站进行人才招聘宣传，扩大招聘影响，提升招聘效率。

　　)建立健全的激励机制科学合理的薪酬制度是激励制度最好的体现，可以有效平衡医院人力资源，并激发人力资源的主观能动性。在设计薪酬制度时，相关人员应该将不同岗位的实际工作纳入确定标准，通过薪酬制度激发工作人员的工作热情，提升员工的工作效率。另外，医院还需要结合医护人员的个人能力、业绩态度等确定其薪资，这不仅是对医护人员个人价值的肯定，还能够在一定程度上达到吸引人才的目的。

　　积极组织人员培训工作随着医疗技术的快速发展，医院要想及时掌握最新的技术，就需要定期组织人才进行培训学习。为此，医院要积极结合自身发展特点制订个性化的医护人员专业培训计划，鼓励人才积极参与，促进医院的人才开发，保证医院的可持续稳定发展。

　　综上所述，在目前社会竞争日益激烈的环境，医院需要意识到人力资源开发对自身管理发展的重要意义，积极优化人力资源管理体系，为更好地实现医院整体发展目标做好准备。

　　参考资料：

　　[1] 张霞 . 医院人力资源管理的现状与优化管理措施探讨 [J]. 商讯，2020(34)：195-196.

　　[2] 郭琳 . 基于健康中国战略的公立医院人力资源管理研究 [J]. 办公室业务，2020(17)：142-143.

　　[3] 王晓强 . 医院人力资源管理的理念与实践研究[J].中国市场，2020(25)：118;133.