论组织学习的团队心理安全和企业核心竞争力的关系

　　本论文是2011年度河南省哲学社会科学规划课题《基于高校教师心理资本及其组织社会化结果的研究》(项目号：2011FZH007)阶段性成果。

　　摘要：本文在对组织学习、团队心理安全以及企业核心竞争力等理论进行回顾和综述的基础上，对概念之间的关系进行探究分析，提出了组织学习部分中介于团队心理安全感正向影响企业核心竞争力这一过程的模型，为提升企业核心竞争力提供了新的思路。

　　关键词：组织学习， 团队心理安全， 企业核心竞争力

　　Abstract: In this paper, the organization learning, team psychological safety and enterprise core competition ability, review and review of the theory, based on the relationship between the concept of learning are analyzed, and the organization learning partial intermediary team psychology in security positive influence on the enterprise core competitive power the process model, to improve the core competitive force of the enterprise provides new ideas.

　　Key Words: organizational learning, group psychological safety, core competitive capacity of enterprises

　　中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：

　　1、组织学习的概念

　　组织学习的概念是从个人学习的概念引申而来的，是学习型组织中的一个核心概念。不能简单地理解为把大家组织起来进行学习，也不能简单地理解为一般意义上的集体学习。自从这个概念被提出以来，国内外很多学者对其进行了定义，并提出了不同的框架。Guns( 1988) 认为：组织学习是一种促使组织成长与发展的相关知识、技能与信念的获取与应用过程。Dodgson( 1993) 认为：组织学习是组织对于知识和惯例的建立与安排，希望借此过程改善组织的本质。国内学者陈国权(2004) 认为：组织学习是指组织不断努力改变或重新设计自身以适应不断变化的环境的过程，是组织的创新过程。López、Peón和Ordás( 2005) 认为：组织学习是组织对知识创造、获取与整合的一种动态过程，目的是协助组织资源和能力的发展，以达到更高的组织绩效。本文中组织学习是指：组织为了实现发展目标、提高核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取的各种行动;它是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程。

　　2、团队心理安全的概念

　　团队心理安全 (Team Psychological Safety)是美国哈佛大学管理学家Amy Edmondson在1999年《行政科学季刊》(Administrative Science Quarterly.ASQ)的一篇文章中提出的。Edmondson认为，在团队学习过程中，团队成员往往会面对面指出其他团队成员的错误，表达对现行规定或制度的不满，或者针对某个观点进行争论。这些行为可以达到团队学习的目的，实现团队创新;然而，团队成员往往会认为这些行为将导致自己担负人际关系的风险(interpersonal risk takin)，从而产生心理上的顾虑，不愿意采取这些行为。比如说，当某人要批评团队中的另外一个人时，他(她)可能就会产生顾虑，这是否会有损两个人今后的关系。要消除这种顾虑，就需要团队营造出“心理安全”的气氛。所谓团队心理安全，就是一种为团队成员所普遍接受的信念，包括容忍错误、寻求帮助与反馈、冒险、互相鼓励、提出不同观点等，这种信念能够让团队成员愿意承担人际关系的风险，让他们克服心理障碍。

　　3、企业核心竞争力的概念

　　自从Prahalad和Hamel在《哈佛商业评论》上发表了《公司核心竞争力》( The Core Competence of the Corporation)一文，提出核心竞争力 ( Core Competence)是企业持续竞争优势之源的观点之后，核心竞争力业已成为企业资源学派研究的主要内容，在全世界范围内得到广泛、普遍的研究，并取得了丰硕的成果，核心竞争力理论也成为企业竞争力研究的主要课题。在企业实际运作中，人们也逐渐认识到， 只有当企业形成了自己的核心竞争力以后， 企业才能获得持续的竞争优势，从而在竞争中战胜对手，立于不败之地。

　　核心竞争力是企业内部集体学习能力，是人的能力，是为客户创造价值的能力，而不是相比竞争对手的优势。其存在形态基本上是结构性的、隐性的、而非要素性的、显形的。从企业战略角度看，核心竞争力是战略形成中层次最高、最持久的单位，从而是企业战略的中心主题，它决定了企业有效的战略活动领域;从企业未来成长角度看，核心竞争力具有打开多种产品潜在市场、拓展新的行业领域的作用;从企业用户角度来看，核心竞争力有助于实现用户最为看重的、核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期性的好处。 4、团队心理安全和组织学习的关系

　　团队心理安全的概念最初是Amy Edmondson在研究团队学习行为的时候提出来的，两个概念都是在学术界和企业界备受关注的研究方向，近年来，国内外的学者针对团队心理安全和组织学习之间的关系，包括两个概念的内涵和外延中的不同纬度，进行了各种研究。

　　Howard Hao-Chun Chuang探讨了心理安全和组织学习的关系，通过研究指出，心理安全这一认知性因素，同工艺技术一样，对于组织的生产效率、工作效率有很大的影响。Wyss--Flamm将心理安全纳入组织层面考虑。对于多元化组织中成员的对话式学习进行了实证研究。证实具有高水平团队心理安全感的组织成员与低水平团队心理安全感的组织成员相比，会表现出更多的以组织目标为指向的对话式学习，且这种对话式学习的主题范围较之更为宽泛;并且具有高水平团队心理安全感的成员对于组织对话空间的认知也更加稳定。而对于组织对话空间的认知将直接影响对话式学习的展开。Edmondson提出的“心理安全”(psychological safety)是一个影响团队学习的重要变量。并通过案例研究和定量研究证明，团队成员心理安全与团队学习行为 (team learning behavior)之间存在正向关系，团队成员的心理安全程度越强，就越愿意在团队中充分、真实地表达自己对团队运行中各种问题的看法，团队学习行为相应越多。国内学者陈国权提出团队学习能力模型并对之进行了初步分析，在此基础上，赵慧群、陈国权等人提出了团队学习心理准备模型(model of team members’psychological readiness for learning，简称TMPRL模型)，并通过典型性案例研究说明，包括心理安全在内的四种心理准备状态影响着团队学习能力的高低，心理安全与团队学习能力之间存在正相关关系。基于对团队学习、团队学习能力模型及心理安全的分析而提出若干基本假设，陈国权等人通过实证研究对假设进行验证，得出结论，心理安全与团队学习的九种子能力间分别存在正相关关系。

　　综上所述，在已有的一些研究成果中均表明，团队心理安全在一定程度上能够促进组织学习。值得关注的是，目前一个主要的研究方向是将组织学习中的单元——团队学习这一概念提取出来，研究其与团队心理安全之间的关系，并且目前研究得到的案例研究以及实证研究的结果均表明，团队心理安全与团队学习之间存在正向相关关系。既团队成员的心理安全程度越强，他们就越愿意在团队中容忍错误、寻求帮助与反馈、冒险、互相鼓励充分、真实地表达自己对团队运行中各种问题的看法，团队学习行为相应越多。而归根结底，团队学习能力是组织学习的一个基本单元。所以，这也从某一角度上说明了团队心理安全与组织学习之间的关系。

　　5、组织学习对于组织或企业的影响

　　研究表明，根据组织学习理论，以知识为基础的组织学习可以促进知识创新，学习机制和知识创新又是动态能力进化的主要推动力量，知识创新与动态能力也可以提高组织绩效水平。知识、组织学习、知识创新以及动态能力都是导致企业竞争优势的特质资源。学术界从不同角度进行了研究。从企业创新的角度，Shrivastav认为，组织是一个不断创造知识的实体，组织学习是指组织知识基础的形成和发展过程，它也是组织创造、获得和转移知识的过程。Baets通过研究得到，随着学习过程的进行，新的知识不断地产生、积累和有效运用，从而推动了组织的知识创新。林山，蓝海林，黄培论等通过研究指出，企业只有通过组织学习，才能促进知识创新和发展核心能力，并充分认识和利用外部环境变化带来的发展机会。刘明霞的研究指出，在动态能力的演化过程中，学习扮演了重要的推动角色。曾萍，蓝海林等通过实证研究验证了组织学习对知识创新的促进作用，以及组织学习对组织动态能力的影响。马力也指出，只有通过学习才能使企业成为一个不断吸收知识、创造知识、运用知识的学习型组织，才能生成企业的核心能力，并在原有核心能力的基础上，不断创新、培育新的核心能力，完成核心能力的主动性跃迁，保持企业的竞争优势。从企业绩效的角度，研究表明，组织学习会对组织经营绩效产生显著的正面影响：Slater通过研究指出，组织学习对企业实际运营的影响体现在缩短购买周期时间、缩短研发周期，促进新产品成功、促进销售增长，Baker等则提出，通过有效的组织学习可以提高市场占有率、提高企业的获利能力。Sinkula的研究表明，组织学习对组织核心能力有正面的强化作用，有利于提升组织的信息解释能力。Jackson的研究表明，组织学习可以提升组织的战略能力及对外部环境的适应能力。

　　学术界对于组织学习的研究已经有较长的时间，并且近些年更加关注组织学习对企业的实践意义。根据目前众多的研究成果，我们不难得出结论，组织学习深刻地影响着企业各个方面的能力，知识创新、动态能力、企业绩效等，并通过这些方面，影响企业核心竞争力。从谢洪明等提出的企业组织学习前因后果的理论框架中，可以清晰地看出前因后果。

　　在当今的信息时代，企业经营环境的变化极大地改变着企业的生存和发展方式，要求企业从过去眼光朝内的效率观念转向眼光朝外的企业生存和发展观念，不断培育企业创新能力，探索在新的经营环境中提高组织学习能力无疑是一个新的课题。企业的比较竞争优势更多的取决于企业无形资源开发的能力和水平。一个企业的组织学习能力正是伴随企业知识和信息在企业成长过程中积累、传播和共享而得到不断增强的。精心培育和开发企业的组织学习能力是提高企业可持续性竞争力的重要保障。

　　本文通过梳理团队心理安全、组织学习和企业核心竞争力这三个概念，以及团队心理安全与组织学习之间给关系，组织学习与企业核心竞争力之间的关系，旨在探索团队心理安全对于企业核心竞争力的影响。根据本文的分析、论述，我们拟提出以上关系模型。关于这两者之间关系的研究，目前还比较少，本文仅是在现有研究，即团队心理安全对组织学习的影响，组织学习对企业核心竞争力的影响的基础上，提出猜想和推测。在笔者未来的研究中，将会通过实证和案例研究，对于这一关系模型进行验证。

　　参考文献：

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